online_registration_banner.png

Για τα παράπονα και τις καταγγελίες σας καλέστε το ΚΕ.Π.ΚΑ. στο 2310233333.

Αρχική arrow ΚΕ.Π.ΚΑ arrow Απολογισμοί arrow Απολ. Προηγούμενων Χρόνων arrow Απολογισμός Έτους 2004
Απολογισμός Έτους 2004 Εκτύπωση E-mail
03.03.05

Κατά τη διάρκεια του 2004, το ΚΕ.Π.ΚΑ. συνέχισε τη δράση του σε 7 επίπεδα:

  • παρέμβαση για δημιουργία, αναμόρφωση και συμπλήρωση του θεσμικού πλαισίου, που διέπει την προστασία των Καταναλωτών,
  • εκπροσώπηση Καταναλωτών,
  • συμμετοχή σε εκδηλώσεις,
  • ειδικές δράσεις,
  • ενημέρωση & εκπαίδευση Καταναλωτών,
  • διαμεσολάβηση για επίλυση διαφορών Καταναλωτών - Προμηθευτών και
  • μαζικοποίηση του ΚΕ.Π.ΚΑ.

Παρεμβάσεις

Παρεμβάσεις σε Φορείς

Στον τομέα της θεσμικής παρέμβασης, για την προστασία των Καταναλωτών, η παρουσία της Οργάνωσής μας ήταν σχεδόν καθημερινή. Έχουμε δεχτεί 704 επιστολές, τις οποίες επεξεργαστήκαμε, σχολιάσαμε και απαντήσαμε. Έχουμε στείλει 1133 επιστολές-παρεμβάσεις, με προτάσεις μας, για επίλυση προβλημάτων της αγοράς, σε διάφορους φορείς, όπως: Τοπική Αυτοδιοίκηση, Υπουργεία, Ευρωπαϊκή Επιτροπή, Ευρωβουλευτές, Επιτροπές, Οργανισμούς, κ.λπ.

Τοπικό επίπεδο

Πραγματοποιήθηκαν παρεμβάσεις προς:
Την Εισαγγελία Πρωτοδικών Θεσσαλονίκης, με θέματα: Επιλογή πελατείας στην πλ. Αριστοτέλους, Υποθέσεις Ε.Φ.Ε.Τ. κ.λπ.
Το Αστυνομικό Τμήμα Καλαμαριάς και το Αστυνομικό Τμήμα Κατερίνης, με θέμα: Παραβιάσεις τουριστικών επιχειρήσεων.
Το Δήμο Θερμαϊκού, με θέμα: Αυθαίρετες καταγραφές υδρόμετρων
Το Δήμο Ιαλυσού Ρόδου και το Δήμο Καλλικράτειας, με θέμα: Αυξήσεις στις πάγιες χρεώσεις ύδρευσης - αποχέτευσης.
Το Δήμο Καλαμαριάς, με θέμα: Επικίνδυνη τοποθέτηση κάδων καθαριότητας.
Το Δήμο Παλλήνης, με θέματα: Αυξήσεις στις πάγιες χρεώσεις ύδρευσης - αποχέτευσης, Τιμές εστιατορίων κ.λπ.
Το Δήμο Κασσανδρείας, με θέμα: Προβλήματα ηχορύπανσης, από μαγαζί διασκέδασης.
Το ΚΤΕΛ Χαλκιδικής, με θέμα: Κακή οδική συμπεριφορά οδηγού.
Τη Διεύθυνση Εμπορίου της Νομαρχίας Θεσσαλονίκης, με θέματα: Αντιεπαγγελματική συμπεριφορά προμηθευτή, Έλεγχο επιχειρήσεων που δημιουργούν προβλήματα, Παραβάσεις τουριστικών επιχειρήσεων, Παραπλανητική συσκευασία προσφοράς από supermarket, Παραπλανητική ραδιοφωνική διαφήμιση καταστήματος παιχνιδιών, Υπέρβαρη συσκευασία ειδών ζαχαροπλαστείου κ.λπ.
Τη Διεύθυνση Συγκοινωνιών της Νομαρχίας Θεσσαλονίκης και τη Γραμματεία Πειθαρχικού Συμβουλίου Α', με θέματα: Κακή παροχή υπηρεσιών ΤΑΧΙ, Ανάρμοστη συμπεριφορά οδηγών ΤΑΧΙ κ.λπ.
Τη Διεύθυνση Συγκοινωνιών της Νομαρχίας Θεσσαλονίκης, με θέμα: Ταξιδιωτικό πρακτορείο που εξαπατούσε Καταναλωτές.
Το Ε.Β.Ε.Θ. - Εμπορικό και Βιοτεχνικό Επιμελητήριο Θεσσαλονίκης, με θέμα: Αντιεπαγγελματική συμπεριφορά προμηθευτή.
Τις Δ.Ο.Υ. Θεσσαλονίκης, με θέμα: Χαράτσι Β' Κατοικίας Ν. Χαλκιδικής.
Την Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας, με θέματα: Ταξιδιωτικό πρακτορείο που εξαπατούσε Καταναλωτές, Υπόμνημα αναφορικά με τα παράπονα και καταγγελίες που αφορούν τη λειτουργία της τοπικής αυτοδιοίκησης, Χαράτσι Β' Κατοικίας Ν. Χαλκιδικής κ.λπ.
Τη Νομαρχία Θεσσαλονίκης, με θέματα: Επιλογή πελατείας στην Πλ. Αριστοτέλους, Κλοφέν, Λαϊκές Αγορές, Υπέρβαρη συσκευασία ειδών ζαχαροπλαστείου, Ταξιδιωτικό πρακτορείο που εξαπατούσε Καταναλωτές κ.λπ.
Τη Νομαρχία Χαλκιδικής, με θέμα: Χαράτσι Β' Κατοικίας Ν. Χαλκιδικής.
Τη Νομαρχία Λακωνίας, με θέμα: Καταναλωτικό Κίνημα και ΚΕ.Π.ΚΑ.
Το Συμβολαιογραφικό Σύλλογο Αθηνών, με θέμα: Τυχερά παιχνίδια ξυστά.

Εθνικό επίπεδο

Πραγματοποιήθηκαν παρεμβάσεις προς:
Τον Πρωθυπουργό, με θέματα: Ασφάλεια προϊόντων, Κοινωνία των Πολιτών, Πολιτική του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας (Π.Ο.Υ.) για την υγεία, τη διατροφή, τις δίαιτες, τη σωματική άσκηση κ.λπ. Το Υπουργείο Εσωτερικών, Δημόσιας Διοίκησης και Αποκέντρωσης, με θέματα: Αναμόρφωση του Ν. 25/195 για τα Δημοτικά Τέλη, Δημοτικά Τέλη, Δικαιώματα γυναικών στην υγεία, Τροποποίηση και συμπλήρωση του Ν. 703/1977 περί ελέγχου μονοπωλίων και ολιγοπωλίων - Προστασία ελεύθερου ανταγωνισμού - Σύνθεση Επιτροπής Ανταγωνισμού, Χαράτσι Β' κατοικίας Ν. Χαλκιδικής κ.λπ.
Το Υπουργείο Ανάπτυξης, με θέματα: Αθέμιτες Εμπορικές Πρακτικές, Αναμόρφωση του Ν. 2251, Απολογισμός εκπροσώπησης σε Ο.Κ.Ε., Άρνηση εκπλήρωσης προπληρωμένων υπηρεσιών από ταξιδιωτικό πρακτορείο, Ασφάλεια προϊόντων, Αύξηση ασφαλίστρων, Αύξηση τιμής τσιγάρων, Βιομηχανίες τροφίμων, Γενικοί όροι ασφαλιστήριων συμβολαίων, Διαφήμιση παιδικού παιχνιδιού ΜΟΝΟΠΟΛΥ, Διαφήμιση προϊόντων διατροφής σε παιδιά, Εθνικό Συμβούλιο Καταναλωτών, Ειδικό τέλος ανανεώσιμων πηγών ενέργειας που εισπράττεται από Δ.Ε.Η., Εναρμόνιση της οδηγίας 2002/65 για τις Χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, Ενιαία αγορά, Επιτροπή Ανταγωνισμού, Επιτροπή Επίλυσης Διαφορών Ο.Σ.Ε., Ινστιτούτα αδυνατίσματος, Καθαριστήρια, Κακή παροχή υπηρεσιών από εστιατόρια σε πλοία, Καταναλωτική πίστη, Καταναλωτικό Κίνημα, Απώλεια πιστωτικής κάρτας και ορισμός "βαριάς αμέλειας", Κοινωνία των Πολιτών, Κώδικας δεοντολογίας για τα γυμναστήρια, Ολομέλεια Ενώσεων Καταναλωτών, Παιδικές διαφημίσεις εκτός επιτρεπόμενου ωραρίου, Πανευρωπαϊκό Ερωτηματολόγιο για τις Βιομηχανίες Τροφίμων, Παραπλανητική ραδιοφωνική διαφήμιση καταστήματος παιχνιδιών, Πιστωτικές κάρτες και Ευθύνη επιχειρήσεων, Πολιτική του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας (Π.Ο.Υ.) για την υγεία, τη διατροφή, τις δίαιτες, τη σωματική άσκηση, Προβλήματα με χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, Πρόταση REACH για τα χημικά, Προώθηση πωλήσεων, Στεγαστική πίστη, Συλλογικές αγωγές από τις Ενώσεις Καταναλωτών, Συνήγορος του Καταναλωτή, Υπέρβαρη συσκευασία ειδών ζαχαροπλαστείου, Τατουάζ σε σνακ, Τροποποίηση και συμπλήρωση του Ν. 703/1977 περί ελέγχου μονοπωλίων και ολιγοπωλίων - Προστασία ελεύθερου ανταγωνισμού - Σύνθεση Επιτροπής Ανταγωνισμού, Τυχερά παιχνίδια μέσω τηλεφώνου, Υπαναχώρηση από πακέτο διακοπών ταξιδιωτικού πρακτορείου, Χρηματοδότηση Ενώσεων Καταναλωτών από την Ε.Ε. κ.λπ.
Το Υπουργείο Εθνικής Οικονομίας, με θέματα: Αύξηση τιμής τσιγάρων, Ενιαία αγορά, Προώθηση πωλήσεων, Τροποποίηση και συμπλήρωση του Ν. 703/1977 περί ελέγχου μονοπωλίων και ολιγοπωλίων - Προστασία ελεύθερου ανταγωνισμού - Σύνθεση Επιτροπής Ανταγωνισμού, Χαράτσι Β' κατοικίας Ν. Χαλκιδικής, κ.λπ.
Το Υπουργείο ΠΕ.ΧΩ.Δ.Ε., με θέμα: Χημικά - Πρόταση REACH.
Το Υπουργείο Αγροτικής Ανάπτυξης και Τροφίμων, με θέμα: Διαφήμιση προϊόντων διατροφής σε παιδιά.
Το Υπουργείο Υγείας και Κοινωνικής Αλληλεγγύης, με θέματα: Διαφήμιση προϊόντων διατροφής σε παιδιά, Δικαιώματα γυναικών στην υγεία, Εθνική Επιτροπή Διατροφικής Πολιτικής, Πανευρωπαϊκό Ερωτηματολόγιο για τις Βιομηχανίες Τροφίμων, Πολιτική του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας (Π.Ο.Υ.) για την υγεία, τη διατροφή, τις δίαιτες, τη σωματική άσκηση κ.λπ.
Το Υπουργείο Δημόσιας Τάξης, με θέμα: Επιβολή κυρώσεων σε παραβάσεις του Κ.Ο.Κ.
Το Υπουργείο Δικαιοσύνης, με θέμα: Τροποποίηση και συμπλήρωση του Ν. 703/1977 περί ελέγχου μονοπωλίων και ολιγοπωλίων - Προστασία ελεύθερου ανταγωνισμού - Σύνθεση Επιτροπής Ανταγωνισμού.
Το Υπουργείο Εμπορικής Ναυτιλίας, με θέμα: Κακή παροχή υπηρεσιών από εστιατόρια σε πλοία.
Το Υπουργείο Εξωτερικών, με θέμα: Καταναλωτικό Κίνημα και ΚΕ.Π.ΚΑ.
Το Υπουργείο Μακεδονίας Θράκης, με θέμα: Καταναλωτικό Κίνημα και ΚΕ.Π.ΚΑ.
Το Υπουργείο Τουριστικής Ανάπτυξης, με θέματα: Ευρωπαϊκή Ένωση Καταναλωτών εναντίον Ελληνικής Αεροπορικής Εταιρείας, Κακή παροχή υπηρεσιών τουριστικών επιχειρήσεων, Καταναλωτικό Κίνημα και ΚΕ.Π.ΚΑ., Τουριστικές επιχειρήσεις που δεν πληρούν τους όρους υγιεινής κ.λπ.
Τον Υπουργό Επικρατείας και Κυβερνητικό Εκπρόσωπο, με θέμα: Διαφήμιση προϊόντων διατροφής σε παιδιά.
Τον Αρχηγό Αξιωματικής Αντιπολίτευσης, με θέματα: Διαφήμιση προϊόντων διατροφής σε παιδιά, Δικαιώματα γυναικών στην υγεία, Κοινωνία των Πολιτών κ.λπ.
Την Ένωση Ελληνικών Τραπεζών με θέματα: Ινστιτούτα αδυνατίσματος, Πιστωτικές κάρτες, Ενημερωτική εκστρατεία Καταναλωτών, Συμβάσεις Τραπεζών με τρίτους κ.λπ.
Τον Τραπεζικό Μεσολαβητή με θέματα: Ακύρωση πιστωτικών καρτών, Κλοπή πιστωτικής κάρτας και ορισμός "βαριάς αμέλειας", Γυμναστήρια, Δάνεια με υποχρεωτικά ασφαλιστήρια συμβόλαια, Ινστιτούτα αδυνατίσματος, Ταξιδιωτικά πρακτορεία κ.λπ.
Την Τράπεζα Ελλάδος, με θέματα: Καταναλωτική πίστη, Δεσμεύσεις Ελληνικών Τραπεζών, Πολιτική Ελληνικών Τραπεζών για τις πιστωτικές κάρτες, Χαρακτηριστικά γνησιότητας χαρτονομισμάτων Ευρώ, κ.λπ.
Την Ο.Κ.Ε., με θέμα: Διατροφή και κίνδυνος για την υγεία και την υγιεινή.
Τον Ε.Φ.Ε.Τ., με θέματα: Ακατάλληλα τρόφιμα, Ακατάλληλα τρόφιμα σε βρεφονηπιακούς σταθμούς, Αλλοιωμένα τρόφιμα, Γενετικά τροποποιημένοι οργανισμοί, Σήμανση ελαιολάδου, Σήμανση τροφίμων κ.λπ.
Την Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, με θέμα: Διαφημιστικά μηνύματα στα κινητά.
Την Γενική Γραμματεία Ισότητας και την Γραμματέα Ισότητα ΠΑ.ΣΟ.Κ., με θέμα: Δικαιώματα γυναικών στην υγεία.
Το Εθνικό Συμβούλιο Ραδιοτηλεόρασης, με θέματα: Παιδικές διαφημίσεις εκτός επιτρεπόμενου ωραρίου, Τηλεπωλήσεις - Τηλεδώρα κ.λπ.
Το Κέντρο Πρόληψης Παιδικών Ατυχημάτων, με θέμα: Βρεφικά καθίσματα μπάνιου.
Το Συνήγορο του Πολίτη, με θέμα: Χαράτσι Β' κατοικίας Ν. Χαλκιδικής.
Τις Δ.Ε.Κ.Ο. (Δ.Ε.Η., ΕΛ.ΤΑ., Ε.Υ.Α.Θ., Ο.Α.Σ.Α., Ο.Α.Σ.Θ., Ολυμπιακή Αεροπορία, Ο.Σ.Ε., Ο.Τ.Ε. κ.λπ.) με θέμα: Χάρτης Υποχρεώσεων προς τους Καταναλωτές.
Την Ολυμπιακή Αεροπορία, με θέμα: Κακή παροχή υπηρεσιών, στο αεροδρόμιο Μακεδονία.
Την Ε.Π.Α., με θέμα: Καθυστέρηση σύνδεσης παροχής φυσικού αερίου.
Το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών, με θέμα: Εθνική Επιτροπή Διατροφικής Πολιτικής.
Τις Ενώσεις Καταναλωτών, με θέμα: Αναμόρφωση του Ν. 2251/94.
Τη Γ.Σ.Ε.Ε. με θέμα: Πνευματικά δικαιώματα στις σύγχρονες τεχνολογίες.
Την Ένωση Τουριστικών Γραφείων Μακεδονίας Θράκης, με θέμα: Ταξιδιωτικό πρακτορείο που εξαπατούσε Καταναλωτές.
Το σωματείο των Ειδικών Πραγματογνώμων και το σωματείο Προστασίας Ιδιοκτητών Αυτοκινήτων Ελλάδας, με θέμα: Συντήρηση αυτοκινήτων.

