online_registration_banner.png

Για τα παράπονα και τις καταγγελίες σας καλέστε το ΚΕ.Π.ΚΑ. στο 2310233333.

Αρχική arrow Υποστήριξη arrow Καταγγελίες arrow Τουρισμός arrow Πλημμελείς υπηρεσίες από τουριστικό γραφείο
Πλημμελείς υπηρεσίες από τουριστικό γραφείο Εκτύπωση E-mail
21.11.08
Καταναλωτής επισκέφθηκε τη Σαντορίνη, για διακοπές, μέσω τουριστικού γραφείου. Εκεί, διαπίστωσε πως το ξενοδοχείο, που είχε επιλέξει, για τη διαμονή του, δε διέθετε δικό του parking, όπως αναγραφόταν, στο σχετικό διαφημιστικό φυλλάδιο. Ζήτησε, από τον ιδιοκτήτη εξηγήσεις και εκείνος ισχυρίστηκε πως δε φέρει καμία ευθύνη, καθώς δε γράφει αυτός το διαφημιστικό φυλλάδιο. Ο ιδιοκτήτης πρότεινε να διαμείνει, σε ένα άλλο, δικό του ξενοδοχείο, το οποίο, όπως ισχυρίστηκε, αν και απείχε 200 μέτρα, από την κεντρική πλατεία των Φηρών, διέθετε δικό του parking. Αυτό αποδείχτηκε ψέμα, καθώς, λόγω της απόστασης του νέου ξενοδοχείου, από το κέντρο των Φηρών (που αποδείχτηκε 1000 και όχι 200 μέτρα), υπήρχε απλά η δυνατότητα εύρεσης χώρου στάθμευσης, στους γύρω δρόμους. Ο Καταναλωτής, μετά την επιστροφή του, από τη Σαντορίνη, απηύθυνε ερώτηση, στο τουριστικό γραφείο, που του προμήθευσε το διαφημιστικό φυλλάδιο, για τις παραπλανητικές πληροφορίες, που αυτό περιείχε. Η απάντηση του διοργανωτή, μετά από περίπου τρεις μήνες, ήταν πως είναι αυτονόητο πως το πρώτο ξενοδοχείο εξυπηρετείται, από τον παρακείμενο δημοτικό χώρο στάθμευσης, καθώς βρίσκεται, στο κέντρο των Φηρών και πως το δεύτερο ξενοδοχείο απέχει 200 μέτρα, από την κεντρική πλατεία και διαθέτει δικό του parking. Επίσης, επέρριπτε ευθύνες, στον καταναλωτή, ο οποίος προσπάθησε να έρθει, σε συνεννόηση με τον ξενοδόχο, προκειμένου να κάνει τις διακοπές του, όπως τις είχε, αρχικά, οργανώσει. Το ΚΕ.Π.ΚΑ., παρενέβη, με καταγγελία, αποστέλλοντας αντίγραφο του εν λόγω διαφημιστικού φυλλαδίου, στη Δ/νση Τουρισμού Κεντρικής Μακεδονίας, η οποία μεταβίβασε την καταγγελία στη Δ/νση Παραπόνων και Προστασίας Καταναλωτή / Τουρίστα. Η υπηρεσία, μετά από έλεγχο, διαπίστωσε πως τα συγκεκριμένα καταλύματα δε διαθέτουν parking και έδωσε εντολή στην επιχείρηση, να αφαιρεθεί η παραπλανητική διαφήμιση, από το φυλλάδιο. Επίσης, προειδοποίησε την επιχείρηση αν διαπιστωθεί, ότι συνεχίζει να διαφημίζει υπηρεσίες και παροχές, που δε διαθέτει, θα της επιβληθούν οι προβλεπόμενες διοικητικές κυρώσεις.
 
< Προηγ.   Επόμ. >

©1999-2011 Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών - ΚΕ.Π.ΚΑ. Joomla customization by LEoNArt
evden eve nakliyat evden eve nakliyat evden eve nakliyat ?>