Τα νέα του ΚΕ.Π.ΚΑ.

Ο Ευρωπαίος επόπτης των ασφαλιστικών εταιριών ζητά αναθεώρηση των ασφαλιστικών προϊόντων λόγω COVID-19

Σύμφωνα Στις αρχές Ιουλίου 2020, η Ευρωπαϊκή Αρχή Ασφαλίσεων και Επαγγελματικών Συντάξεων (Ε.Α.Α.Ε.Σ./EIOPA) δημοσίευσε δήλωση, στην οποία ανέφερε τις προσδοκίες του, ως Ευρωπαϊκή Εποπτική Αρχή, για τις επιπτώσεις της πανδημίας στα ασφαλιστικά προϊόντα. Ζήτησε, λοιπόν, από τις ασφαλιστικές εταιρίες να διασφαλίσουν την ορθή μεταχείριση των πελατών τους, μέσα στην κρίση. Επίσης, ζήτησε, από τους ασφαλιστές να:

  • Εντοπίσουν τα προϊόντα τους που επηρεάστηκαν από τον ιό COVID-19,
  • Αξιολογήσουν τυχόν καταχρηστικές συμπεριφορές προς τους πελάτες αυτών των προϊόντων,
  • Σκεφτούν αναλογικές επανορθώσεις για τους καταναλωτές.

Η Ε.Α.Α.Ε.Σ. ανέφερε ότι οι ασφαλιστικές πρέπει να σκεφτούν επανορθώσεις, για τους πελάτες τους, στην περίπτωση που τα προϊόντα τους δεν προσφέρουν καμία προστιθέμενη αξία, λόγω COVID-19. Τι επανορθώσεις μπορούν να περιλαμβάνουν:

  • Προσαρμογές στις καλύψεις και τις αποζημιώσεις,
  • Παράταση των ασφαλίσεων,
  • Υψηλότερα bonus,
  • Προσφορά επιπλέον υπηρεσιών και καλύψεων,
  • Βελτίωση της περιγραφής των προϊόντων, των καλύψεων και των εξαιρέσεων, ώστε να είναι πιο κατανοητή,
  • Αναλογικές εκπτώσεις.

Στο Η.Β., η εποπτική αρχή ζήτησε από τις ασφαλιστικές να αποζημιώσουν τους καταναλωτές, για υπηρεσίες που δεν έλαβαν, λόγω COVID-19. Στη Γαλλία, η Ένωση Καταναλωτών «Que Choisir» ζήτησε μερική επιστροφή, στους καταναλωτές, των ασφάλιστρων, που αναλογούν στην περίοδο του lockdown, επειδή υπήρξε μεγάλη μείωση της κυκλοφορίας και του ασφαλιστικού κινδύνου. Στο Βέλγιο, η Ένωση Καταναλωτών «Test Achats» ζήτησε επανορθώσεις, λόγω μείωσης των ατυχημάτων, κατά 68%.

Το ΚΕ.Π.ΚΑ. – Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών ζητάει από την Ελληνική Κυβέρνηση και την Τράπεζα της Ελλάδος, να ακολουθήσουν το παράδειγμα της Ευρωπαϊκής Αρχής Ασφαλίσεων και Επαγγελματικών Συντάξεων. Το ΚΕ.Π.ΚΑ., επίσης, ζητάει από τις ασφαλιστικές εταιρίες, να δείξουν κάποια κοινωνική ευθύνη και ευαισθησία, επιλέγοντας κάποιες από τις παραπάνω αναφερόμενες επανορθώσεις.

Ακυρώσεις – Αναβολές εκδηλώσεων

Σύμφωνα με το άρθρο 16 του Ν. 4708/21.7.2020 που δημοσιεύτηκε στο ΦΕΚ 140Α/21-7-2020, σε περίπτωση που ακυρωθεί ή αναβληθεί (ή έχει ακυρωθεί ή έχει αναβληθεί) μια συναυλία, θεατρική παράσταση, ή κάποιο άλλο ζωντανό θέαμα, ή ακρόαμα, από 25 Φεβρουαρίου 2020 έως και 30 Σεπτεμβρίου 2020 εάν ο διοργανωτής υποχρεούται να επιστρέψει στον πελάτη οποιοδήποτε ποσό που ο πελάτης έχει καταβάλει ως αντίτιμο εισιτηρίου, κατά παρέκκλιση των εφαρμοστέων διατάξεων σύμβασης ή νόμου, ο διοργανωτής δύναται να προσφέρει στον πελάτη, αντί της επιστροφής των χρημάτων, ισόποσο πιστωτικό σημείωμα ισχύος έως τις 30.9.2021. Εάν για οποιοδήποτε λόγο κατά τη λήξη της ισχύος του πιστωτικού σημειώματος, δεν έχει χρησιμοποιηθεί αυτό από τον πελάτη, ο πελάτης δικαιούται και ο διοργανωτής υποχρεούται να καταβάλει στον πελάτη χρηματικό ποσό ίσο με την αξία του πιστωτικού σημειώματος έως τις 31.10.2021.

