"...Καταναλωτές είμαστε όλοι. Πρόκειται για τη μεγαλύτερη οικονομική ομάδα, η οποία επηρεάζει αλλά και επηρεάζεται σχεδόν από κάθε δημόσια ή ιδιωτική απόφαση, τη μόνη σημαίνουσα οικονομική ομάδα, η οποία δεν είναι αποτελεσματικά οργανωμένη και της οποίας οι απόψεις δεν ακούγονται..."

Τζων   Φιτζέραλντ Κέννεντυ, 15 Μάρτη 1962

Μετά την παραπάνω βαρυσήμαντη δήλωση του προέδρου Κέννεντυ στο Κογκρέσο των Η.Π.Α., το Παγκόσμιο Καταναλωτικό Κίνημα εξελίσσεται ραγδαία και κερδίζει μάχες και αγώνες, προς όφελος τω ν καταναλωτών. Τα δικαιώματα του Καταναλωτή έχουν αναγνωρισθεί από τον Οργανισμό Ηνωμένων Εθνών και την Ευρωπαϊκή Ένωση Ε.Ε ως βασικά ανθρώπινα δικαιώματα και έχουν ενσωματωθεί, στις εθνικές νομοθεσίες των κρατών-μελών της Ε.Ε.
Η Διεθνής των Καταναλωτών (Consumers' International - CI), καταξιωμένος εκπρόσωπος του Παγκόσμιου Καταναλωτικού Κινήματος, δίνει καθημερινές μάχες στους παγκόσμιους οργανισμούς (WTO, FAO, WHO, Codex Alimentarius), προκειμένου να υπερασπιστεί τα συμφέροντα των Καταναλωτών στα κέντρα λήψης  των αποφάσεων. Στην Ευρώπη, η Ευρωπαϊκή Ομοσπονδία Ενώσεων Καταναλωτών (BEUC - Bureau Europeen des Unions de Consomateurs) συνιστά τον αξιόμαχο ηγέτη του Ευρωπαϊκού Καταναλωτικού Κινήματος.

Το Καταναλωτικό Κίνημα αναδείχθηκε στη χώρα μας, τις τελευταίες δυο δεκαετίες του περασμένου αιώνα. Στο διάστημα αυτό έγιναν αρκετές προσπάθειες για την ίδρυση οργανώσεων καταναλωτών, άλλες επιτυχημένες και  άλλες όχι.

Το 1982 μια ομάδα ρομαντικών Θεσσαλονικέων διαπίστωσε τις αδυναμίες προστασίας του καταναλωτή, στη χώρα μας. Οι άνθρωποι αυτοί δημιούργησαν το "Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών - ΚΕ.Π.ΚΑ.", με βάση τις αρχές μιας γνήσιας, ανεξάρτητης, ακηδεμόνευτης οργάνωσης καταναλωτών.

Το ΚΕ.Π.ΚΑ. είναι μη-κυβερνητική, μη-κερδοσκοπική οργάνωση (ένωση) καταναλωτών, ανεξάρτητη και ανεπηρέαστη από πολιτικά και οικονομικά συμφέροντα. Σύμφωνα με τις προϋποθέσεις του Ν. 2251/94, το ΚΕ.Π.ΚΑ. είναι η πρώτη αναγνωρισμένη Ένωση Καταναλωτών της χώρας μας (αρ. Μητρώου 1).

ΑΠΟΣΤΟΛΗ
Η αποστολή του ΚΕ.Π.ΚΑ. είναι η προστασία των παρακάτω οκτώ βασικών δικαιωμάτων του καταναλωτή.

• Δικαίωμα στην ικανοποίηση βασικών αναγκών
• Δικαίωμα στην ασφάλεια
• Δικαίωμα στην πληροφόρηση
• Δικαίωμα στην επιλογή
• Δικαίωμα στην εκπροσώπηση
• Δικαίωμα στην αποζημίωση
• Δικαίωμα στην εκπαίδευση
• Δικαίωμα σε ένα υγιεινό περιβάλλον

ΠΟΡΟΙ

Οι πόροι του ΚΕ.Π.ΚΑ. είναι :

• Οι συνδρομές των μελών του
• Εθνικά και Ευρωπαϊκά προγράμματα
• Πωλήσεις εντύπων, οργάνωση εκδηλώσεων κ.λπ.