Το ΚΕ.Π.ΚΑ. παρενέβη, πολλές φορές, υπέρ των Καταναλωτών, στη λειτουργία Ιδιωτικών Επιχειρήσεων, όπως:

  • Σε διάφορες Τράπεζες, οι οποίες υιοθέτησαν πολιτικές, που έθιγαν τα δικαιώματα των Καταναλωτών.
  • Σε Ινστιτούτα αδυνατίσματος, εξαιτίας τις επιθετικής πελατειακής πολιτικής τους και της άρνησής τους να συμμορφωθούν, στον Κώδικα Δεοντολογίας, τον οποίο έχουν υπογράψει.
  • Σε γυμναστήρια, προκειμένου να θεσμοθετηθεί Κώδικας Δεοντολογίας και για να επιλυθούν προβλήματα, που αντιμετώπιζαν οι Καταναλωτές.
  • Σε ταξιδιωτικά πρακτορεία, που εξαπατούσαν τους Καταναλωτές ή που αρνούνταν να συμμορφωθούν, με βάση το Ν. 2251/94.
  • Σε μεγάλες παγωτοβιομηχανίες γιατί "αντέδρασαν", με ομαδική επιστολή, στην οποία κατηγορούσαν το ΚΕ.Π.ΚΑ., για "άδικη" επίθεση, κατά των παγωτοβιομηχανιών και βλάβη των συμφερόντων τους, επειδή το ΚΕ.Π.ΚΑ. ενημέρωσε τους Καταναλωτές, τι πρέπει να προσέχουν, στα παγωτά.
  • Σε όλες τις βιομηχανίες τροφίμων, που αρνήθηκαν να συμμετάσχουν, σε Πανευρωπαϊκή έρευνα, για τη σήμανση των προϊόντων τους.
  • Σε μεγάλες αλυσίδες supermarket, επειδή εσκεμμένα παραπλανούσαν τους Καταναλωτές, με συσκευασίες προσφορά ή πωλούσαν προϊόντα προσφορών μεμονωμένα.
  • Σε αεροπορικές εταιρίες, που αρνούνταν να αποζημιώσουν Καταναλωτές, για αποσκευές, που κατέστρεψαν.
  • Σε ασφαλιστικές εταιρίες, αναφορικά με αντικρουόμενους γενικούς όρους ασφαλιστήριων συμβολαίων.
  • Σε εταιρίες, που αρνήθηκαν να εφαρμόσουν αποφάσεις Επιτροπής Φιλικού Διακανονισμού.
  • Σε παραγωγούς και εμπόρους παιχνιδιών, με βάση πανευρωπαϊκή έρευνα, που πραγματοποιήθηκε, με την βοήθεια του ΚΕ.Π.ΚΑ. και αφορούσε τα χημικά, στα παιχνίδια.
  • Σε εταιρίες τηλεπικοινωνιών, σχετικά με το κόστος των γραπτών μηνυμάτων.
  • Σε εταιρίες των οποίων οχήματα, προκαλούσαν μόλυνση στο περιβάλλον, λόγω εκπομπής αυξημένων ρύπων.

Ευρωπαϊκό επίπεδο

Παρεμβήκαμε προς:
Τα μέλη του Ευρωκοινοβουλίου, με θέματα: Αθέμιτες εμπορικές πρακτικές, Διατροφή και υγεία, Διατροφικές συνήθειες Ευρωπαίων Καταναλωτών, Δικαιώματα των παιδιών, Ενιαία Αγορά, Καταναλωτική πίστη, Καταναλωτικό Κίνημα και ΚΕ.Π.ΚΑ., Κοινωνία των Πολιτών κ.λπ.
Τη Γενική Διεύθυνση Υγείας και Προστασίας Καταναλωτών, της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, με θέματα: Αλκοολούχα ποτά με ανθρακικό, Ανταγωνισμός των ελεύθερων επαγγελμάτων, Ενιαία Αγορά, Διασυνοριακές συναλλαγές, Εποπτεία αγοράς, Καταναλωτικό Κίνημα και ΚΕ.Π.ΚΑ., Κριτήρια Εκπροσώπησης των Μ.Κ.Ο., Μέγεθος συσκευασίας, Ονομασία προέλευσης ποιότητας, Σήμανση προϊόντων, Σήμανση προϊόντων που παράγονται εντός Ε.Ε., Σήμανση τροφίμων, Σύστημα υγείας κ.λ.π.
Τη Γενική Διεύθυνση Ενιαίας Αγοράς, της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, με θέμα: Πανευρωπαϊκός Αριθμός Κλήσης, για απώλειες πιστωτικών καρτών.
Τη Ευρωπαϊκή Συμβουλευτική Ομάδα Καταναλωτή - E.C.C.G., με θέματα: Καταναλωτικό Κίνημα και ΚΕ.Π.ΚΑ., Αναγραφή της χώρας προέλευσης στα προϊόντα κ.λ.π.
Τον Ευρωπαίο Διαμεσολαβητή, με θέματα: Ενημερωτική εκστρατεία Καταναλωτών, Καταναλωτικό Κίνημα και ΚΕ.Π.ΚΑ. κ.λπ.
Την Ένωση Καταναλωτών Which, που εδρεύει στο Ηνωμένο Βασίλειο, με θέμα: Διατροφή.

Το ΚΕ.Π.ΚΑ. συνδιαμόρφωσε τις θέσεις της Ευρωπαϊκής Οργάνωσης Καταναλωτών (BEUC), με σκοπό την αλλαγή της νομοθεσίας της Ευρωπαϊκής Ένωσης, για θέματα όπως: Ανεπιθύμητα διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (spam), Ανοιχτή πρόσβαση στα δεδομένα της Ε.Ε. που αφορούν τους Καταναλωτές, Ανταγωνισμός, Ανταλλακτικά αυτοκινήτων, Αντιβιοτικά στην κτηνοτροφία, Απαγόρευση επικίνδυνων ουσιών σε ηλεκτρικές και ηλεκτρονικές συσκευές, Απομιμήσεις προϊόντων, Ασφάλεια οικιακών συσκευών, Ασφάλεια παιχνιδιών, Ασφάλεια προϊόντων, Βοδινό κρέας, Διατροφή και υγεία, Παιδική παχυσαρκία, Διατροφικές συνήθειες Ευρωπαίων Καταναλωτών, Ενημερωτική εκστρατεία για την Διατροφή, Διαφορετικά συστήματα σήμανσης προϊόντων, Δικαιώματα επιβατών στα μέσα μεταφοράς, Δικαιώματα των επιβατών των σιδηροδρομικών εταιρειών, Ενέργεια, Ενιαία Αγορά, Ενίσχυση διατλαντικής οικονομικής συνεργασίας, Εξωδικαστική Επίλυση Διαφορών, Ζωοτροφές, Καλλυντικά, Καταναλωτική πίστη, Κοινωνία της Πληροφορίας, Λεύκανση δοντιών, Νερό, Οδηγός επιστροφής προϊόντων, Οικολογική ετικέτα Ecolabel, Πνευματικά δικαιώματα, Πνευματικά δικαιώματα στις σύγχρονες τεχνολογίες, Πολιτική για την αειφόρο ανάπτυξη της Ε.Ε., Πολιτική του Π.Ο.Υ. για την υγεία, τη διατροφή, τις δίαιτες, τη σωματική άσκηση, Προγραμματισμός δράσης 2005, Πρόταση REACH, Προώθηση πωλήσεων, Σήμανση για τα αλκοολούχα ποτά, Σήμανση προϊόντων που παράγονται εντός Ε.Ε. , Σήμανση τροφίμων, Σύστημα υγείας, Τηλεόραση, Υγεία, Υπηρεσίες πληρωμών στην Εσωτερική Αγορά, Υποθήκες, Χάρτες Υποχρεώσεων προς του Καταναλωτές, Χαρτονομίσματα του 1 και 2 ευρώ, Χημικά, Χρηματοδότηση Ενώσεων Καταναλωτών από την Ε.Ε. κ.λπ.