Το άρθρο αυτό προβλέπει ότι ο καταναλωτής δεν είναι υποχρεωμένος να δεχτεί το πιστωτικό σημείωμα (κουπόνι-voucher). Μπορεί να επιμείνει να πάρει πίσω τα χρήματά του. Ένας λόγος, που οι καταναλωτές είναι καλό να επιμείνουμε στην επιστροφή του αντίτιμου των εισιτηρίων είναι ότι τα πιστωτικά σημειώματα δεν έχουν καμία εγγύηση, σε περίπτωση πτώχευσης του διοργανωτή.

Επειδή, όμως, την περίοδο της πανδημίας, «πολλά έχουν δει τα μάτια μας», στο ΚΕ.Π.ΚΑ. – Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών καλούμε όλους τους καταναλωτές να απευθύνονται στο ΚΕ.Π.ΚΑ., σε περίπτωση που ο διοργανωτής αρνείται την επιστροφή των χρημάτων.

Αντιμετώπιση υψηλών θερμοκρασιών

Το καλοκαίρι, όταν οι θερμοκρασίες ξεπερνούν τους 30-35 βαθμούς Κελσίου, ή όταν παραμένουμε, πολλές ώρες, στον ήλιο, κινδυνεύουμε, από θερμοπληξία. Τι πρέπει να κάνουμε;

Περισσότερα...

Η Ευρωπαϊκή Ομοσπονδία Ενώσεων Καταναλωτών – BEUC καταγγέλλει μεγάλες αεροπορικές εταιρίες για παραβίαση των δικαιωμάτων των επιβατών

Από την έναρξη της κρίσης του COVID-19, κάποιες από τις μεγαλύτερες εταιρίες:

  • Αρνούνται να επιστρέψουν το αντίτιμο των εισιτηρίων των καταναλωτών, για πτήσεις που δεν πραγματοποιήθηκαν.
  • Δεν παρέχουν πλήρη πληροφόρηση για τα δικαιώματα των επιβατών στην επιστροφή χρημάτων.
  • Επιβάλλουν στους επιβάτες να αποδεχτούν κουπόνια (vouchers) αντί να τους επιστρέψουν χρήματα.

Περισσότερα...

Όχι στα Τατουάζ από Μαύρη Χέννα

Το καλοκαίρι, τα τατουάζ, από μαύρη χέννα, συνιστούν μια επαναλαμβανόμενη απειλή, για την υγεία. Προσφέρονται, στο κοινό, κατά τις υπαίθριες φιέστες και στις τουριστικές περιοχές. Τα τατουάζ μαύρης χέννας μπορούν να προκαλέσουν αλλεργικές αντιδράσεις. Για να επιτευχθεί το έντονο μαύρο χρώμα του τατουάζ και να έχει μεγαλύτερη διάρκεια, προστίθεται μεγάλη συγκέντρωση χρωστικών ουσιών. Αυτές οι ψηλές συγκεντρώσεις χρωστικών πυροδοτούν αλλεργικές αντιδράσεις. Για σοβαρά περιστατικά, χρειάζεται επείγουσα ιατρική φροντίδα ακόμα και εισαγωγή, σε νοσοκομείο. Μόνιμη ζημιά στο δέρμα, αλλεργική, εξ επαφής δερματίτιδα και ανάπτυξη πολυευαισθησίας είναι οι μη αναστρέψιμες, για το υπόλοιπο της ζωής, ανεπιθύμητες συνέπειες του τατουάζ μαύρης χέννας. Σοβαρές αλλεργικές αντιδράσεις, με μόνιμη βλάβη, είναι συχνό φαινόμενο, μετά την εφαρμογή του τατουάζ μαύρης χέννας. Τα συμπτώματα εμφανίζονται, μετά από λίγες (3-12) μέρες. Η καλύτερη συμβουλή είναι να αποφεύγουμε, εντελώς, το τατουάζ μαύρης χέννας.

Περισσότερα...

Οι θερινοί διαρρήκτες εν δράσει

Φεύγουμε για καλοκαιρινές διακοπές, αλλά το μυαλό μας γυρνά, ανήσυχα, στο σπίτι μας. «Μήπως, επιστρέφοντας, ανακαλύψουμε ότι το διέρρηξαν;». Το ΚΕ.Π.ΚΑ. - Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών ενημερώνει, για το τι πρέπει να κάνουμε, για να αποφύγουμε αυτήν τη δυσάρεστη κατάσταση:

Περισσότερα...