Δυστυχώς, αρκετές έρευνες, μελέτες, αλλά και αποφάσεις εθνικών δικαστηρίων καθώς και του ευρωπαϊκού δικαστηρίου δείχνουν ότι πολλές επιχειρήσεις, πολλοί πωλητές, πολλοί προμηθευτές, δεν ανταποκρίνονται στις υποχρεώσεις τους να παρέχουν συγκεκριμένη, ξεκάθαρη, κατανοητή πληροφόρηση στους καταναλωτές, πριν την υπογραφή μιας σύμβασης. Επίσης, οι καταναλωτές αγοράζουμε όλο και περισσότερο υπηρεσίες και προϊόντα, μέσω διαδικτύου και ειδικά μέσω πλατφορμών. Πλατφόρμα είναι η «επιγραμμική αγορά δηλαδή η υπηρεσία η οποία χρησιμοποιεί λογισμικό, συμπεριλαμβανομένου ιστότοπου, μέρους ιστότοπου, ή εφαρμογής, το οποίο χειρίζεται έμπορος, ή άλλος εξ ονόματος του εμπόρου και η οποία επιτρέπει στους καταναλωτές να συνάπτουν εξ αποστάσεως συμβάσεις, με άλλους εμπόρους ή καταναλωτές».

Όταν πρωτοεμφανίστηκε το ηλεκτρονικό εμπόριο, οι αγορές αυτές γίνονταν, στις ιστοσελίδες των εταιριών που είχαν, επίσης, φυσικά καταστήματα, σε κεντρικές οδούς μεγάλων πόλεων. Σήμερα, οι καταναλωτές αλλάζουμε, ριζικά, την αγοραστική μας συμπεριφορά. Όλο και περισσότεροι παραγγέλνουμε προϊόντα και υπηρεσίες από διαδικτυακές αγορές (επιγραμμικές αγορές, δηλαδή πλατφόρμες) και τα οποία αγαθά αποστέλλονται, στην Ευρώπη, απευθείας στους καταναλωτές, από χώρες εντός και εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Οι αγορές πλέον, δεν γίνονται μόνο μέσω πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως Amazon, AliExpress, wish.com, ή Ebay, αλλά και επίσης, μέσω εφαρμογών κοινωνικών δικτύων, όπως το Instagram.

Για να κάνουμε λοιπόν ασφαλείς αγορές μέσω διαδικτύου, ας μελετήσουμε, προσεκτικά τον Οδηγό για αγορές μέσω διαδικτύου.