Διεθνές επίπεδο

Το ΚΕ.Π.ΚΑ. συνδιαμόρφωσε τις θέσεις της Διεθνούς Οργάνωσης Καταναλωτών (CI), για θέματα όπως: Ασφάλεια οικιακών συσκευών, Γενετικά τροποποιημένοι οργανισμοί, Διατροφικά πρότυπα, Καταναλωτικό Κίνημα στην Ελλάδα και ΚΕ.Π.ΚΑ., Έκδοση VISA για τις Η.Π.Α., Ενδυνάμωση του Διατλαντικού Διαλόγου Καταναλωτών - TACD, Εξωδικαστική επίλυση διαφορών, Κινητή τηλεφωνία, Μεταχειρισμένα προϊόντα, Νερό, Παγκόσμια Ημέρα Καταναλωτή, Παγκοσμιοποίηση, Ποιότητα προϊόντων και υπηρεσιών, Προώθηση φαρμάκων, Υγεία, κ.λπ.

Παρεμβήκαμε προς:
Τη Διεθνή Οργάνωση για την Υγεία (HAI), με θέματα: Προώθηση φαρμάκων, Υγεία κ.λπ.
Τον Οργανισμό για την Οικονομική Συνεργασία και Ανάπτυξης (OACD), με θέμα τα Διατροφικά συστήματα.
Το Διατλαντικό Διάλογο των Καταναλωτών (TACD), με θέμα τα Συστήματα αναγνώρισης ραδιοσυχνοτήτων.
Τον Παγκόσμιο Δίκτυο των Γυναικών για το Δικαίωμα στην αναπαραγωγή (Women's Global Network for reproductive rights), με θέμα τα Δικαιώματα γυναικών στην υγεία.
Την Κυβέρνηση Βραζιλίας, τον Υπουργό Εξωτερικών της Χιλής, τον Υπουργό Υγείας της Χιλής, με θέμα τους Γενετικά τροποποιημένους οργανισμούς

Εκπροσώπηση Καταναλωτών

Η εκπροσώπηση των Καταναλωτών σε διάφορα όργανα, επιτροπές και φορείς απορροφούν ένα μεγάλο μέρος των ανθρώπινων πόρων του ΚΕ.Π.ΚΑ.

Εθνικό Συμβούλιο Καταναλωτών

Στις 26/5/2004, πραγματοποιήθηκε συνεδρίαση του Εθνικού Συμβουλίου Καταναλωτών - Ε.Σ.Κ., στο Ζάππειο. Στη συνεδρίαση, ο Υπουργός Ανάπτυξης, κ. Σιούφας Δημήτριος χαιρέτησε τους συμμετέχοντες και ανέλυσε τις προτεραιότητες της νέας Ελληνικής Κυβέρνησης, για την προστασία του Καταναλωτή. Στην συνέχεια συζητήθηκαν τα παρακάτω θέματα:

  • Ολυμπιακοί Αγώνες και Συνδρομή των Ενώσεων Καταναλωτών.
  • Αναμόρφωση του Ν.2251/94.
Στην εν λόγω συνεδρίαση, το ΚΕ.Π.ΚΑ. εκπροσωπήθηκε, από τον Πρόεδρο, κ. Ν. Τσεμπερλίδη.

Στις 10/12/2004, συνεδρίασε το Εθνικό Συμβούλιο Καταναλωτών, με θέματα "Ενημέρωση για Νομοθετικές Πρωτοβουλίες", "Προγραμματισμός 2005", "Επικύρωση Εκπροσώπων Καταναλωτών σε Οργανισμούς" και "Εκλογή Νέου Συντονιστή Εθνικού Συμβουλίου Καταναλωτών". Ο πρόεδρος του ΚΕ.Π.ΚΑ. κ. Ν. Τσεμπερλίδης, εκλέχτηκε Συντονιστής του Εθνικού Συμβουλίου Καταναλωτών. Το έργο, που αναλαμβάνει ο Πρόεδρος του ΚΕ.Π.ΚΑ. είναι ιδιαίτερα σημαντικό, τόσο για τους Καταναλωτές όσο και για το σύνολο του Καταναλωτικού Κινήματος. Το ΚΕ.Π.ΚΑ., εδώ και χρόνια, είχε εκφράσει επιφυλάξεις, για τη λειτουργία του Ε.Σ.Κ. και είχε ζητήσει την αναβάθμιση και τη δημοκρατικότερη λειτουργία του. Η συνεχής και συνεπής μας δράση έφερε αποτελέσματα. Ευχόμαστε, στο νέο Συντονιστή του Ε.Σ.Κ., συγχαρητήρια, για την εκλογή του και καλή επιτυχία, στο έργο του. Είμαστε σίγουροι ότι θα ανταποκριθεί, με την ευθύνη, τη δημοκρατικότητα και το ήθος, που τον χαρακτηρίζουν, στα νέα του καθήκοντα.

Οικονομική και Κοινωνική Επιτροπή Ελλάδος

Τα μέλη του Δ.Σ. του ΚΕ.Π.ΚΑ. συμμετείχαν, ανελλιπώς, στις ολομέλειες της Οικονομικής και Κοινωνικής Επιτροπής - Ο.Κ.Ε., η οποία γνωμοδοτεί, για όλα τα νομοσχέδια και τις τροποποιήσεις Νόμων, που εισάγονται προς ψήφιση στο Ελληνικό Κοινοβούλιο. Επίσης, εκφράζει γνώμες πρωτοβουλίας, όπου εντοπίζεται κάποιο νομικό κενό. Συγκεκριμένα συζητήθηκαν:
  • Μέτρα για την Αντιμετώπιση της Ανεργίας.
  • Ρυθμίσεις, για τους εργαζομένους, με συμβάσεις ορισμένου χρόνου.
  • Μερική απασχόληση στο Δημόσιο, στους Ο.Τ.Α. και στα Νομικά Πρόσωπα.
  • Δημιουργία Ένωσης Νοσηλευτών Ελλάδος.
  • Μετανάστευση και Συνεργασία, μεταξύ των κρατών, στη Μεσόγειο.
  • Γεωργία και Ασφάλεια Τροφίμων, στα πλαίσια της Ευρωμεσογειακής Συνεργασίας.
  • Περί τροποποίησης του Π.Δ.81/2003 - Ρυθμίσεις, για τους εργαζομένους, με συμβάσεις ορισμένου χρόνου.
  • Διατροφή και κίνδυνος, για την υγεία και την υγιεινή.
  • Συζήτηση, στην Επιτροπή Εργασίας, για το Ν/Σ του ΥΠ.ΑΝ και για το Συνήγορο του Καταναλωτή.
  • Η Στρατηγική της Λισσαβόνας και οι Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις.
  • Ο Συνήγορος του Καταναλωτή.
  • Η Συμβολή της Στρατηγικής της Λισσαβόνας, στο Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Μοντέλο.
  • Εφαρμογή των Μεθόδων Ιατρικώς Υποβοηθούμενης Αναπαραγωγής.
  • Φορολογία Εισοδήματος Φυσικών και Νομικών Προσώπων, Φορολογικοί Έλεγχοι και Άλλες Διατάξεις.
  • Ανταγωνιστικότητα και Απασχόληση.
  • Νομοσχέδιο για Τροποποίηση και Συμπλήρωση του Νόμου 703/1997, περί Ελέγχου Μονοπωλίων, Ολιγοπωλίων και Προστασίας του Ελεύθερου Ανταγωνισμού.
  • Ανάθεση και Εκτέλεση Δημοσίων Συμβάσεων Εκπόνησης Μελετών και Παροχής Συναφών Υπηρεσιών.
  • Τροποποίηση και Συμπλήρωση του Ν. 703/1997, περί Ελέγχου Μονοπωλίων, Ολιγοπωλίων και Προστασίας του Ελεύθερου Ανταγωνισμού.

Επιτροπή Αγοράς

Το ΚΕ.Π.ΚΑ. είχε ζητήσει, με επανειλημμένες επιστολές, να επανεργοποιηθεί η Επιτροπή Αγοράς, η οποία είχε σταματήσει να λειτουργεί, τα τελευταία χρόνια. Η Νομαρχία Θεσσαλονίκης, επανασυνέστησε την Επιτροπή Αγοράς, της οποίας αρμοδιότητα είναι η εποπτεία της σωστής λειτουργίας της Αγοράς.

Στις 27 Ιουλίου 2004, η Γενική Γραμματέας του ΚΕ.Π.ΚΑ. κ. Ε. Κεκελέκη και το στέλεχος του ΚΕ.Π.ΚΑ. κ. Ε. Θεοδωρίδου συμμετείχαν, στη συνεδρίαση της Επιτροπής Αγοράς, στη Νομαρχία Θεσσαλονίκης, με θέμα: "Ανασυγκρότηση της Επιτροπής Αγοράς - Συζήτηση των προβλημάτων της αγοράς, ενόψει Ολυμπιακών".

Στις 29 Σεπτεμβρίου 2004, ο Πρόεδρος του ΚΕ.Π.ΚΑ., κ. Ν. Τσεμπερλίδης και η Γενική Γραμματέας κ. Ε. Κεκελέκη συμμετείχαν, στη δεύτερη συνεδρίαση της Επιτροπής Αγοράς, στη Νομαρχία Θεσσαλονίκης, όπου έγινε ο απολογισμός της περιόδου των Ολυμπιακών Αγώνων και συζητήθηκαν τα προβλήματα, που αντιμετωπίζουν οι επαγγελματίες του ιστορικού κέντρου της Θεσσαλονίκης.

Επιτροπή Φιλικού Διακανονισμού

Μέλη του Δ.Σ. του ΚΕ.Π.ΚΑ. εκπροσώπησαν τους Καταναλωτές, στην Επιτροπή Φιλικού Διακανονισμού, όπου περιφρούρησαν τα δικαιώματα των Καταναλωτών. Συγκεκριμένα, κατά τη διάρκεια του 2004, αποστείλαμε 29 υποθέσεις στην Επιτροπή Φιλικού Διακανονισμού. Από τις 27 υποθέσεις, που συζητήθηκαν εντός του 2004, οι 23 υποθέσεις έληξαν, υπέρ των Καταναλωτών.

Εκπροσωπήσεις εκτός Ελλάδας

Τα γενετικά τροποποιημένα τρόφιμα, το πρόβλημα της παχυσαρκίας, ο έλεγχος των διαφημίσεων, που απευθύνονται σε παιδιά, η παύση της πολιτικής των ανεξέλεγτων επιδοτήσεων (Η.Π.Α., Καναδά), στις εξαγωγές γεωργικών προϊόντων, η προστασία του Καταναλωτή, από την απελευθέρωση του παγκόσμιου εμπορίου υπηρεσιών, το πρόβλημα των ανεπιθύμητων ηλεκτρονικών μηνυμάτων (Spam) και η ασφάλεια των αγορών, μέσω διαδικτύου, ήταν τα θέματα, που κυριάρχησαν στην 6η Συνάντηση του Δι-Ατλαντικού Διαλόγου Καταναλωτών (TACD), που έγινε στις Βρυξέλλες, στις 1-3 Φεβρουαρίου 2004. Στη συνάντηση αυτή, το ΚΕ.Π.ΚΑ. και η Ομοσπονδία μας (Ο.Ε.Κ.Ε.) εκπροσωπήθηκαν, από τον κ. Χαράλαμπο Λαζαρίδη, Καθηγητή Μηχανικής Τροφίμων Α.Π.Θ. - τ. Πρόεδρο του ΚΕ.Π.ΚΑ. και τον κ. Θωμά Παπαγιώτα, Πρόεδρο του ΚΕ.Π.ΚΑ. Κοζάνης και Διευθυντή του ΕΛΓΑ Δυτικής Μακεδονίας.

Στις 27-28 Μαΐου 2004, πραγματοποιήθηκε στις Βρυξέλλες, η Ετήσια Γενική Συνέλευση της Ευρωπαϊκής Οργάνωσης των Καταναλωτών (BEUC). Στην συνέλευση, το ΚΕ.Π.ΚΑ. εκπροσώπησαν ο πρόεδρος του ΚΕ.Π.ΚΑ., κ. Ν. Τσεμπερλίδης και η Γεν. Γραμματέας, κ. Ε. Κεκελέκη. Η παχυσαρκία και η αντιμετώπισή της ήταν το κυρίαρχο πρόβλημα, που συζητήθηκε.

