Καταναλώτρια, μέλος του ΚΕ.Π.ΚΑ., αγόρασε συσκευή κινητού τηλεφώνου, αξίας 500 ευρώ, γνωστής εταιρείας. Από τις πρώτες μέρες, το τηλέφωνο παρουσίασε αρκετά προβλήματα. Απευθύνθηκε, στο κατάστημα, που της είχε προμηθεύσει τη συσκευή, ζητώντας την άμεση αντικατάστασή της. Με αιτιολογικό ότι η Καταναλώτρια ξεπέρασε τα 30 λεπτά, ως όριο ομιλίας, που έθεταν, για τις 7 μέρες χρήσης, αρνούνταν να το αντικαταστήσουν και πρότειναν επισκευή. Ο όρος αυτός χαρακτηρίστηκε μονομερής και καταχρηστικός, από το ΚΕ.Π.ΚΑ. και με παρέμβασή του το κατάστημα προχώρησε στην αντικατάστασή του κινητού τηλεφώνου.