Μετά την πώληση

Άρνηση αντικατάστασης

Μητέρα Καταναλωτή, μέλους του ΚΕ.Π.ΚΑ., αγόρασε ανατομικούς πάτους παπουτσιών, αξίας 39 ευρώ. Δοκίμασε τους πάτους, μόλις τους παρέλαβε και αμέσως, επικοινώνησε, με την εταιρεία, ζητώντας να επιστρέψει το προϊόν, το οποίο ήταν άθικτο. Η εταιρεία, με διάφορες προφάσεις, π.χ. «δεν έπρεπε να ανοιχτεί η συσκευασία», αρνήθηκε την επιστροφή των χρημάτων. Είναι, βέβαια, απορίας άξιον πως μπορεί ο Καταναλωτής να διαπιστώσει εάν ένα προϊόν ανταποκρίνεται, στα όσα του υποσχέθηκαν, πριν το αγοράσει, εάν δεν ανοίξει η συσκευασία. Το ΚΕ.Π.ΚΑ. παρενέβη, με αποτέλεσμα το ποσό των 39 ευρώ να επιστραφεί, στον Καταναλωτή, ο οποίος ευχαρίστησε το ΚΕ.Π.ΚΑ., για την καθοριστική συμβολή του.