Το ΚΕ.Π.ΚΑ. εκπροσώπησε τους Έλληνες Καταναλωτές, συμμετέχοντας σε Πανευρωπαϊκό πρόγραμμα, που είχε ως στόχο να διερευνήσει και να εκτιμήσει, τα κριτήρια εκπροσώπησης των Ενώσεων Καταναλωτών, στους φορείς, που καθορίζουν ή συνδιαμορφώνουν την Πολιτική Καταναλωτή. Το ΚΕ.Π.ΚΑ. ερεύνησε και αξιολόγησε την ελληνική πραγματικότητα και παρουσίασε τα αποτελέσματα της έρευνας και τις προτάσεις του, σε Συνέδριο, που πραγματοποιήθηκε στις 16 Σεπτεμβρίου 2004, στις Βρυξέλες. Τα αποτελέσματα της έρευνας καθώς και τις προτάσεις του ΚΕ.Π.ΚΑ., παρουσίασε η Γεν. Γραμματέας, κ. Ε. Κεκελέκη.

Στις 8-9-10 Νοεμβρίου 2004, ο Πρόεδρος του ΚΕ.Π.ΚΑ. κ. Ν. Τσεμπερλίδης και η Γενική Γραμματέας κ. Ε. Κεκελέκη συμμετείχαν στην Ετήσια Γενική Συνέλευση των Ευρωπαϊκών Ενώσεων Καταναλωτών, που διοργάνωσε η Γενική Διεύθυνση, για την Προστασία των Καταναλωτών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Τα χημικά και τα σύστημα RAPEX (Εβδομαδιαίες αναφορές των κοινοποιήσεων του συστήματος ταχείας ανταλλαγής πληροφοριών, για μη ασφαλή προϊόντα, πλην τροφίμων) αποτέλεσαν βασικά θέματα συζήτησης.

Στις 18-19 Νοεμβρίου 2004, πραγματοποιήθηκε, στην πόλη Kaohsiung, στην Taiwan, η Παγκόσμια Συνδιάσκεψη για την Ασφάλεια και την Προστασία των Καταναλωτών, η οποία διοργανώθηκε από την Οργάνωση Καταναλωτών της Taiwan. Στην συνδιάσκεψη συμμετείχαν εκπρόσωποι Ενώσεων Καταναλωτών, από τη Σουηδία, τον Καναδά, τις Η.Π.Α., την Ιαπωνία, την Ινδονησία, την Κορέα, το Βιετνάμ, τη Μαλαϊσία κ.λπ. καθώς και εκπρόσωπος της Διεθνούς των Καταναλωτών. Η Γενική Γραμματέας του ΚΕ.Π.ΚΑ. κ. Ευαγγελία Κεκελέκη εκπροσώπησε τους Έλληνες Καταναλωτές, στη συνδιάσκεψη και ήταν βασική ομιλήτρια με θέματα: 1. Η σημερινή κατάσταση του Καταναλωτικού Κινήματος, στην Ελλάδα: Προβλήματα - Προκλήσεις - Προοπτική. 2. Εκπαίδευση - Ενημέρωση των Καταναλωτών. Η κ. Ε. Κεκελέκη ενημέρωσε τους εκπροσώπους του Παγκόσμιου Καταναλωτικού Κινήματος, για τη δράση του ΚΕ.Π.ΚΑ., τα προβλήματα και τις επιτυχίες του. Στη συνδιάσκεψη διαπιστώθηκε ότι τα προβλήματα, που αντιμετωπίζουν οι Καταναλωτές είναι τα ίδια σε παγκόσμιο επίπεδο (ακρίβεια, ασφάλεια, εναρμονισμένες πρακτικές κ.λπ.). Ωστόσο, ένας μεγάλος αριθμός Καταναλωτών, σήμερα, αντιμετωπίζει σοβαρά προβλήματα, για την ικανοποίηση των βασικών αναγκών. Αυτοί οι Καταναλωτές, που ζουν με εισοδήματα κάτω από τα όρια της φτώχιας, πρέπει να ληφθούν σοβαρά υπόψη, από το Παγκόσμιο Καταναλωτικό Κίνημα, όταν αυτό λαμβάνει αποφάσεις ή παρεμβαίνει στη λήψη αποφάσεων. Η συνδιάσκεψη αποτέλεσε την αρχή της συνεργασίας του ΚΕ.Π.ΚΑ. με τις Ενώσεις Καταναλωτών, από άλλες μακρινές χώρες του πλανήτη μας.

Το ΚΕ.Π.ΚΑ., επίσης, εκπροσωπεί τους Έλληνες Καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση για το Συντονισμό της Εκπροσώπησης των Καταναλωτών, στην τυποποίηση (ANEC), στη Διεθνή των Καταναλωτών, στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή, στο Παγκόσμιο Δίκτυο των Γυναικών για το Δικαίωμα στην αναπαραγωγή. Με όλα αυτά τα όργανα έχουμε ανοίξει δίαυλο επικοινωνίας και αλληλοπληροφόρησης. Η συμμετοχή, σε αυτά, μας δίνει την ευκαιρία να υπερασπίζουμε και να διεκδικούμε τα δικαιώματα και τις απαιτήσεις των Ελλήνων Καταναλωτών.

Συμμετοχές

Το ΚΕ.Π.ΚΑ. συμμετέχει και παρεμβαίνει σε ημερίδες, συνέδρια, συμπόσια και εκδηλώσεις, που πραγματοποιούν άλλοι φορείς, όπως:

  • "Οι φορείς της Θεσσαλονίκης συζητούν για την ανάπτυξη της πόλης", που διοργάνωσε ο τ. Υφυπουργός Εξωτερικών, κ. Ι. Μαγκριώτης.
  • "Γενετικώς τροποποιημένα φυτά και τρόφιμα", που διοργάνωσε η Διεύθυνση Αγροτικής Ανάπτυξης της Νομαρχίας Θεσσαλονίκης.
  • Εκδήλωση των Μη Κυβερνητικών Οργανώσεων "Παιδιά εν Δράσει" και των Προγραμμάτων εθελοντικής εργασίας, για το περιβάλλον (ΠΕΕΠ).
  • "Βιολογικά προϊόντα. Προτάσεις και προοπτικές", που διοργάνωσε ο Σύνδεσμος Βιομηχάνων Βορείου Ελλάδας.
  • "Εμπορία ανθρώπων- παράνομη διακίνηση παιδιών στην Νοτιοανατολική Ευρώπη. Δράσεις-παρεμβάσεις, στην Ελλάδα ενόψει και των Ολυμπιακών Αγώνων", που διοργάνωσε η Κοινωνική Οργάνωση Νέων ΑΡΣΙΣ.
  • "Ευρωπαϊκό δίκαιο των συμβάσεων", που διοργάνωσε η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, σε συνεργασία με το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο.
  • "Φυσικό αέριο", που διοργάνωσε ο Σύλλογος Μηχανολόγων και Ηλεκτρολόγων Βορείου Ελλάδος.
  • "Educaunet - Internet For All: The Challenge For Media Education", που διοργάνωσε το Πανεπιστήμιο Μακεδονίας.
  • "Ξηροφυτική κηποτεχνία, με φιλοπεριβαλλοντικές πρακτικές", που διοργάνωσε η Αμερικανική Γεωργική Σχολή Θεσσαλονίκης.
  • "Ευρωπαϊκή Οστρακοκαλλιέργεια, σήμερα: Προβλήματα, κοινή δράση, συνεργασία, ανάπτυξη", που διοργάνωσε η Helexpo Α.Ε., σε συνεργασία με το ΣΕΜΥΟ, στα πλαίσια της κλαδικής έκθεσης Aliia.
  • "Απολογισμός πεπραγμένων του Δήμου Θεσσαλονίκης, για το 2003", που διοργάνωσε ο Δήμος Θεσσαλονίκης.
  • Εγκαίνια της κλαδικής έκθεσης Infosystem.
  • "Πόλη και οικολογία", που διοργάνωσε η Οικολογική Κίνηση Θεσσαλονίκης και η Νομαρχιακή Κίνηση "Οικολογία - Αλληλεγγύη - Συνασπισμός των Πολιτών".
  • "Εκπαίδευση των στελεχών των Ενώσεων Καταναλωτών", που διοργάνωσε το Υπουργείο Ανάπτυξης.
  • "Η Βιολογική καλλιέργεια, στην Ελλάδα. Προβλήματα και προοπτικές", που διοργάνωσε ο Σύνδεσμος Βιομηχάνων Βορείου Ελλάδας.

Σε επιμορφωτική, ενημερωτική ημερίδα, που πραγματοποιήθηκε, στις 20 Μαρτίου 2004, στο 2ο Γυμνάσιο Συκεών, με θέμα "Η οικιακή οικονομία στη δευτεροβάθμια εκπαίδευση", συμμετείχαν ο Πρόεδρος κ. Ν. Τσεμπερλίδης και η Γενική Γραμματέας κ. Ε. Κεκελέκη, ως βασικοί ομιλητές. Την ημερίδα διοργάνωσε η Σχολική Σύμβουλος Οικιακής Οικονομίας, κ. Αθηνά Ματιάκη και αναλύθηκαν τα δικαιώματα των Καταναλωτών και η υγιεινή διατροφή.

Στις 3 Ιουνίου 2004, ο Δήμος Εχέδωρου πραγματοποίησε εκδήλωση, στα πλαίσια της Παγκόσμιας Ημέρας Περιβάλλοντος, με θέμα: "Βιολογική γεωργία & προϊόντα". Στην εκδήλωση συμμετείχε, ως βασικός ομιλητής, ο Πρόεδρος του ΚΕ.Π.ΚΑ., κ. Ν. Τσεμπερλίδης, που ανέπτυξε το θέμα: "Διατροφικοί Κίνδυνοι".

Στις 26 Σεπτεμβρίου 2004, το Ελληνικό Ινστιτούτο Μάρκετινγκ, Τμήμα Μακεδονίας, διοργάνωσε, στο Kempinski Hotel, ημερίδα, με θέμα: "Ηλεκτρικές συσκευές. Ποιος κυβερνά αυτό το χώρο;". Στην εκδήλωση, ο Πρόεδρος του ΚΕ.Π.ΚΑ., κ. Ν. Τσεμπερλίδης και η Γενική Γραμματέας κ. Ε. Κεκελέκη ήταν βασικοί ομιλητές και ανέλυσαν την άποψη και τις απαιτήσεις των Καταναλωτών, σχετικά, με τις ηλεκτρικές οικιακές συσκευές.

Στις 16 Οκτωβρίου 2004, η Γενική Γραμματέας του ΚΕ.Π.ΚΑ., κ. Ε. Κεκελέκη ήταν βασική ομιλήτρια, σε εκδήλωση, που διοργάνωσε η Ένωση Γυναικών Ελλάδος, με θέμα "Γενετικά τροποποιημένοι οργανισμοί".

Την 1η Δεκεμβρίου 2004, σε εκδήλωση, που διοργάνωσε ο Δήμος Πολίχνης, με θέμα "Καταναλωτές και Ελεύθερη Αγορά" κεντρικοί ομιλητές ήταν ο κ. Ν. Τσεμπερλίδης, Πρόεδρος ΚΕ.Π.ΚΑ. και η κ. Ε. Κεκελέκη, Γεν. Γραμματέας.

Στις 18 Δεκεμβρίου 2004, το ΚΕ.Π.ΚΑ. διοργάνωσε εκδήλωση, στα πλαίσια του Money and Show, στο ξενοδοχείο HAYAT, με θέμα "Καταναλωτές και Φυσικό Αέριο". Κεντρικοί ομιλητές ήταν οι: κ.κ. Γ. Σαλαγκούδης, Υφυπουργός Ανάπτυξης, Αθ. Σκορδάς, Γενικός Γραμματέας Καταναλωτή, Γ. Τσαμασλής, Αντινομάρχης Θεσσαλονίκης, Umberto Reni, Γενικός Διευθυντής Ε.Π.Α. Θεσσαλονίκης και Ν. Τσεμπερλίδης, Πρόεδρος του ΚΕ.Π.ΚΑ.

