"Πικρή" δικαίωση για το ΚΕ.Π.ΚΑ.
06.09.10

te_014.jpgΗ επιβολή προστίμων, στους παρόχους σταθερής τηλεφωνίας, από την ηγεσία του Υπουργείου Ανάπτυξης, δικαιώνει το ΚΕ.Π.ΚΑ., για τον αγώνα, που δίνει, εδώ και τρία χρόνια, για να υπάρξει χάρτης υποχρεώσεων των παρόχων τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών, προς τους Καταναλωτές.

Το ΚΕ.Π.ΚΑ., το 2005, δημιούργησε νέα κατηγορία καταγγελιών, για τους παρόχους τηλεπικοινωνιών. Το γεγονός αυτό προκλήθηκε, από τη συχνότητα των καταγγελιών, που δεχόμασταν, και η οποία αποδείκνυε ότι "κάτι πήγαινε στραβά", με την απελευθέρωση των επικοινωνιών, στη χώρα μας. Το 2005, δεχτήκαμε 498 παράπονα- καταγγελίες. Το 2006 δεχτήκαμε 938 και το 2007, δεχτήκαμε 1728. Αύξηση μέσα σε 3 χρόνια, 247%.

Όλα αυτά τα χρόνια, προσπαθήσαμε να πείσουμε την Ε.Ε.Τ.Τ. ότι ο κανονισμός λειτουργίας των παρόχων, που, χωρίς διαβούλευση, είχε εκδώσει, παραβίαζε θεσμοθετημένα, με το Ν 2251/94, δικαιώματα των Καταναλωτών. Περιείχε ασάφειες, άφηνε παράθυρα, ερχόταν, σε αντίθεση, με το νόμο.

Το Δεκέμβριο του 2006, έγινε, με πρωτοβουλία των κ. Ιωάννη Οικονόμου, Γενικού Γραμματέα Καταναλωτή και κ. Νικόλαου Τσεμπερλίδη, Προέδρου του ΚΕ.Π.ΚΑ., ως Συντονιστή, τότε, του Εθνικού Συμβουλίου Καταναλωτών, ημερίδα, στην οποία συμμετείχαν η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή, το Εθνικό Συμβούλιο Καταναλωτών, η Ε.Ε.Τ.Τ., ο Σύνδεσμος Αδειοδοτημένων Τηλεπικοινωνιακών Παρόχων και ο Ο.Τ.Ε. Στην ημερίδα, κατατέθηκε σχέδιο του ΚΕ.Π.ΚΑ., για χάρτη υποχρεώσεων, προς τον Καταναλωτή.

Δυόμισι χρόνια αργότερα, η Ε.Ε.Τ.Τ., και το τμήμα των ηλεκτρονικών- επικοινωνιών δεν είχε, προχωρήσει, σε νομοθετική ρύθμιση. Αντίθετα, διοργάνωνε συσκέψεις και ημερίδες, "αποφεύγοντας" τη συμμετοχή του ΚΕ.Π.ΚΑ., γιατί είναι ο φορέας, ο οποίος πίεζε και απαιτούσε μεγαλύτερη ευαισθησία, από την Ε.Ε.Τ.Τ., για τους Καταναλωτές.

Τον Ιούλιο του 2008, εκδώσαμε δελτίο τύπου, "υπενθυμίζοντας"  στην Ε.Ε.Τ.Τ. ότι:

  • Είναι ο εθνικός ρυθμιστής του τομέα τηλεπικοινωνιών.
  • Η αποστολή της δεν είναι μόνον, η προστασία των επιχειρήσεων.
  • Η λειτουργία της πρέπει να διασφαλίζει και τα δικαιώματα των καταναλωτών.

Στις 21 Ιουλίου 2008, η Ε.Ε.Τ.Τ. ανακοίνωσε τον Κώδικα Δεοντολογίας, για την Παροχή Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, στους Καταναλωτές. Ο Κώδικας αυτός, μόλις δημοσιευτεί, στην εφημερίδα της Κυβέρνησης θα έχει ισχύ νόμου. Πρέπει να τονίσουμε ότι οι περισσότεροι όροι, από αυτούς, που είχε ζητήσει το ΚΕ.Π.ΚΑ., να περιληφθούν, στον Κώδικα, έχουν συμπεριληφθεί.

Δυστυχώς, όμως, έχουμε φτάσει Δεκέμβριο του 2008 και ακόμα ο χάρτης δεν έχει δημοσιευτεί στην Εφημερίδα της Κυβέρνησης. Παρακολουθούμε την εξέλιξη και πιέζουμε, για να λυθεί, επιτέλους, το πρόβλημα, με τους παρόχους τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών.

Τελευταία ανανέωση ( 06.09.10 )