Καταναλωτής, μέλος του ΚΕ.Π.ΚΑ., αντιμετώπισε πρόβλημα, με την ADSL σύνδεσή του. Επικοινώνησε, τηλεφωνικά, με το αρμόδιο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρίας, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. «Δε σήκωναν καν το τηλέφωνο». Στη συνέχεια, ο Καταναλωτής απευθύνθηκε, στο ΚΕ.Π.ΚΑ., με τη μεσολάβηση του οποίου, η συγκεκριμένη υπηρεσία αναγνώρισε την ύπαρξη του προβλήματος και δεσμεύτηκε, για την άμεση επίλυσή του.