Στις 19 Δεκεμβρίου 2004, το ΚΕ.Π.ΚΑ. συμμετείχε σε φόρουμ Μη Κυβερνητικών Οργανώσεων, που διοργανώθηκε στα πλαίσια του Money and Show στο ξενοδοχείο HAYAT. Το ΚΕ.Π.ΚΑ. εκπροσώπησε ο πρόεδρος κ. Ν. Τσεμπερλίδης, ο οποίος ανέλυσε το "προφίλ" και τη δράση του ΚΕ.Π.ΚΑ.

Στις 20 Δεκεμβρίου 2004, σε εκδήλωση, που έλαβε χώρα, στο ΤΕΙ Θεσσαλονίκης, με θέμα "Η περιβαλλοντική γνώση των Καταναλωτών", ο πρόεδρος του ΚΕ.Π.ΚΑ., κ. Ν. Τσεμπερλίδης, ήταν βασικός ομιλητής.

Τέλος, το ΚΕ.Π.ΚΑ. συμμετέχει σε εκθέσεις, οι οποίες μας δίνουν την ευκαιρία να έρθουμε σε επαφή, με επισκέπτες και εκθέτες, να ενημερώσουμε όλους για τις θέσεις μας και να διανείμουμε έντυπο και ηλεκτρονικό υλικό. Έτσι συμμετείχαμε στην Έκθεση Βιβλίου στην παραλία Θεσσαλονίκης, στην έκθεση, που πραγματοποιήθηκε στην εκδήλωση "Βαλκανική Πλατεία" του Δήμου Νεάπολης κ.α.

Ειδικές Δράσεις

Παγκόσμια Ημέρα Καταναλωτών

Τη Δευτέρα, 15 Μαρτίου 2004, δόθηκε Συνέντευξη Τύπου, στα γραφεία του ΚΕ.Π.ΚΑ., από τον Πρόεδρο κ. Ν. Τσεμπερλίδη, τη Γεν. Γραμματέα κ. Ε. Κεκελέκη και το Συντονιστή της νεοσύστατης Επιτροπής Καταναλωτών με Αναπηρία, κ. Φώτη Μπίμπαση.

Κατά τη διάρκεια της συνέντευξης, ανακοινώθηκε η σύσταση της παραπάνω Επιτροπής και τέθηκαν τα προβλήματα, που αντιμετωπίζουν οι συνάνθρωποί μας, με Αναπηρία, σε σχέση με την Κατανάλωση.

Μερικά από αυτά είναι:

  • Άνθρωποι, με κινητικά προβλήματα, έχουν πρόβλημα πρόσβασης, σε διάφορους χώρους, όπου μπορούν να εξασφαλίσουν διάφορα είδη, για την επιβίωσή τους. Π.χ. έλλειψη επαρκών διαβάσεων, ή κάλυψή τους από οχήματα, μεγάλο ύψος ραφιών, στα σούπερ-μάρκετ, κ.λπ.
  • Οι τυφλοί αντιμετωπίζουν προβλήματα, με τη σήμανση των προϊόντων.
  • Οι κωφοί έχουν ανάγκη γραπτής πληροφόρησης.

Επίσης, έγινε συζήτηση, για το Δικαίωμα στο Νερό και στην Υγιεινή, το οποίο αποτελεί το 8ο Δικαίωμα των Καταναλωτών, που αναγνωρίστηκε από τον Ο.Η.Ε.

Η Γνώση είναι Δύναμη - Προϊόντα Καταναλωτικής Πίστης

Ο διάλογος, η αλληλοενημέρωση και η συνεργασία ομάδων, με διαφορετικά συμφέροντα, όσο και αν φαίνονται δύσκολα, διασφαλίζουν θετικά αποτελέσματα, για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη. Αυτή την ειλικρινή συνεργασία ξεκίνησε το ΚΕ.Π.ΚΑ., πριν από αρκετό καιρό, με την Ένωση Ελληνικών Τραπεζών και τον Τραπεζικό Μεσολαβητή και αυτή τη συνεργασία επέκτεινε με ημερίδα, που πραγματοποιήθηκε, στις 11 Μαΐου 2004, στο Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο Θεσσαλονίκης, με θέμα: "Η Γνώση είναι Δύναμη - Προϊόντα Καταναλωτικής Πίστης", την οποία διοργάνωσε το ΚΕ.Π.ΚΑ. - Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών, με τη συμμετοχή της Ένωσης Ελληνικών Τραπεζών και του Τραπεζικού Μεσολαβητή.

Οι εργασίες της ημερίδας ξεκίνησαν, με σύντομη παρουσίαση της δράσης και της λειτουργίας του ΚΕ.Π.ΚΑ., από τη Γενική Γραμματέα του ΚΕ.Π.ΚΑ. κ. Ευαγγελία Κεκελέκη, συντονίστρια της ημερίδας. Στην ημερίδα είχαν προσκληθεί φορείς της χώρας μας, οι οποίοι έστειλαν τους χαιρετισμούς τους και τις ευχές τους. Στη συνέχεια, αναγνώστηκαν μηνύματα του Υπουργού Μακεδονίας Θράκης, κ. Νικολάου Τσιαρτσιώτη και του Νομάρχη Θεσσαλονίκης, κ. Παναγιώτη Ψωμιάδη. Και οι δύο εξήραν τόσο τη συνολική δράση του ΚΕ.Π.ΚΑ. όσο και τη συγκεκριμένη πρωτοβουλία, για τη διοργάνωση της ημερίδας.

Ο Πρόεδρος του ΚΕ.Π.ΚΑ., κ. Ν. Τσεμπερλίδης, με βάση τα παράπονα και τις καταγγελίες, που κατατίθενται στο ΚΕ.Π.ΚΑ., ανέλυσε τα προβλήματα, που αντιμετωπίζουν οι Καταναλωτές, στις συναλλαγές τους με τις τράπεζες, στον τομέα της Καταναλωτικής Πίστης αλλά και τις ευθύνες των Καταναλωτών. Τέλος, ο κ. Ν. Τσεμπερλίδης έθεσε τα αιτήματα του ΚΕ.Π.ΚΑ., προς το Χρηματοπιστωτικό Σύστημα και τα οποία αφορούν: ενιαίο και συνολικό υπολογισμό επιβαρύνσεων, μείωση επιτοκίων, υπεύθυνη δανειοδότηση, πλήρη και κατανοητή, από τον Καταναλωτή, πληροφόρηση και υπεύθυνη επιλογή μεσολαβητών.

Ο Γενικός Γραμματέας της Ένωσης Ελληνικών Τραπεζών, κ. Χρήστος Γκόρτσος, στην ομιλία του, κατά τη διάρκεια της ημερίδας, επισήμανε ότι οι τράπεζες εφαρμόζουν την ισχύουσα νομοθεσία και παρακολουθούν στενά τις τρέχουσες εξελίξεις και τάσεις, σε εθνικό και κοινοτικό επίπεδο. Τόνισε, επίσης, την αναγκαιότητα να αναδειχθούν εναλλακτικές μέθοδοι προσέγγισης, όπως η αυτορρύθμιση, δεδομένου ότι δεν είναι δυνατόν οι λύσεις να αναζητούνται, αποκλειστικά, στη νομοθεσία. Για το σκοπό αυτό, οι τράπεζες υιοθετούν κώδικες δεοντολογίας και συμπεριφοράς, σε ένα συνεχώς διευρυνόμενο πεδίο θεμάτων. Τέλος, τόνισε ότι η Ένωση Ελληνικών Τραπεζών προωθεί τη συνεργασία, με τους εκπροσώπους των Καταναλωτών, με κοινή επιδίωξη την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των συναλλαγών.

Ο κ. Φώτης Παναγιωτόπουλος, Τραπεζικός Μεσολαβητής, παρουσίασε το θεσμό του Τραπεζικού Μεσολαβητή, τα χαρακτηριστικά του, τις αρμοδιότητές του, τη δράση του και τον τρόπο λειτουργίας του. Ανέλυσε καταγγελίες Καταναλωτών, οι οποίες κατατίθενται στον Τραπεζικό Μεσολαβητή και λύσεις, οι οποίες δίνονται σε κάθε περίπτωση. Απηύθυνε λεπτομερείς συστάσεις προς Καταναλωτές - Τράπεζες - Επιχειρήσεις, ώστε να διασφαλιστεί η σωστή χρήση του πλαστικού χρήματος και η ενημερωμένη, ενσυνείδητη, υπεύθυνη και ασφαλής δανειοληψία και δανειοδότηση. Επίσης, επισήμανε την ανάγκη ανάπτυξης σχέσεων συνεργασίας και αμοιβαίας εμπιστοσύνης, μεταξύ Τραπεζών και Καταναλωτών. Τέλος, διαπίστωσε ότι, στη χώρα μας, υπάρχει έλλειμμα τραπεζικής παιδείας, το οποίο πρέπει να καλυφθεί, με την ενίσχυση του συμβουλευτικού ρόλου των τραπεζικών υπαλλήλων και τη δραστηριοποίηση των Ενώσεων Καταναλωτών, της Ένωσης Ελληνικών Τραπεζών και του Τραπεζικού Μεσολαβητή.

Η κ. Βάσω Βογιατζοπούλου, μέλος της Εκτελεστικής Γραμματείας της Ο.Τ.Ο.Ε., επεσήμανε τα προβλήματα, στον τομέα της Καταναλωτικής Πίστης, όπως τα βιώνουν οι εργαζόμενοι, στο Χρηματοπιστωτικό Σύστημα.

Ο κ. Εμμανουήλ Βλαχογιάννης, Αντιπρόεδρος του Ε.Β.Ε.Θ., έθεσε τα προβλήματα, που αντιμετωπίζουν οι Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις, στις συναλλαγές τους, με τις Τράπεζες.

Ο Ευρωβουλευτής κ. Ιωάννης Κουκιάδης, σε γραπτό κείμενο του, παρουσίασε την άποψη του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου, για την Καταναλωτική Πίστη και επεσήμανε τη βούληση των Ευρωβουλευτών, για την καλύτερη προστασία των δικαιωμάτων των Καταναλωτών, σε ευρωπαϊκό επίπεδο.

Ακολούθησε διάλογος, με τους συμμετέχοντες, οι οποίοι έθεσαν ερωτήματα και κατέθεσαν προτάσεις. Το ΚΕ.Π.ΚΑ. θεωρεί σημαντικό το ρόλο των Χρηματοπιστωτικών Ιδρυμάτων, στη λειτουργία της αγοράς και την ανάπτυξη της οικονομίας. Δυστυχώς, όμως, δεν ακολουθούν όλα τα Ιδρύματα τις ίδιες πρακτικές και μεθόδους, για την προσέγγιση και την ενημέρωση του Καταναλωτή. Ο βαθμός της προστασίας των συμφερόντων του Καταναλωτή διαφέρει, από Ίδρυμα σε Ίδρυμα.

Χαράτσι Β' Κατοικίας του Ν. Χαλκιδικής

Το ΚΕ.Π.ΚΑ. - Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών κατέθεσε συλλογική αγωγή, κατά της απόφασης της Νομαρχίας Χαλκιδικής, με την οποία επιβλήθηκε εισφορά, στους κατόχους β΄ κατοικίας, στο νομό Χαλκιδικής. Η αίτηση ακύρωσης, ενώπιον του Συμβουλίου της Επικρατείας, κατά της απόφασης αυτής, κατατέθηκε, από τον κ. Γιώργο Μαγουλά, τέως Πρόεδρο του ΚΕ.Π.ΚΑ., δικηγόρο, εκ μέρους τεσσάρων (4) Ενώσεων Καταναλωτών (ΚΕ.Π.ΚΑ., ΚΕ.Π.ΚΑ. Κοζάνης, ΚΕ.Π.ΚΑ. Νάουσας και Ένωση Καταναλωτών Γρεβενών) καθώς και διακοσίων τεσσάρων (204) Καταναλωτών. Με αυτή την αίτηση ακύρωσης, ζητείται να κηρυχθεί παράνομη η απόφαση της Νομαρχίας Χαλκιδικής, ως αντισυνταγματική και να ακυρωθεί. Αποτελεί το πρώτο βήμα, σ' αυτή τη δικαστική αμφισβήτηση της εισφοράς β΄ κατοικίας.

