Στις 29 Απριλίου 2025, το ΚΕ.Π.ΚΑ. – Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών, απέστειλε την παρακάτω επιστολή- παρέμβαση στον Υπουργό Ψηφιακής Διακυβέρνησης, κ. Δημήτριο Παπαστεργίου, την οποία κοινοποίησε στον Πρωθυπουργό της Ελλάδας, κ. Κυριάκο Μητσοτάκη, στον Υπουργό Ανάπτυξης, κ. Παναγιώτη Θεοδωρικάκο και στο Γενικό Γραμματέα Εμπορίου, κ. Σωτήρη Αναγνωστόπουλο.

«Κύριε Υπουργέ,

Επικοινωνούμε μαζί σας, από το ΚΕ.Π.ΚΑ -Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών, για να εκφράσουμε τις ανησυχίες μας, για την ανακοίνωση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, ότι θα αποσύρει την πρόταση οδηγίας, για την προσαρμογή των μη συμβατικών κανόνων αστικής ευθύνης, στην τεχνητή νοημοσύνη (Τ.Ν.)

Σήμερα, πολλοί καταναλωτές αντιμετωπίζουν τρομακτικές δυσκολίες, όταν υφίστανται ζημίες από ένα σύστημα Τ.Ν. και ζητούν αποζημίωση. Για τη μεγάλη πλειοψηφία των καταναλωτών, είναι πολύ δύσκολο, ακόμη και αδύνατο να αποδείξουν ότι η λανθασμένη συμπεριφορά του χειριστή της Τ.Ν. οδήγησε στη ζημιά που υπέστησαν. Η πραγματικότητα είναι ακόμη χειρότερη. Πολύ συχνά, οι καταναλωτές αγνοούν ότι χρησιμοποιείται κάποιο σύστημα Τ.Ν. Για παράδειγμα: Είναι εξωπραγματικό να περιμένουμε από ένα καταναλωτή, που υπέστη διακρίσεις, από ένα σύστημα Τ.Ν., το οποίο χρησιμοποιείται από μία ασφαλιστική εταιρία, να αποδείξει την ευθύνη του συστήματος αυτού για τη ζημιά που υπέστη.

Υπάρχουν κάποιοι κανόνες, για την προστασία των καταναλωτών, σε κάποια κράτη-μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενώ σε κάποια άλλα δεν υπάρχουν. Έτσι, οι καταναλωτές, σε ένα κράτος-μέλος έχουν καλύτερες πιθανότητες να αποζημιωθούν, από κάποιους άλλους, που ζουν σε κράτος-μέλος χωρίς κανόνες προστασίας, από συστήματα Τ.Ν. Αυτό το γεγονός δημιουργεί ανισότητες, που είναι απαράδεκτες, για μία Εσωτερική Αγορά, που λειτουργεί καλά.

Επιπλέον, ενώ η αναθεωρημένη οδηγία για την ευθύνη λόγω ελαττωματικών προϊόντων, έχει εφαρμογή στην Τ.Ν., αφήνει σημαντικά νομικά κενά.  Για παράδειγμα, δεν έχει εφαρμογή σε περιπτώσεις διακρίσεων, ή για το σημείο, όπου ο καταναλωτής πρέπει να καταθέσει την καταγγελία του.

Οι κανόνες για την ευθύνη της Τ.Ν. θα έχουν, επίσης, θετικές επιπτώσεις, στην αγορά. Μπορούν να συμβάλλουν, στην αποδοχή, από την κοινωνία, αυτής της τεχνολογίας και αυτή η αποδοχή θα βοηθήσει την καινοτομία.

Επίσης, η εφαρμογή των κανόνων αυτών, δεν επιβάλει επιπλέον κόστος στις επιχειρήσεις, γιατί η ευθύνη ξεκινάει, μόνον όταν υπάρχει ζημία.

Η υιοθέτηση της Πράξης για την Τεχνητή Νοημοσύνη και της Οδηγίας για την Ευθύνη από Ελαττωματικά  Προϊόντα, αποτελεί το πρώτο βήμα, για την προστασία των καταναλωτών από πιθανές ζημίες, από την Τ.Ν. Η απόσυρση της οδηγίας για την ευθύνη της Τ.Ν., δημιουργεί νομικά κενά και κενά στην προστασία των καταναλωτών.

Ζητούμε λοιπόν:

• Να πιέσετε την Ευρωπαϊκή Επιτροπή να αρχίσει, άμεσα, την προετοιμασία για τους νέους κανόνες, για την ευθύνη της Τ.Ν.
• Να πιέσετε, ώστε να μην ισχύει ο όρος ότι ο καταναλωτής πρέπει να αποδείξει το σφάλμα του χειριστή της Τ.Ν. (είτε από πρόθεση, είτε από αμέλεια), γιατί ο όρος αυτός καθιστά αδύνατη την αίτηση αποζημίωσης, από τους καταναλωτές».

Περιμένουμε τις εξελίξεις, τόσο σε εθνικό, όσο και σε ευρωπαϊκό επίπεδο.

To ΚΕ.Π.ΚΑ. έχει αναλάβει 2 προγράμματα χρηματοδοτούμενα από την Ευρωπαϊκή Ένωση: Dash-Board που αφορά τη συμβουλευτική υπερχρεωμένων νοικοκυριών και IDEA που αφορά την καταπολέμηση του ψηφιακού αναλφαβητισμού

Χρηματοδοτούνται από την Ευρωπαϊκή Ένωση στο πλαίσιο των Σ.Χ.: 101196249 και 101195628. Ωστόσο, οι απόψεις και οι γνώμες που εκφράζονται είναι αποκλειστικά του/των συγγραφέα/ων και δεν αντανακλούν κατ' ανάγκη τις απόψεις και τις γνώμες της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ευρωπαϊκού Εκτελεστικού Οργανισμού Έρευνας (REA). Ούτε η Ευρωπαϊκή Ένωση ούτε η χορηγούσα αρχή μπορούν να θεωρηθούν υπεύθυνοι γι' αυτές  .