Tο 2020, το ΚΕ.Π.ΚΑ., μαζί με 9 οργανώσεις καταναλωτών, από όλη την Ευρώπη, υπό την ομπρέλα της BEUC, ανέλαβαν δράση κατά της κονσόλας Nintendo Switch. Μετά τη συλλογή σχεδόν 25.000 παραπόνων, από καταναλωτές, στην Ευρώπη, η BEUC – Ευρωπαϊκή Οργάνωση Καταναλωτών κατέθεσε καταγγελία εναντίον της Nintendo, στο Ευρωπαϊκό Δίκτυο Συνεργασίας των Εθνικών Αρχών για την Προστασία των Καταναλωτών και το ΚΕ.Π.ΚΑ. κατέθεσε αντίστοιχη καταγγελία, στο Δίκτυο Συνεργασίας των Εθνικών Αρχών, για την Προστασία των Καταναλωτών της Ελλάδας. Η καταγγελία αναφερόταν στα συνεχή προβλήματα, στη λειτουργία της κονσόλας Nintendo Switch, σε πρόωρη απαξίωση και παραπλανητικές παραλήψεις βασικής πληροφόρησης προς τους καταναλωτές, δηλαδή στην παραβίαση της Ευρωπαϊκής και εθνικής νομοθεσίας, για τις Αθέμιτες Εμπορικές Πρακτικές.

Οι καταναλωτές εξέφρασαν τη δυσαρέσκειά τους, για το επαναλαμβανόμενο τεχνικό πρόβλημα, με τα χειριστήρια. Το πρόβλημα έγινε γνωστό, με τον όρο “Joy-Con-Drift” και έκανε τους χαρακτήρες του παιχνιδιού να κινούνται, από μόνοι τους, χωρίς ο παίκτης να αγγίζει το χειριστήριο, κάνοντας έτσι την κονσόλα άχρηστη. Σύμφωνα με τις μαρτυρίες των καταναλωτών, στην Ελλάδα, 91% των χειριστηρίων χάλασε μέσα στα 2 πρώτα χρόνια από την αγορά. Το αντίστοιχο ευρωπαϊκό ποσοστό ήταν 88%.

Το ΚΕ.Π.ΚΑ. και η BEUC ζητήσαμε να ερευνηθεί, τόσο σε εθνικό, όσο και σε Ευρωπαϊκό επίπεδο, αυτό το θέμα και να αναγκαστεί η Nintendo να διορθώσει τις αστοχίες των προϊόντων της.

Τον Απρίλιο του 2021, το Υπουργείο Ανάπτυξης και Επενδύσεων - Γενική Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή της Ελλάδας και η Αρχή Προστασίας Περιβάλλοντος της Γερμανίας ανέλαβαν, ως επικεφαλής συντονισμένης δράσης, κατά της εταιρίας Nintendo. Οι Ενώσεις Καταναλωτών απέδωσαν αυτό το ελάττωμα σε πρόωρη απαξίωση.

Στις 4 Απριλίου 2023, δύο χρόνια από την κατάθεση της καταγγελίας, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή ανακοίνωσε ότι κλείνει την υπόθεση. Η Nintendo δεσμεύτηκε:

• Να διορθώνει τα joy-cons δωρεάν ακόμα και μετά τη λήξη της νόμιμης εγγύησης.

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή αναγνώρισε ότι η δράση αυτή είναι αποτέλεσμα των ενεργειών της BEUC. Επίσης, αναγνώρισε ότι η δράση αφορούσε πρόωρη απαξίωση προϊόντων.

Η κ. Μονίκ Γκογιένς, Γενική Διευθύντρια της BEUC, σχολίασε: «Αποτελεί νίκη, για τους καταναλωτές, που έπρεπε να πληρώνουν ακριβές επισκευές, ή αντικαταστάσεις ενός προϊόντος, το οποίο περίμεναν να «κρατήσει χρόνια». Όμως, η νίκη αυτή είναι βραχυπρόθεσμη, καθώς η Nintendo θα μπορεί να συνεχίσει να πουλάει την κονσόλα της με αυτό το κατασκευαστικό «πρόβλημα». Η πρόωρη απαξίωση προϊόντων δεν είναι αποδεκτή. Δημιουργεί βουνά από απορρίμματα και κοστίζει χρήματα. Οι κατασκευαστές πρέπει να διασφαλίσουν ότι τα προϊόντα τους θα διαρκούν περισσότερο. Ελπίζουμε ότι η απόφαση αυτή καθώς και οι αλλαγές της Ευρωπαϊκής νομοθεσίας, που είναι «στα σκαριά» θα αντιμετωπίσουν, στο μέλλον, πιο αποτελεσματικά την πρόωρη απαξίωση, με αποτρεπτικά μέτρα».