ΑΡΧΕΣ
Η λειτουργία του ΚΕ.Π.ΚΑ. βασίζεται, σε συγκεκριμένες αρχές. Εθελοντισμός, αξιοπιστία, διαφάνεια, δημοκρατία, συλλογικότητα, ανεξαρτησία. Το ΚΕ.Π.ΚΑ. είναι ανεξάρτητη Ένωση Καταναλωτών. Τα εκλεγμένα, με δημοκρατικές, συλλογικές διαδικασίες, μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου είναι τα μόνα, που αποφασίζουν τη στρατηγική και την πολιτική της οργάνωσης. Για το λόγο αυτό, όλα τα μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου, τακτικά και αναπληρωματικά καθώς και τα μέλη της Εξελεγκτικής Επιτροπής έχουν διασφαλίσει το βιοπορισμό τους, από πηγές, εκτός ΚΕ.Π.ΚΑ. Προσφέρουν, εθελοντικά, σε βάρος του ελεύθερου χρόνου τους, γιατί αυτό ανταποδίδει χαρά, γνώση, ικανοποίηση ότι συμμετέχουν στην Κοινωνία των Πολιτών. Η διασφάλιση του βιοπορισμού , σε συνδυασμό, με τον απαράβατο όρο του εθελοντισμού, κάνουν το ΚΕ.Π.ΚΑ ανεξάρτητο, από οποιαδήποτε συμφέροντα, οικονομικά και κομματικά.

Η διαφάνεια και η δημοκρατική λειτουργία, αποτελούν βασικές αρχές της λειτουργίας του ΚΕ.Π.ΚΑ. Για αυτό, δημοσιεύονται, στην ιστοσελίδα του ΚΕ.Π.ΚΑ, καταρχάς, ο διοικητικός και οικονομικός απολογισμός, δίνοντας, έτσι, τη δυνατότητα, σε όλα τα μέλη, από όλη τη χώρα, να ενημερωθούν και να κρίνουν το έργο.

ΟΡΓΑΝΩΣΗ

Το ΚΕ.Π.ΚΑ. διοικείται από 9μελές Διοικητικό Συμβούλιο που εκλέγεται, με καθολική ψηφοφορία των ενεργών μελών του (ψήφος με φυσική παρουσία, ή  επιστολική ψήφος), ανά τρία έτη.

Στο ΚΕ.Π.ΚΑ. λειτουργούν τα ακόλουθα τμήματα:

• Τμήμα ενημέρωσης,
• Τμήμα διαχείρισης παραπόνων και καταγγελιών,
• Τμήμα εκδόσεων,
• Τμήμα έρευνας αγοράς,
• Τμήμα διαβούλευσης για εθνικά θέματα,
• Τμήμα διαβούλευσης για ευρωπαϊκά θέματα.

ΔΡΑΣΗ

Η δράση του ΚΕ.Π.ΚΑ. είναι πολύπλευρη και περιλαμβάνει:

• Καθημερινή λειτουργία του τμήματος ενημέρωσης, του τμήματος παροχής συμβουλών και του τμήματος διαχείρισης παραπόνων και καταγγελιών,
• Διαχείριση καταγγελιών των μελών του ΚΕ.Π.ΚΑ. μέχρι την τελική διευθέτησή τους,
• Κατάθεση αντιπροσωπευτικών αγωγών για λογαριασμό αδικούμενων καταναλωτών,
• Εκπροσώπηση καταναλωτών της Ελλάδας, σε εθνικό επίπεδο (Οικονομική και Κοινωνική Επιτροπή , Εθνικό Συμβούλιο Καταναλωτών και Αγοράς, Δημοτικές Επιτροπές, Επιμελητήρια, κ.λπ.), σε ευρωπαϊκό επίπεδο (Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο, Ευρωπαϊκή Επιτροπή, Ευρωπαϊκό Συμβούλιο, Ευρωπαϊκή Οικονομική και Κοινωνική Επιτροπή, BEUC- Ευρωπαϊκή Ομοσπονδία Ενώσεων Καταναλωτών κ.λπ.) και σε διεθνές επίπεδο (Διεθνής των καταναλωτών, Διατλαντικός Διάλογος Καταναλωτών, Οργανισμός Ηνωμένων Εθνών κ.λπ.),
• Υπεύθυνη ενημέρωση, για θέματα προστασίας του καταναλωτή, μέσα από τα δελτία τύπου του ΚΕ.Π.ΚΑ. που δημοσιεύονται στα Μ.Μ.Ε., στην ιστοσελίδα του ΚΕ.Π.ΚΑ, στους λογαριασμούς του ΚΕ.Π.ΚΑ. στα κοινωνικά δίκτυα και τα οποία στέλνονται στα μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και μέσα από το ηλεκτρονικό περιοδικό «Καταναλωτικά Βήματα" ,
• Διατήρηση ιστοσελίδας (website), που παρέχει στους καταναλωτές ενημέρωση,
  Ενημερωτικές εκδηλώσεις για τα σχολεία και το ευρύ κοινό (διαλέξεις, ημερίδες , συνέδρια κ.λπ.),
• Παρεμβάσεις στα Μ.Μ.Ε. για την άμεση ενημέρωση των καταναλωτών,
• Έρευνες αγοράς.

