Γνωρίζω
τα
δικαιώματά
μου

Δικαίωμα
στην ικανοποίηση
των βασικών
αναγκών

Δικαίωμα
στην επιλογή

Δικαίωμα
στην πληροφόρηση

Δικαίωμα
στην Εκπαίδευση

Δικαίωμα
στην εκπροσώπηση

Δικαίωμα
στην αποζημίωση

Δικαίωμα
στην ασφάλεια

Δικαίωμα
σε ένα υγιεινό
περιβάλλον

Στις 5 Ιουνίου 2018, η Ευρωπαϊκή Ομοσπονδία Ενώσεων Καταναλωτών (BEUC) και ερευνητές του Ευρωπαϊκού Πανεπιστημιακού Ινστιτούτου της Φλωρεντίας δημοσίευσαν μια μελέτη, πώς η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βοηθήσει στη σάρωση και ανάλυση των πολιτικών απορρήτου.

Η ερευνητική ομάδα ανέλυσε την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων 14 δημοφιλών διαδικτυακών εταιρειών (Google, Facebook (και Instagram), Amazon, Apple, Microsoft, WhatsApp, Twitter, Uber, AirBnB, Booking.com, Skyscanner, Netflix, Steam και Epic Games), λαμβάνοντας ως βάση τις απαιτήσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και τις σχετικές ευρωπαϊκές κατευθυντήριες γραμμές των αρχών προστασίας δεδομένων.

Με βάση αυτή την ανάλυση, οι πανεπιστημιακοί ερευνητές εκπαιδεύουν έναν αυτοματοποιημένο αξιολογητή πολιτικών απορρήτου, που ονομάζεται "Claudette". Ο στόχος είναι αυτό το εργαλείο Τεχνητής Νοημοσύνης να είναι σε θέση να ανιχνεύει, αυτόματα, τις πολιτικές απορρήτου των εταιρειών και να εντοπίζει όρους, που ενδεχομένως δε συμμορφώνονται, με τις απαιτήσεις του GDPR.

Η έρευνα δείχνει ότι, ένα μήνα μετά την έναρξη ισχύος του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR), οι πολιτικές απορρήτου ορισμένων από τις μεγαλύτερες ηλεκτρονικές υπηρεσίες - όπως το Facebook, το Google και το Amazon - έχουν πολλά περιθώρια βελτίωσης, καθώς καμία από τις πολιτικές, που αναλύθηκαν, συμμορφώνονται, πλήρως, με τις απαιτήσεις του GDPR.

Συνολικά, όλες οι πολιτικές, που αναλύθηκαν, ανήλθαν σε 3.659 φράσεις (80.398 λέξεις). Από αυτές, 401 προτάσεις (11,0%) χαρακτηρίστηκαν ασαφείς, ως προς τη γλώσσα, που χρησιμοποιούσαν και 1,240 (33,9%) περιείχαν «δυνητικά προβληματικούς» όρους ή όρους, που παρέχουν «ανεπαρκείς» πληροφορίες.
Τα εντοπισμένα προβλήματα περιλαμβάνουν:

  • Δεν παρέχονται όλες τις πληροφορίες, που απαιτούνται, βάσει των υποχρεώσεων διαφάνειας του GDPR. Για παράδειγμα, οι εταιρείες δεν ενημερώνουν, πάντα, τους χρήστες, σχετικά με τα τρίτα μέρη, με τα οποία μοιράζονται ή λαμβάνουν δεδομένα.
  • Η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, δε γίνεται, σύμφωνα με τις απαιτήσεις GDPR. Για παράδειγμα, ο όρος, που δηλώνει ότι ο χρήστης συμφωνεί με την πολιτική απορρήτου της εταιρείας, επειδή, απλά, χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα της.
  • Οι πολιτικές εκφράζονται, σε αόριστη και ασαφή γλώσσα, γεγονός που καθιστά πολύ δύσκολο, για τους καταναλωτές να κατανοήσουν το πραγματικό περιεχόμενο της πολιτικής και πώς χρησιμοποιούνται τα δεδομένα τους, στην πράξη. Συχνά χρησιμοποιούνται λέξεις, όπως: μπορεί, πιθανόν, κάποιος, συχνά, δυνατόν κ.λπ.