Παρά το ότι, λοιπόν, μέχρι σήμερα, έχει κριθεί ότι η εισφορά αυτή είναι αντισυνταγματική και παράνομη, με τρεις αποφάσεις του οργάνου, που έχει την ευθύνη του ελέγχου της νομιμότητας των διοικητικών πράξεων των Ο.Τ.Α., με απόφαση της εποπτεύουσας αρχής (Υπουργείο Εσωτερικών), με απόφαση της ανεξάρτητης αρχής Συνήγορος του Πολίτη και με απόφαση του Διοικητικού Πρωτοδικείου Θεσσαλονίκης, ο Νομάρχης Χαλκιδικής επιμένει και δεν ανακαλεί την απόφαση αυτή. Για το λόγο αυτό, το ΚΕ.Π.ΚΑ. ανέλαβε μια σειρά πρωτοβουλιών, για να αποκαλυφτεί όλη η αλήθεια και να ενημερωθούν οι Καταναλωτές, σχετικά με την παράνομη εισφορά.

Η εισφορά, που επιβλήθηκε, από την Νομαρχιακή Αυτοδιοίκηση Χαλκιδικής και η οποία χαρακτηρίζεται, ως "ανταποδοτική εισφορά" είναι παράνομη, γιατί δεν περιέχει το κριτήριο της ανταποδοτικότητας, που απαιτείται από το νόμο. Από την απόφαση εξαιρούνται όλοι σχεδόν οι μόνιμοι κάτοικοι Χαλκιδικής και οι επιχειρήσεις, που δραστηριοποιούνται, στο νομό Χαλκιδικής, οι οποίοι θα κάνουν χρήση και θα απολαύσουν τα έργα, που θα γίνουν, χωρίς τη δική τους οικονομική επιβάρυνση. Με λίγα λόγια, καλούνται Θεσσαλονικείς, Κοζανίτες, Βεροιώτες, Ναουσαίοι και γενικά όλοι οι Έλληνες -πλην των κατοίκων της Χαλκιδικής- να χρηματοδοτήσουν την τουριστική ανάπτυξη της Χαλκιδικής, η οποία, κάθε χρόνο, "φιλοξενεί" πάνω από 800.000 επισκέπτες.

Το ΚΕ.Π.ΚΑ. κάλεσε:

  • Το Νομάρχη και το Νομαρχιακό Συμβούλιο Χαλκιδικής να ακυρώσουν την απόφασή τους και να καταργήσουν τον παράνομο αυτό φόρο, επιστρέφοντας όλα τα χρήματα, που έχουν εισπράξει από τους Καταναλωτές.
  • Τους Καταναλωτές να αντιδράσουν, δυναμικά και συλλογικά. Δεν πρέπει να πληρώσει κανένας την εισφορά αυτή, ασκώντας το δικαίωμα, που πηγάζει από το άρθρο 120 του Συντάγματος. Το ΚΕ.Π.ΚΑ παρέχει, στα μέλη του, ενημέρωση, πληροφόρηση και νομική στήριξη, για τους τρόπους, που μπορούν να αντιδράσουν και να ασκήσουν τα δικαιώματά τους.
  • Την Πολιτεία να επιβεβαιώσει ότι οι νόμοι και το Σύνταγμα του Ελληνικού Κράτους εξακολουθούν να εφαρμόζονται και στο νομό Χαλκιδικής, ότι κανένας δεν είναι υπεράνω του νόμου και ότι καμία Νομαρχιακή Αυτοδιοίκηση δε δικαιούται να καταναγκάζει, με διοικητικές μεθόδους, οποιονδήποτε πολίτη να καταβάλει ένα εντελώς παράνομο φόρο.

Στα πλαίσια αυτής της ενεργοποίησης, στις 21 Μαΐου 2004 πραγματοποιήθηκε Συνέντευξη Τύπου, στα γραφεία του ΚΕ.Π.ΚΑ., από τον Πρόεδρο κ. Ν. Τσεμπερλίδη, τη Γεν. Γραμματέα κ. Ε. Κεκελέκη και τον τ. Πρόεδρο κ. Γ. Μαγουλά, για να ενημερωθούν τα Μ.Μ.Ε. και οι Καταναλωτές. Προκειμένου να ενημερώσει όσο το δυνατόν περισσότερους Καταναλωτές, το ΚΕ.Π.ΚΑ. συνεργάστηκε, με το ραδιοσταθμό Χρήμα FM και δημιούργησε ραδιοφωνικό κοινωνικό μήνυμα και καταχώρηση, στα έντυπα Μ.Μ.Ε.

Στις 24 Οκτωβρίου 2004, πραγματοποιήθηκε συνάντηση του Διοικητικού Συμβουλίου του ΚΕ.Π.ΚΑ και των βουλευτών της Α' Θεσσαλονίκης, στα γραφεία του ΚΕ.Π.ΚΑ. Στη συνάντηση, προσκλήθηκαν όλοι οι βουλευτές όλων των κομμάτων της Α' εκλογικής περιφέρειας Θεσσαλονίκης.

Ο Πρωθυπουργός της Ελλάδος, κ. Κωνσταντίνος Καραμανλής, ο Πρόεδρος της Αξιωματικής Αντιπολίτευσης, κ. Γεώργιος Παπανδρέου και ο Υπουργός Ανάπτυξης, κ. Δημήτρης Σιούφας επικοινώνησαν, με το ΚΕ.Π.ΚΑ., ευχόμενοι καλή επιτυχία, στην πρωτοβουλία μας.

Από τους βουλευτές, που προσκλήθηκαν, πέντε δήλωσαν ότι θα παραστούν και τρεις ότι θα στείλουν εκπροσώπους. Τελικά, παρέστησαν οι κ.κ.:

  • Γιάννης Μαγκριώτης, βουλευτής ΠΑ.ΣΟ.Κ.
  • Χρύσα Αράπογλου, βουλευτής ΠΑ.ΣΟ.Κ.
  • Σωφρόνης Παραδεισόπουλος, ως εκπρόσωπος του κ. Στέλιου Παπαθεμελή, βουλευτή Ν.Δ.
  • Στάθης Αβραμίδης, Αντινομάρχης Πολεοδομίας και Τεχνικών Υπηρεσιών.

Οι παριστάμενοι ενημερώθηκαν, για τη δράση του ΚΕ.Π.ΚΑ., και την εξέλιξη της υπόθεσης, που αφορά την επιβολή του τέλους β' κατοικίας, στους κατοίκους της Θεσσαλονίκης, από τη Νομαρχία Χαλκιδικής.

Το ΚΕ.Π.ΚΑ. ζήτησε, από τους βουλευτές και τον εκπρόσωπο, να αναλάβουν πολιτικές πρωτοβουλίες, ώστε να επιλυθεί, άμεσα και οριστικά, το πρόβλημα που αντιμετωπίζουν οι Θεσσαλονικείς με το παράνομο "χαράτσι Χαλκιδικής".

Οι παριστάμενοι δεσμεύτηκαν ότι θα βοηθήσουν το ΚΕ.Π.ΚΑ., στις σημαντικές του πρωτοβουλίες και δράσεις, έκαναν προτάσεις, που θα αξιοποιηθούν από το ΚΕ.Π.ΚΑ. και όσον αφορά το επίμαχο θέμα της Χαλκιδικής, θεωρούν ότι η Τοπική Αυτοδιοίκηση χρειάζεται ενίσχυση των πόρων αλλά δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούνται τέτοιοι μέθοδοι. Συμφώνησαν ότι πρέπει να δοθεί άμεση λύση, μέσα από νομοθετικές και πολιτικές πρωτοβουλίες.

Καταναλωτές και Ολυμπιακοί Αγώνες

Το ΚΕ.Π.ΚΑ., ζήτησε και παρέλαβε την έκδοση του φυλλαδίου "Πόσο κοστίζει παρακαλώ;", του Υπουργείου Ανάπτυξης. Η έκδοση αυτή, ανέγραφε τις τιμές "εκκίνησης" διάφορων προϊόντων και υπηρεσιών, με στόχο να ενημερώσει τους Καταναλωτές, για το πόσο θα πρέπει να πληρώνουν, για τα συγκεκριμένα προϊόντα και υπηρεσίες. Η ενημέρωση των Καταναλωτών είχε σαν στόχο να οδηγήσει πολλούς "κακούς" επαγγελματίες, στο περιθώριο.

Το ΚΕ.Π.ΚΑ. ανέλαβε να διανείμει την έκδοση, σε όλους τους Πολίτες- Καταναλωτές, στο αεροδρόμιο "Μακεδονία", καθ' όλη τη διάρκεια των Ολυμπιακών Αγώνων και σε διάφορα πολυσύχναστα σημεία της πόλης μας, όπως στην οδό Τσιμισκή, στην οδό Αριστοτέλους, σε καφετέριες, σε εστιατόρια αλλά και στα γραφεία του ΚΕ.Π.ΚΑ. Στην αγορά της Θεσσαλονίκης, παρατηρήθηκε μείωση τιμών, σε είδη, όπως ο καφές στις καφετέριες.

Το ΚΕ.Π.ΚΑ. ζήτησε, από το Υπουργείο Ανάπτυξης, να εκδίδει, τουλάχιστον μια φορά το χρόνο, αυτό το φυλλάδιο, ώστε οι Καταναλωτές να γνωρίζουν τις "λογικές" τιμές προϊόντων και υπηρεσιών και να "παίζουν" σωστά το ρόλο τους, στη λειτουργία της αγοράς, ρυθμίζοντας τη ζήτηση.

Παγκόσμια Ημέρα Διατροφής

Στα πλαίσια της Παγκόσμιας Ημέρας Διατροφής, πραγματοποιήθηκε Συνέντευξη Τύπου, στα γραφεία του ΚΕ.Π.ΚΑ., στις 15 Οκτωβρίου 2004, για να ανακοινωθούν τα αποτελέσματα της έρευνας, που διεξήγαγε το ΚΕ.Π.ΚΑ. - Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών & η Ο.Ε.Κ.Ε. - Ομοσπονδία Ενώσεων Καταναλωτών Ελλάδος, με τίτλο: "Διατροφικές Συνήθειες των Ελλήνων Καταναλωτών" και τα αποτελέσματα της έρευνας "Ελληνικές Βιομηχανίες Τροφίμων και Διατροφική Πολιτική", που διεξήγαγε το ΚΕ.Π.ΚΑ., σε συνεργασία, με τις Ευρωπαϊκές Οργανώσεις Καταναλωτών.

Η παρουσίαση των ερευνών έγινε από τον Πρόεδρο του ΚΕ.Π.ΚΑ., κ. Νικόλαο Τσεμπερλίδη και τη Γενική Γραμματέα του ΚΕ.Π.ΚΑ. κ. Ευαγγελία Κεκελέκη. Τα αποτελέσματα των ερευνών παρουσιάστηκαν, με τη χρήση σύγχρονων οπτικοακουστικών μέσων και στους παρευρισκόμενους, διανεμήθηκαν αντίγραφα των ερευνών και σχετικό υλικό.

Στη συνέντευξη, παραβρέθηκαν εκπρόσωποι των τοπικών και εθνικών Μ.Μ.Ε. Μετά την παρουσίαση, ακολούθησαν ερωτήσεις, από τους παρευρισκόμενους.

Τηλεπαιχνίδια

Έπειτα από καταγγελίες Καταναλωτών, για τα γνωστά τηλεπαιχνίδια, ερευνήσαμε την υπόθεση. Ανακαλύψαμε ότι τα τηλεπαιχνίδια ήταν "στημένα" παιχνίδια. Πανεύκολες έως ηλίθιες ερωτήσεις, τις οποίες, όμως, κανένας παίκτης, που "έβγαινε στον αέρα", δεν μπορούσε να απαντήσει. Οι υπόλοιποι, που γνώριζαν τη σωστή απάντηση καλούσαμε τα τηλέφωνα, που εμφανίζονταν στην οθόνη. Αφού μας κρατούσαν 15 λεπτά, σε αναμονή, κοβόταν η τηλεφωνική σύνδεση. Κάποιοι, από εμάς, καλούσαν ώρες ολόκληρες. Η ένδειξη, για τη χρέωση, εμφανιζόταν, με πολύ μικρά γράμματα, στο κάτω μέρος της οθόνης. Κανένας δε της έδινε σημασία, προκειμένου να κερδίσει 10.000 ευρώ. Αλλά, αντί να κερδίσει, χρεωνόταν 22 ευρώ περίπου ανά τηλεφώνημα. Παρακολουθώντας αυτές τις εκπομπές, ανακαλύψαμε ότι οι παίκτες είχαν τις ίδιες φωνές, αλλά τη μια φορά ήταν από Βόλο, την άλλη από Ρόδο, την τρίτη από Δράμα και ούτω καθεξής. Συμπέρασμα; Το τηλεφωνικό κέντρο "έβγαζε στον αέρα" ανθρώπους συνεργάτες των τηλεπαιχνιδιών, οι οποίοι παρίσταναν τους παίκτες.