Τι προσφέρει το ΚΕ.Π.ΚΑ. στα μέλη του;

Το ΚΕ.Π.ΚΑ. σου προσφέρει, εφόσον είσαι μέλος του:

• Έγκυρη, έγκαιρη και υπεύθυνη ενημέρωση σε θέματα προστασίας του καταναλωτή,
• Δωρεάν εξωδικαστική παρέμβαση, για επίλυση τυχόν προβλημάτων με προμηθευτές,
• Δωρεάν διάθεση του ηλεκτρονικού περιοδικού "Καταναλωτικά Βήματα" και άλλων έντυπων ή ηλεκτρονικών εκδόσεων,
• Δωρεάν λήψη των δελτίων τύπου που σε ενημερώνουν και σε προειδοποιούν για τυχόν παγίδες της αγοράς,
• Αναγνωρισιμότητα ως συνειδητοποιημένο, οργανωμένο καταναλωτή (ταυτότητα μέλους),
• Δυνατότητα να ακουστεί η φωνή σου και να γίνει αισθητή η δύναμή σου, ως οργανωμένου καταναλωτή,
• Δυνατότητα προσφοράς στο κοινωνικό κίνημα, για καλύτερη ποιότητα ζωής, για βιώσιμη (αειφόρο) ανάπτυξη, για καλύτερο περιβάλλον,
• Βεβαιότητα ότι ανήκεις σε μια σοβαρή, αξιόπιστη, ανεξάρτητη, αδέσμευτη οργάνωση που ηγείται του καταναλωτικού κινήματος στην Ελλάδα και συμμετέχει, ενεργά σε ευρωπαϊκό και παγκόσμιο επίπεδο, στους αγώνες, για τη διατήρηση και τη βελτίωση των δικαιωμάτων των καταναλωτών.

Τι ζητάει το ΚΕ.Π.ΚΑ. από του καταναλωτές μη μέλη του;
Το ΚΕ.Π.ΚΑ., εφόσον δεν είσαι μέλος του, σου ζητά:

• Να γίνεις, σήμερα, ενεργό μέλος του
• Να ενημερωθείς (από τα στελέχη μας) για τα δικαιώματά σου ως καταναλωτής και για τα μέσα υπεράσπισής τους, έτσι ώστε να μπορείς να αυτοπροστατευτείς στις περισσότερες περιπτώσεις που παραβιάζονται τα δικαιώματά σου.
• Να συμβάλεις στη μαζικοποίηση και την ενδυνάμωση της οργάνωσης, ενημερώνοντας το άμεσο περιβάλλον σου για την ανάγκη και τα οφέλη της συστράτευσης στο ΚΕ.Π.ΚΑ.
• Να συμμετέχεις ενεργά στις δραστηριότητες του ΚΕ.Π.ΚΑ.
• Να συμμετέχεις στις ομάδες εργασίας και στις θεματικές επιτροπές της οργάνωσης (ανάλογα με το χρόνο που μπορείς να διαθέσεις).

Καθημερινά αντιμετωπίζουμε:

• Ακρίβεια,
• Διατροφικά σκάνδαλα,
• Ενεργειακή φτώχεια,
• Ψηφιακές απάτες,
• Ανεπάρκεια ελέγχων για αισχροκέρδεια,
• Ανεπάρκεια ελέγχων για ποιότητα και ασφάλεια τροφίμων,
• Ελαττωματικά προϊόντα,
• Μη ασφαλή προϊόντα,
• Μονομερή επιβολή καταχρηστικών όρων σε συμβάσεις αγοράς αγαθών,
• Παραπλανητική διαφήμιση,
• Υποβαθμισμένες υπηρεσίες υγείας, παιδείας, ασφάλειας,
• Ανύπαρκτη κυκλοφοριακή αγωγή που στοιχίζει ανθρώπινες ζωές,

Και τόσα άλλα.

Η εγγραφή όσο γίνεται περισσότερων νέων μελών, στο ΚΕ.Π.ΚΑ., θα έχει, ως αποτέλεσμα, να γίνει το ΚΕ.Π.ΚΑ. ένα μεγαλύτερο και ισχυρότερο κίνημα, που θα παίζει, ακόμα πιο αποτελεσματικά, το ρόλο του, στη λειτουργία της ελεύθερης αγοράς. Η εγγραφή στο ΚΕ.Π.ΚΑ. κάνει τον καταναλωτή να συνειδητοποιήσει τα δικαιώματα και τη δύναμή του. Μαθαίνει να αντιδρά, σε κάθε προσπάθεια υπονόμευσης αυτών των δικαιωμάτων, απ’ όπου και αν προέρχεται αυτή.

Μαζί, μπορούμε να αλλάξουμε τα πράγματα!

Μόνοι, θα συνεχίσουμε να τα ανεχόμαστε!

Το σύνθημα του ΚΕ.Π.ΚΑ.

ΓΝΩΡΙΖΩ
                   ΣΥΝΕΙΔΗΤΟΠΟΙΩ
                                                ΟΡΓΑΝΩΝΟΜΑΙ
                                                                   ΠΡΟΣΤΑΤΕΥΟΜΑΙ

Μπορείτε να μας επισκεφθείτε στη διεύθυνση:

Βασ. Ηρακλείου 32 - 6ος όροφος - 54624 - Θεσσαλονίκη
Τηλέφωνα: 2310 233.333 -2310 269.449

E-mail: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.

Ιστοσελίδα: www.kepka.org