Ινστιτούτα

Διαμαρτυρημένες συναλλαγματικές

Καταναλώτρια υπέγραψε συμβόλαιο για περιποίηση προσώπου και σώματος, με συμφωνία να πληρωθεί το ποσό με συναλλαγματικές. Έπειτα από ένα χρονικό διάστημα, το ινστιτούτο επικοινώνησε με την Καταναλώτρια, για να την καλέσει για μια επίσκεψη δώρο. Κατά την διάρκεια της επίσκεψης, την ενημέρωσαν ότι είχαν στείλει τις συναλλαγματικές στην Τράπεζα και τις είχαν διαμαρτυρήσει. Η Καταναλώτρια αντέδρασε και ζήτησε να μάθει για ποιο λόγο δεν την είχαν ενημερώσει. Οι υπεύθυνοι ισχυρίστηκαν πως δεν μπορούσαν να την εντοπίσουν. Η Καταναλώτρια, τότε, έθεσε το πολύ απλό ερώτημα: "Πώς είναι δυνατόν να με εντοπίζετε για να με ενημερώσετε για νέα προϊόντα ή για επισκέψεις δώρο, όπως η σημερινή μου επίσκεψη και όχι για να με ενημερώσετε πως πρέπει να πληρώσω την συναλλαγματική μου;". Το ινστιτούτο πρότεινε να εκδώσει στην Καταναλώτρια πιστωτική κάρτα, για να πληρώσει το ποσό που χρωστούσε, αλλά η Καταναλώτρια αρνήθηκε να συνεχίσει τη συνεργασία με το ινστιτούτο και ζήτησε ακύρωση του προγράμματος. Με τη μεσολάβηση του ΚΕ.Π.ΚΑ. ακυρώθηκε το πρόγραμμα και επιστράφηκαν οι συναλλαγματικές.