Η κ. Monique Goyens, Γενική Διευθύντρια τηε ΒEUC, δήλωσε:
"Λίγο περισσότερο από ένα μήνα, μετά την εφαρμογή του GDPR, πολλές πολιτικές απορρήτου μπορεί να μην πληρούν τους όρους του νόμου. Αυτό είναι πολύ σημαντικό. Είναι σημαντικό οι Αρχές Επιβολής του νόμου να εξετάσουν, προσεκτικά, αυτό το ζήτημα.
Αυτή η καινοτόμος έρευνα καταδεικνύει ότι καθώς η Τεχνητή Νοημοσύνη και η αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων θα είναι το μέλλον, για επιχειρήσεις όλων των τομέων, η Τ.Ν. μπορεί, επίσης, να χρησιμοποιηθεί, για να κρατήσει τις εταιρείες, υπό έλεγχο και να διασφαλίσει το σεβασμό των δικαιωμάτων των ανθρώπων. Είμαστε σίγουροι ότι η Τ.Ν. θα αποτελέσει ένα εργαλείο, για τις Ενώσεις Καταναλωτών, που θα παρακολουθούν την αγορά και θα διασφαλίζουν ότι οι παραβιάσεις δεν παραμένουν απαρατήρητες.
Αναμένουμε, από τις εταιρείες, να σέβονται το απόρρητο των καταναλωτών και τα νέα δικαιώματα προστασίας δεδομένων. Στο μέλλον, η Τεχνητή Νοημοσύνη θα βοηθήσει στον εντοπισμό των παραβάσεων, γρήγορα και σε τεράστια κλίμακα, διευκολύνοντας, έτσι, την έναρξη νομικών ενεργειών."

Οι ερευνητές ανέπτυξαν αυτή την καινοτόμο τεχνολογία, για να υποστηρίξουν τις Ενώσεις Καταναλωτών και τις δημόσιες αρχές, ώστε να εξασφαλίσουν καλύτερη επιβολή και συμμόρφωση, με σημαντικά δικαιώματα των καταναλωτών. Αυτό μπορεί, επίσης, να είναι πολύ εξυπηρετικό, για τους ίδιους τους καταναλωτές. Οι πολιτικές απορρήτου είναι, συνήθως, ογκώδεις και περίπλοκες. Σε έναν κόσμο, όπου οι καταναλωτές όλο και περισσότερο, περιβάλλονται, από τα συνδεδεμένα προϊόντα και χρησιμοποιούν ψηφιακές υπηρεσίες, για ό, τι κάνουν, η αξιολόγηση τέτοιων πολιτικών είναι απαραίτητη, για την προστασία της ιδιωτικής ζωής και της αυτονομίας των πολιτών.

Η BEUC θα ενημερώσει το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Προστασίας Δεδομένων σχετικά με τα ευρήματα αυτά. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε στενά τις πρακτικές της αγοράς και θα εξετάσουμε το ενδεχόμενο λήψης περαιτέρω νομικών ενεργειών.

Image is not available
Image is not available

Τι περιμένει τους καταναλωτές και όλα όσα θέλετε να ξέρετε!

Image is not available
Image is not available

Οι καταναλωτές έχουμε δικαιώματα! Δικαιούμαστε αποζημίωση!

Image is not available
Image is not available

Οι καταστάσεις, που βιώσαμε, από τον Ιανουάριο του 2020, ήταν πρωτόγνωρες και κρίσιμες για την ανθρωπότητα.

Image is not available
Image is not available

Εάν αδυνατούμε να αποπληρώσουμε τις οφειλές μας, δε χρειάζεται να απελπιζόμαστε. Υπάρχει νομοθεσία, που μπορεί να μας στηρίξει!

Image is not available
Image is not available

Όταν ταξιδεύουμε έχουμε δικαιώματα που έχουν θεσμοθετηθεί με νομοθεσία.

Image is not available
Image is not available

Στις 19/2/2020 η Ευρωπαϊκή Επιτροπή δημοσίευσε ένα πακέτο πρωτοβουλιών, που περιγράφει το όραμα της Ευρώπης, για το ψηφιακό μέλλον.

Image is not available
Image is not available

Στις 11/12/2019, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή ανακοίνωσε την Ευρωπαϊκή Πράσινη Συμφωνία, ως την κορυφαία πολιτική της Ευρώπης, για τη θητεία της Ευρωπαϊκής Επιτροπής 2019-2024.

