Καταναλωτής, μέλος του ΚΕ.Π.ΚΑ., αγόρασε εισιτήριο, με επιστροφή, από το Κ.Τ.Ε.Λ. ΜΑΚΕΔΟΝΙΑ, με προορισμό την Καστοριά. Πριν την επιβίβασή του, στο λεωφορείο, προς Καστοριά, απευθύνθηκε, στον υπάλληλο του Κ.Τ.Ε.Λ. Καστοριάς, ζητώντας του την ακύρωση του εισιτηρίου της επιστροφής. Ο υπάλληλος τον ενημέρωσε ότι κάτι τέτοιο δεν ήταν εφικτό. Φτάνοντας, στην Καστοριά, απευθυνόμενος, στον εκεί υπάλληλο του Κ.Τ.Ε.Λ., πήρε την ίδια απάντηση. Έφερε αντίγραφα των σχετικών εισιτηρίων, στο ΚΕ.Π.ΚΑ., το οποίο μεταβίβασε την καταγγελία, στο Κ.Τ.Ε.Λ. Καστοριάς, ζητώντας την άμεση επιστροφή του 70% του αντιτίμου του εισιτηρίου, όπως προβλέπεται, από τη νομοθεσία. Τελικά, το αίτημα του Καταναλωτή ικανοποιήθηκε.