Ε.Υ.Α.Θ. και διαφημίσεις
16.08.10

ho_049.jpgΤο Σεπτέμβριο του 2008, δεχτήκαμε καταγγελίες, από καταναλωτές, ότι η Ε.Υ.Α.Θ., μαζί με το λογαριασμό, απέστειλε διαφημιστικό φυλλάδιο, για προϊόν, κατά των αλάτων πλυντηρίων. Στο φυλλάδιο, αναγραφόταν ο ισχυρισμός ότι, με το συγκεκριμένο προϊόν, το νερό είναι πηγή της ζωής, για το πλυντήριο. Αποστείλαμε επιστολή διαμαρτυρίας, στην Ε.Υ.Α.Θ., επισημαίνοντας ότι το νερό είναι δημόσιο αγαθό, του οποίου η παροχή αποτελεί καθολική υπηρεσία και όμως η Ε.Υ.Α,Θ, κάθε χρόνο, επιβάλλει αυξήσεις των τιμολογίων της, οι οποίες ανατρέπουν τον καθολικό χαρακτήρα της υπηρεσίας παροχής νερού.

Ζητήσαμε  εξηγήσεις:

  • Γιατί η Ε.Υ.Α.Θ μετατράπηκε, σε διαφημιστική εταιρία προϊόντος, το οποίο φέρει ισχυρισμούς, για το νερό.
  • Ποια ήταν, εφόσον υπήρχε, η αμοιβή της Ε.Υ.Α.Θ., για τη διαφημιστική εκστρατεία, που είχε αναλάβει.
  • Εφόσον η Ε.Υ.Α.Θ. εισέπραξε αμοιβή, για τη διαφήμιση, γιατί εξακολούθησε να εφαρμόζει τις αυξήσεις των τιμολογίων.
  • Αν αντιλήφθηκαν οι υπεύθυνοι της Ε.Υ.Α.Θ. ότι αυτή η ενέργεια ισοδυναμούσε, με «σήμα ποιότητας» και αποδοχή των ισχυρισμών της εταιρίας, που παράγει το συγκεκριμένο προϊόν.

Η Ε.Υ.Α.Θ. αδιαφόρησε, για τη διαμαρτυρία του ΚΕ.Π.ΚΑ., και δεν απάντησε. Τον Ιανουάριο του 2009, υπενθυμίσαμε το ερώτημά μας, με ευγενικό τρόπο. Στις 5 Μαΐου 2009, απαιτήσαμε να μας απαντήσει η Ε.Υ.Α.Θ., στα ερωτήματα, που είχαν τεθεί, στο αρχικό μας έγγραφο και προειδοποιήσαμε ότι αν δε λάβουμε και πάλι καμιά απάντηση, τότε, θα χρησιμοποιήσουμε, εναντίον της Ε.Υ.Α.Θ. όλα τα νόμιμα μέσα, που διαθέτει το καταναλωτικό κίνημα. Στις 21 Μαίου του 2009, η Ε.Υ.Α.Θ. μας απάντησε στα ερωτήματά μας. Παραθέτουμε όλη την απάντηση:

«Αξιότιμοι κύριοι,
Σχετικά με τα από 1120/16-9-2008, 209/29-1-2009 και 767/5/-5-2009 έγγραφά σας, απαντούμε τα κάτωθι:

Α. Η Ε.Υ.Α.Θ. Α.Ε. δεν «έχει μετατραπεί σε διαφημιστική εταιρία». Η Ε.Υ.Α.Θ. Α.Ε., όπως άλλωστε συμβαίνει με όλες τις εταιρίες που έχουν ευρύτατο πελατολόγιο στο οποίο αποστέλλουν τακτικά λογαριασμούς (π.χ. τράπεζες, εταιρίες κινητής τηλεφωνίας), χρησιμοποιεί εμπορικά τον διαφημιστικό χώρο της επιστολής-λογαριασμού. Η Ε.Υ.Α.Θ. δεν σχετίζεται με τα διαφημιζόμενα προϊόντα πράγμα σαφές και κατανοητό στο μέσο καταναλωτή. Έτσι για παράδειγμα, ο καταναλωτής όταν παραλαμβάνει λογαριασμό πιστωτικής κάρτας δε συγχέει τα διαφημιζόμενα προϊόντα (π.χ. ξενοδοχεία, εκδρομές, είδη ηλεκτρισμού και ενδύσεως) με τις τραπεζικές υπηρεσίες.

Β. Τα έσοδα της Ε.Υ.Α.Θ. Α.Ε. από τις διαφημιστικές καταχωρίσεις είναι καταχωρημένα στους οικείους λογαριασμούς των ισολογισμών που δημοσιεύει. Σημειωτέον ότι τα επιπλέον αυτά έσοδα όχι μόνο δεν επιβαρύνουν τον καταναλωτή αλλά είναι και ένας από τους λόγους που επιτρέπουν στην Ε.Υ.Α.Θ. να προβαίνει είτε σε «πάγωμα» είτε σε μείωση των τιμολογίων.

Γ. Έτσι η Ε.Υ.Α.Θ., σε πείσμα των καιρών, είναι η μόνη εταιρία που ανακοίνωσε και εφαρμόζει για το έτος 2009 πάγωμα του τιμολογίου για περίπου 400.000 καταναλωτές, ενώ μείωσε κατά 20% το τιμολόγιο για 5.400 οικογένειες πολυτέκνων.»

Βέβαια, η απάντηση της Ε.Υ.Α.Θ. κάθε άλλο παρά μας ικανοποίησε. Επισημαίνουμε την τελευταία παράγραφο και αναρωτιόμαστε, αν το ΚΕ.Π.ΚΑ. δεν επέμενε να λάβει απαντήσεις και δεν προειδοποιούσε την Ε.Υ.Α.Θ., για ενέργειες εναντίον της, τα τιμολόγια θα πάγωναν και οι πολύτεκνοι θα λάμβαναν μειωμένο τιμολόγιο;

Την ίδια περίπου εποχή, που λάβαμε την παραπάνω επιστολή, η Ε.Υ.Α.Θ., με τυμπανοκρουσίες, ανακοίνωσε ότι θα μείωνε τους λογαριασμούς των καταναλωτών, κατά 20%, από την 1η Σεπτεμβρίου 2009. Όμως, ένα μήνα αργότερα, το Δ.Σ. της Ε.Υ.Α.Θ., ανακάλεσε τις δηλώσεις, για μειώσεις τιμολογίων, γιατί η κυβέρνηση δεν της το επέτρεψε, όπως ανακοινώθηκε.

Και φυσικά η δικαιολογία, ότι μαζί με λογαριασμούς πιστωτικών καρτών λαμβάνουμε και διαφημιστικά φυλλάδια ξενοδοχείων κ.λπ., είναι τουλάχιστον ατυχής. Με τις πιστωτικές κάρτες, πληρώνουμε ξενοδοχεία, κινητή τηλεφωνία κ.λπ. Με το νερό, δεν πληρώνουμε απορρυπαντικά και αποσκληρυντικά.

Καταναλωτικά Βήματα Σεπτεμβρίου - Οκτωβρίου 2009

Τελευταία ανανέωση ( 16.08.10 )