Image is not available
Image is not available

Ευρωπαϊκή Στρατηγική για τη βιώσιμη διατροφή: «Από το χωράφι στο πιάτο»

Image is not available
Image is not available

Η BEUC - Ευρωπαϊκή Ομοσπονδία Ενώσεων Καταναλωτών αποτελεί την «ομπρέλα» 44 ανεξάρτητων Ενώσεων Καταναλωτών από 32 χώρες.

previous arrowprevious arrow
next arrownext arrow
Slider

Τελευταία νέα

  • Η Amazon χειραγωγεί τους πελάτες της να μη διαγραφούν

    Η Amazon θέτει εμπόδια, στους καταναλωτές που επιθυμούν να διαγραφούν από την υπηρεσία Amazon Prime. Η υπηρεσία αυτή παρέχει εκπτώσεις, προνόμια στις παραδόσεις αγαθών και πρόσβαση σε άλλες υπηρεσίες της Amazon, έναντι συνδρομής. Η Amazon που έχει τα κεντρικά της γραφεία στο Λουξεμβούργο, έχει πάνω από 150 εκατομμύρια συνδρομητές παγκοσμίως.…

    14 Ιανουαρίου 2021

  • Τα σχέδια της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για τα “κόκκινα” δάνεια αφήνουν τους καταναλωτές στο έλεος των “αρπακτικών”

    Στις 16 Δεκεμβρίου 2020, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή αποκάλυψε το σχέδιο δράσης, για τα μη εξυπηρετούμενα δάνεια, στην μετά κορωνοϊό εποχή. Τα μη εξυπηρετούμενα δάνεια, ή τα δάνεια με καθυστέρηση στην εξόφληση, αναμένεται ότι θα εκτοξευτούν, μόλις τελειώσουν τα μέτρα στήριξης των νοικοκυριών και των επιχειρήσεων, που θεσμοθετήθηκαν κατά τη διάρκεια…

    22 Δεκεμβρίου 2020

  • 33 παράπονα καταναλωτών εναντίον της κονσόλας Nintento Switch στην Ελλάδα

    Το ΚΕ.Π.ΚΑ. - Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών δέχτηκε 33 παράπονα καταναλωτών, μέσα σε 10 ημέρες, για προβλήματα της κονσόλας παιχνιδιών Nintendo Switch. Το κάλεσμα του ΚΕ.Π.ΚΑ. για συλλογή μαρτυριών αποτελεί μέρος ενός πανευρωπαϊκού καλέσματος, που συντονίζεται, από την BEUC – Ευρωπαϊκή Ομοσπονδία Ενώσεων Καταναλωτών. Στην Ευρώπη, 20.700 καταγγελίες έχουν κατατεθεί, μέχρι…

    17 Δεκεμβρίου 2020

  • Οδηγίες για Χριστουγεννιάτικες Αγορές

    Παραμονές Χριστουγέννων και Πρωτοχρονιάς. Οι καταναλωτές θα πραγματοποιήσουν τις προμήθειες τους, για τις γιορτές. Λόγω lockdown πολλοί από τους καταναλωτές θα προτιμήσουν τις ηλεκτρονικές αγορές. Καλό είναι να γνωρίζουμε τα δικαιώματά μας όταν αγοράζουμε μέσω ίντερνετ καθώς και άλλες πολύ σημαντικές οδηγίες και πληροφορίες που ακολουθούν. Το ΚΕ.Π.ΚΑ., έχοντας, πάντα, πρωταρχικό…

    15 Δεκεμβρίου 2020

  • Για να μη γίνει η χαρά... τραγωδία

    Λόγω lockdown πολλοί από τους καταναλωτές θα προτιμήσουν τις ηλεκτρονικές αγορές. Καλό είναι να γνωρίζουμε τα δικαιώματά μας όταν αγοράζουμε μέσω ίντερνετ καθώς και άλλες πολύ σημαντικές οδηγίες και πληροφορίες που ακολουθούν. Το παιδικό παιχνίδι θεωρείται ένα τυπικό βιομηχανικό προϊόν. Για την επιλογή του, όμως, δεν πρέπει να ακολουθήσουμε τις…

    10 Δεκεμβρίου 2020