Στείλαμε καταγγελία στο Εθνικό Συμβούλιο Ραδιοτηλεόρασης και κινητοποιήσαμε τις διωκτικές αρχές. Οι υπεύθυνοι των παιχνιδιών συνελήφθησαν, τα παιχνίδια απαγορεύτηκαν και το Ε.Σ.Ρ. τροποποίησε τους όρους για την τηλεφωνική αναμονή, προς όφελος των Καταναλωτών.

Ενημέρωση Καταναλωτών και Φορέων

Μ.Μ.Ε.

Μέσα στο 2004, τα μέλη του Δ.Σ. του ΚΕ.Π.ΚΑ. συμμετείχαν σε 99 τηλεοπτικές εκπομπές και έδωσαν 155 ραδιοφωνικές συνεντεύξεις. Το ίδιο χρονικό διάστημα, πετύχαμε 425 καταχωρήσεις δελτίων τύπου μας και συνεντεύξεις, σε εφημερίδες και περιοδικά. Δυστυχώς δεν υπάρχουν μετρήσιμα στοιχεία, για τις ηλεκτρονικές εφημερίδες και τα ενημερωτικά site, που χρησιμοποίησαν υλικό του ΚΕ.Π.ΚΑ., για την ενημέρωση των χρηστών τους.

Μέσα στο 2004, αναπτύξαμε μια ιδιαίτερα επιτυχημένη συνεργασία με τα Μ.Μ.Ε. Η εβδομαδιαία εκπομπή του ΚΕ.Π.ΚΑ., στο ραδιοφωνικό σταθμό ΧΡΗΜΑ FM, όπου αναλύονται όλα τα θέματα της επικαιρότητας, που αφορούν τους Καταναλωτές, συνεχίστηκε, με εξαιρετική επιτυχία. Επιπλέον, εξασφαλίσαμε τακτική συμμετοχή εκπροσώπου του ΚΕ.Π.ΚΑ., σε εβδομαδιαία εκπομπή, στον τηλεοπτικό σταθμό Euro Channel, με τίτλο "Στο επίκεντρο της Κεντρικής Μακεδονίας". Καθιερώθηκε τακτική συμμετοχή μας, σε τηλεοπτικές εκπομπές των τοπικών τηλεοπτικών σταθμών, με θέματα που αφορούν τους Καταναλωτές. Τα μεγάλα πανελλαδικά τηλεοπτικά κανάλια μας απηύθυναν επανειλημμένες προσκλήσεις, για συνεντεύξεις.

Δελτία Τύπου

Εκδώσαμε 58 Δελτία Τύπου, με σκοπό να ενημερώσουμε τους Καταναλωτές, στα ακόλουθα θέματα: Εκπτώσεις, Παράπονα - Καταγγελίες, Σαρακοστιανά, Πιστωτικές Κάρτες και Τραπεζικά Προϊόντα, Τηλεδώρα, Αυξήσεις, Πασχαλινό Τραπέζι, Αλλεργίες και Άνοιξη, Ε.Υ.Α.Θ., Ινστιτούτα Αδυνατίσματος, Χαράτσι Β' Κατοικίας της Ν. Χαλκιδικής, Καλοκαιρινές Διακοπές, Παγωτά, Οργανωμένα Ταξίδια, Προστασία από Διαρρήκτες, Ολυμπιακοί Αγώνες, Επιλογή Πελατείας από τα Καφέ της Πλατείας Αριστοτέλους, Σχολικά Προϊόντα, Θέρμανση, Παιδί και Internet, Κρατικός Προϋπολογισμός 2005, Σουπερ-Μάρκετ, Διατροφή, Ασφαλιστικά Συμβόλαια, Μέτρα Αυτοπροστασίας από τα Καιρικά Φαινόμενα, Ιώσεις, Παιδιά και Διαφήμιση, Κόστος Χριστουγεννιάτικου Δέντρου, Παιδικά Παιχνίδια, 13ος Μισθός, Χριστουγεννιάτικο Τραπέζι, Χριστουγεννιάτικες Αγορές κ.λπ.

Εκδόσεις

Το ΚΕ.Π.ΚΑ. εκδίδει, σε μηνιαία βάση, το περιοδικό "Καταναλωτικά Βήματα", ένα πραγματικό εργαλείο για την ευαισθητοποίηση, ενημέρωση και προστασία των Καταναλωτών. 7.500 αντίτυπα διανέμονται, κάθε μήνα, στα μέλη των Οργανώσεων της Ο.Ε.Κ.Ε. (Ομοσπονδία Ενώσεων Καταναλωτών Ελλάδος), σε Καταναλωτές, που επισκέπτονται τα γραφεία των παραπάνω Οργανώσεων καθώς και σε φορείς και στα Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης.

Η έκδοση του περιοδικού γίνεται με ιδίους πόρους και εθελοντική δημοσιογραφία, διότι το ΚΕ.Π.ΚΑ. δε δέχτηκε ποτέ και δε δέχεται διαφημίσεις, οι οποίες δημιουργούν σχέσεις εξάρτησης της Οργάνωσής μας, από τους διαφημιζόμενους.

Προσπαθήσαμε, μέσα από τα κείμενα του περιοδικού, να αγγίξουμε όλα τα ενδιαφέροντα των Καταναλωτών, να ενημερώσουμε και να προτείνουμε τρόπους, για να αποφύγουν οι Καταναλωτές τις διάφορες παγίδες της αγοράς, να εκφράσουμε ανησυχίες, για τα όσα συμβαίνουν, όχι μόνο στη χώρα μας ή στην Ευρώπη αλλά και σε ολόκληρο τον κόσμο.

Με τα άρθρα του περιοδικού μας, ενημερώσαμε, για: Συμβάσεις Εκτός Εμπορικού Καταστήματος, Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Κοινή Αγροτική Πολιτική, Αυτοκίνητο, Φροντίδα Κατοικίδιων, Διαφήμιση Παιδικών Προϊόντων, Δικαιώματα Επιβατών Αεροπορικών Εταιριών, Το δικαίωμα στο Νερό και την Υγιεινή, Διατροφικές Συνήθειες των Ελλήνων Καταναλωτών, Πρόσθετες Ύλες Τροφίμων κ.λπ.

Εντοπίσαμε προβλήματα και προτείναμε τρόπους προστασίας, προς τους Καταναλωτές, για: Ακραία Καιρικά φαινόμενα, Πασχαλινό Τραπέζι, Παιδικά Καθίσματα Ασφαλείας, Διατροφή, Καταναλωτική Πίστη, Μπαταρίες, Παιδικά Παιχνίδια, Χριστουγεννιάτικες Αγορές, Παιδί και Internet κ.λπ.

Ασχοληθήκαμε με ζητήματα υγείας, όπως: Κάπνισμα, Άγχος, Εποχιακές Αλλεργίες, Παχυσαρκία κ.λπ.

Ασχοληθήκαμε και με φλέγοντα ζητήματα, τεράστιας βαρύτητας, τα οποία, ίσως να μην εμπίπτουν, άμεσα, στις δράσεις του Καταναλωτικού Κινήματος, όπως: Παγκόσμια Ημέρα της Γυναίκας, Σύνταγμα της Ε.Ε., Ευρωεκλογές 2004, Συστήματα Διασφάλισης Ποιότητας, Πρόγραμμα Υποστήριξης Ασυνόδευτων Παιδιών-Θυμάτων Παράνομης Διακίνησης και Εκμετάλλευσης, Παιδική Δουλεία στην Ελλάδα κ.λπ.

Κατά τη διάρκεια του 2004, μπορούμε να υπερηφανευτούμε ότι το περιοδικό μας φιλοξένησε, άρθρα Ευρωβουλευτών, Επιτρόπων της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, Έγκριτων Επιστημόνων, Εκπροσώπων Φορέων, οι οποίοι έχουν επιδείξει ευαισθησία, για την υγεία και την προστασία των Καταναλωτών, όπως των κ.κ.:

  • Ιωάννη Κουκιάδη, Ευρωβουλευτή του ΠΑ.ΣΟ.Κ. και Αντιπροέδρου της Επιτροπής Νομικών Θεμάτων και Εσωτερικής Αγοράς του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου.
  • Μυρσίνης Ζορμπά, Ευρωβουλευτή του ΠΑ.ΣΟ.Κ..
  • David Byrne, Ευρωπαίου Επιτρόπου, για την Προστασία της Υγείας και του Καταναλωτή.
  • Mario Monti, Ευρωπαίου Επιτρόπου, για τον Ανταγωνισμό.
  • Αθανάσιου Σκορδά, Γενικού Γραμματέα Καταναλωτή.
  • Νικόλαου Αναλυτή, Πρόεδρου Ο.Κ.Ε.
  • Χρήστου Γκόρτσου, Γενικού Γραμματέα της Ένωσης Ελληνικών Τραπεζών.
  • Φώτη Παναγιωτόπουλου, Τραπεζικού Μεσολαβητή.
  • Βάσως Βογιατζοπούλου, Μέλους της Εκτελεστικής Γραμματείας και Γραμματέα Ισότητας της Ομοσπονδίας Τραπεζοϋπαλληλικών Οργανώσεων Ελλάδας
  • Εμμανουήλ Βλαχογιάννη, Αντιπρόεδρου του Ε.Β.Ε.Θ.
  • Γεωργίου Μπλέκα, Επίκουρου Καθηγητή, Τμήμα Χημείας, Α.Π.Θ.
  • Φίλιππου Καρυπίδη, Αν. Καθηγητή, Τμήματος Διοίκησης Γεωργικών Εκμεταλλεύσεων, Σχολής Τεχνολογίας Γεωπονίας, ΤΕΙ Θεσσαλονίκης.

Ιστοσελίδα

Χρήσιμο εργαλείο, για την ενημέρωση των Καταναλωτών, είναι η ιστοσελίδα του ΚΕ.Π.ΚΑ. Κατά τη διάρκεια του 2004, συνεχίσαμε την εβδομαδιαία ανανέωση των δεδομένων, εμπλουτίσαμε όλες τις κατηγορίες, με νέες πληροφορίες και καθιερώσαμε τη λειτουργία της δωρεάν αποστολής Δελτίων Τύπου, με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.

Οι παραπάνω αλλαγές καθώς και το πλούσιο περιεχόμενο του διαδικτυακού μας τόπου, διπλασίασαν την επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας, σε σχέση με το προηγούμενο έτος, ξεπερνώντας τις 12.000 επισκέψεις, μηνιαίως και με τάσεις διαρκώς αυξανόμενες. Σήμερα, η ιστοσελίδα του ΚΕ.Π.ΚΑ. αποτελείται, από 5212 σελίδες, στην ελληνική γλώσσα και 512 περίπου σελίδες, στην αγγλική γλώσσα. Αναλυτικά, παρουσιάζεται η επισκεψιμότητα του ιστοχώρου, από τον Ιανουάριο του 2001 έως το Δεκέμβριο του 2004. Συνολικά, έχουμε αύξηση της επισκεψιμότητας, κατά 60%, από τον Ιανουάριο του 2003 και κατά 1670%, από τον Ιανουάριο του 2001.

Πρέπει να τονιστεί ότι πολλοί φορείς και Μ.Μ.Ε. συμπεριέλαβαν, στην ιστοσελίδα τους σύνδεσμο, ο οποίος οδηγεί στη δική μας ιστοσελίδα. Επίσης, πολλοί φορείς ζήτησαν να συμπεριλάβουμε το δικό τους σύνδεσμο, στη δική μας ιστοσελίδα.

Εκπαίδευση

Βασική προτεραιότητα του ΚΕ.Π.ΚΑ. είναι η ενημέρωση και η εκπαίδευση των Καταναλωτών. Αποδεχτήκαμε αρκετές προσκλήσεις, από σχολεία, για την ενημέρωση μαθητών, γονέων και εκπαιδευτικών. Έγινε παρουσίαση θεμάτων, όπως: Προστασία του Καταναλωτή, Καταναλωτική Αγωγή, Σωστή Διατροφή, Δικαιώματα Καταναλωτών, Διαφήμιση, Προϊόντα Βιολογικής Καλλιέργειας αλλά και άλλων θεμάτων, που προβληματίζουν τους νέους Καταναλωτές. Μέσα στο 2004, εκπαιδεύσαμε περίπου 550 μαθητές, από 5 σχολεία. Επίσης, ενημερωτικό υλικό εστάλη, σε αρκετά σχολεία όλης της Ελλάδας, σε Δήμους, σε διάφορους φορείς, και στη Γενική Γραμματεία Νέας Γενιάς και σε οποιονδήποτε το ζήτησε.

