Καταναλωτής, παρήγγειλε αυτοκίνητο, με συγκεκριμένο πρόσθετο εξοπλισμό. Πλήρωσε επί πλέον της τιμής του αυτοκινήτου, τον έξτρα αυτό εξοπλισμό. Όταν παρέλαβε το αυτοκίνητο, διαπίστωσε ότι, από τον εξοπλισμό, έλειπαν δύο στοιχεία, πρόσθετου εξοπλισμού. Ζήτησε, λοιπόν, να του επιστραφεί το μέρος των χρημάτων που αντιστοιχούσε, στα δύο στοιχεία. Η εταιρία, αρχικά, αναγνώρισε το πρόβλημα και δεσμεύτηκε να το εξετάσει. Όμως, μετά από δύο μήνες ακόμα, δεν του είχαν απαντήσει. Ο καταναλωτής προσέφυγε, στο ΚΕ.Π.ΚΑ., με τη μεσολάβηση του οποίου του επεστράφησαν 250 ευρώ.