Έρευνες

Το 2004, συνεχίσαμε τη μηνιαία καταγραφή τιμών, για τα προϊόντα, που περιλαμβάνονται, στο καλάθι της νοικοκυράς. Δημιουργήσαμε μια βάση δεδομένων, όπου καταγράφονται οι τιμές και παρακολουθείται οι εξέλιξή τους. Έρευνες τιμών έγιναν και για ειδικές περιπτώσεις, όπως: τιμές Σαρακοστιανών, το Κόστος του Πασχαλινού Τραπεζιού, η Αγορά Σχολικών Ειδών, το Κόστος του Χριστουγεννιάτικου Δέντρου, το Κόστος του Χριστουγεννιάτικου Τραπεζιού, κ.λπ. Τις ημέρες των Χριστουγέννων, πραγματοποιήσαμε έρευνα, για τη διάθεση του 13ου μισθού, όπως και το 2003. Τα αποτελέσματα των δύο ερευνών συγκρίθηκαν, προκειμένου να διαπιστώσουμε, σε ποιο βαθμό και με ποιο τρόπο, αλλάζουν οι συνήθειες των Ελλήνων Καταναλωτών.

Καθιερώσαμε τη διεξαγωγή πανελλαδικής έρευνας, στα πλαίσια της Παγκόσμιας Ημέρας της Διατροφής, με την συνεργασία της Ο.Ε.Κ.Ε., προκειμένου να καταγράψουμε τις διατροφικές συνήθειες των Ελλήνων Καταναλωτών και τις αλλαγές αυτών των συνηθειών, με την πάροδο των χρόνων. Το 2004, η έρευνα επικεντρώθηκε, στη σήμανση των τροφίμων.

Επιπλέον το ΚΕ.Π.ΚΑ., σε συνεργασία, με τις Ευρωπαϊκές Οργανώσεις Καταναλωτών και στα πλαίσια των συζητήσεων, που διεξάγονται, στην Ευρωπαϊκή Ένωση, για τη σήμανση των τροφίμων, για τους διατροφικούς ισχυρισμούς, για τους ισχυρισμούς υγείας και το πρόβλημα της παχυσαρκίας, συμμετείχε σε πανευρωπαϊκή έρευνα, για τη διατροφική πολιτική, που ακολουθούν οι εταιρίες τροφίμων.

Στα πλαίσια αυτής της έρευνας, έστειλε ερωτηματολόγιο, προς 30 Ελληνικές Εταιρείες Τροφίμων, στις 26 Μαΐου 2004. Στο ερωτηματολόγιο αυτό, απάντησαν, κατ' αρχάς, μόνον 4 εταιρίες. "Ενοχλήσαμε", επανειλημμένα, τις υπόλοιπες, προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι το ερωτηματολόγιο "δεν παράπεσε" και να έχουμε τις απαντήσεις τους. Δυστυχώς, υπήρξε ανταπόκριση μόνον από τις 11, τις οποίες θέλουμε να ευχαριστήσουμε, για τη συνεργασία τους. Τις υπόλοιπες εταιρίες καταγγείλαμε, εγγράφως, στο Υπουργείο Ανάπτυξης.

Τα αποτελέσματα αυτής της έρευνας, ανακοινώθηκαν, σε Συνέντευξη Τύπου και δημοσιεύτηκαν, σε τεύχος του περιοδικού μας "Καταναλωτικά Βήματα", που ήταν αφιερωμένο στη διατροφή των Ελλήνων Καταναλωτών.

Επιτροπές

Κατά το 2004, λειτούργησε, η Επιτροπή Νεολαίας και ιδρύθηκε η Επιτροπή Καταναλωτών με Αναπηρία. Στις επιτροπές αυτές, συμμετέχουν μέλη μας, τα οποία συζητούν, αναλύουν προβλήματα της καθημερινότητας και προτείνουν, προς το Δ.Σ., λύσεις και δράσεις. Τα μέλη των Επιτροπών, συμμετέχουν, επίσης, σε όλες τις δραστηριότητες του ΚΕ.Π.ΚΑ. και αποτελούν πηγή πληροφόρησης και ιδεών, συνδράμοντας, ουσιαστικά, στο έργο του Δ.Σ.

Υποδομές

Το ΚΕ.Π.ΚΑ., προκειμένου να καλύψει τις διαρκώς αυξανόμενες ανάγκες των μελών του και τις ανάγκες του μεγαλόπνοου σχεδίου διεύρυνσης των δραστηριοτήτων του, συνέχισε τη συνεργασία με το Α.Π.Θ. και το Πανεπιστήμιο Μακεδονίας. Ως αποτέλεσμα, το ΚΕ.Π.ΚΑ. υποδέχτηκε φοιτητές των πανεπιστημίων, για πραγματοποίηση πρακτικής άσκησης, κατά την διάρκεια όλου του έτους. Συνολικά, συνεργαστήκαμε με δύο φοιτητές του τμήματος Νομικής του Α.Π.Θ. και 8 φοιτητές του Πανεπιστημίου Μακεδονίας. Η προσφορά των αξιόλογων και πολύ καταρτισμένων νέων, διευκόλυνε την γραμματειακή υποστήριξη του ΚΕ.Π.ΚΑ., τη διεξαγωγή ερευνών, την αρθρογραφία του περιοδικού και αποτέλεσε πηγή έμπνευσης, για μελλοντικές δράσεις και διορθωτικές ενέργειες στην λειτουργία μας.

Εκτός από το ανθρώπινο δυναμικό, ενισχύσαμε την υλικοτεχνική υποδομή του ΚΕ.Π.ΚΑ., με πλήρη αναβάθμιση του δικτύου. Αντικαταστήσαμε τον υπολογιστή, που διαχειριζόταν το δίκτυο, με έναν εξειδικευμένο υπολογιστή (server) προκειμένου να ελαχιστοποιήσουμε προβλήματα και καθυστερήσεις και να βελτιωθεί η εξυπηρέτηση των μελών. Ταυτόχρονα, εξασφαλίσαμε τεχνική υποστήριξη, προκειμένου να αντιμετωπίζεται κάθε πρόβλημα, με ταχύτητα. Επίσης, έγιναν αγορές ηλεκτρονικών συσκευών, όπως σαρωτής εγγράφων, εκτυπωτής κ.λπ., για να εξασφαλίσουμε την αυτοδυναμία και την καλύτερη λειτουργία του τμήματος εκδόσεων.

Διάλογος με τους Φορείς

Προκειμένου να έχει μια σφαιρική γνώση των προβλημάτων που απασχολούν τους Καταναλωτές, το ΚΕ.Π.ΚΑ. προσκάλεσε, σε διάλογο, φορείς, που ενέχονται στη λειτουργία της αγοράς. Στα πλαίσια αυτής της προσπάθειας, έγιναν συναντήσεις με τους κ.κ. :
  • Ν. Τσαρτσιώνη, Υπουργό Μακεδονίας-Θράκης.
  • Ι. Παπαθανασίου, Υφυπουργό Ανάπτυξης.
  • Ν. Βακάλη, Ευρωβουλευτή, τ. Πρόεδρο Διοικούσας Επιτροπής Ν.Δ. Νομού Θεσσαλονίκης.
  • Μ. Ζορμπά, Ευρωβουλευτή.
  • Φ. Τρακατέλλη, Ευρωβουλευτή.
  • Γ. Ορφανός, Βουλευτή Α' Θεσ/νίκης Ν.Δ.
  • Αν. Σπηλιόπουλος, Βουλευτή Α' Θεσ/νίκης Ν.Δ.
  • Γ. Ανωμερίτη, Βουλευτή ΠΑ.ΣΟ.Κ. Β΄ Αθήνας.
  • Χ. Αράπογλου, Βουλευτή Α' Θεσ/νίκης ΠΑ.ΣΟ.Κ.
  • Ε. Βενιζέλος, Βουλευτή Α' Θεσ/νίκης ΠΑ.ΣΟ.Κ.
  • Χ. Καστανίδη, Βουλευτή Α' Θεσ/νίκης ΠΑ.ΣΟ.Κ.
  • Ι. Μαγκριώτη, Βουλευτή Α' Θεσ/νίκης ΠΑ.ΣΟ.Κ.
  • Χ. Παπουτσή, Βουλευτή ΠΑ.ΣΟ.Κ. Α΄ Αθήνας.
  • Π. Ψωμιάδη, Νομάρχη Θεσσαλονίκης.
  • Β. Παπαγεωργόπουλο, Δήμαρχο Θεσσαλονίκης.
  • Αθ. Σκορδά, Γενικό Γραμματέα Καταναλωτή.
  • Γ. Τσιότρα, Περιφερειάρχη Κεντρικής Μακεδονίας.
  • Ι. Ζουρνά, Πρόεδρο Ο.Τ.Α. Μείζονος Θεσσαλονίκης.
  • Χ. Γκόρτσο, Γενικό Γραμματέα της Ένωσης Ελληνικών Τραπεζών.
  • Φ. Παναγιωτόπουλο, Τραπεζικό Μεσολαβητή.
  • Π. Κοκκόρη, Πολιτευτή της Ν.Δ.

Στις συναντήσεις αυτές συζητήθηκαν τα προβλήματα, που αντιμετωπίζουν τόσο οι Προμηθευτές όσο και οι Καταναλωτές, η λειτουργία του Καταναλωτικού Κινήματος καθώς και του ΚΕ.Π.ΚΑ. και πιθανές κοινές πρωτοβουλίες και δράσεις, που μπορούν να αναληφθούν, με στόχο τη διασφάλιση των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών.

Το ΚΕ.Π.ΚΑ. έστειλε ενημερωτική επιστολή, για τη λειτουργία και τη δράση του, καθώς και το περιοδικό "Καταναλωτικά Βήματα", στους νεοεκλεγέντες, μέσα στο 2004, Βουλευτές, Ευρωβουλευτές, Επίτροπους της Ε.Ε. Σκοπός μας να ανοίξουμε δίαυλο επικοινωνίας, αλληλοπληροφόρησης αλλά και συντονισμού πρωτοβουλιών και δράσεων, με όλους όσους επηρεάζουν τη λήψη αποφάσεων.

Δραστηριοποίηση Βουλευτών

Κατά τη διάρκεια του 2004, βουλευτές, κατόπιν ενημέρωσης και διαλόγου με το ΚΕ.Π.ΚΑ. δραστηριοποιήθηκαν με στόχο να εισακουστούν οι ανησυχίες και τα προβλήματα, που αντιμετωπίζουν οι Καταναλωτές και το Καταναλωτικό Κίνημα. Συγκεκριμένα, κατατέθηκαν οι παρακάτω ερωτήσεις:
  • Γιατί, μέχρι σήμερα, δεν εφαρμόζεται η κείμενη νομοθεσία της Κοινότητας, που αφορά την ασφάλεια των τροφίμων και την προστασία των καταναλωτών;
  • Γιατί ο Ε.Φ.Ε.Τ. δεν ανταποκρίνεται απόλυτα στην προστασία του καταναλωτή, με τη διασφάλιση της εισαγωγής, της παραγωγής και της διακίνησης υγιεινών προϊόντων;
    Βουλευτής Α' Θεσσαλονίκης Ν.Δ., Σταύρος Καλαφάτης προς τη Βουλή των Ελλήνων.
  • Ποια μέτρα θα πάρει, ώστε να εφαρμοστεί άμεσα η ελληνική (και ευρωπαϊκή) νομοθεσία, που προβλέπει την αναγραφή της τιμής μονάδος, στα προσφερόμενα προϊόντα, για να σταματήσει η παραπλάνηση των καταναλωτών;
  • Ποια μέτρα σχεδιάζει να θεσπίσει ώστε να εφαρμοστεί και στη χώρα μας η παραγωγή και χρήση βιοκαυσίμων;
    Βουλευτής ΠΑ.ΣΟ.Κ. Α' Θεσσαλονίκης, κ. Χρύσα Αράπογλου προς τον Υπουργό Ανάπτυξης, κ. Δημήτρη Σιούφα.
  • Ποια μέτρα σχεδιάζει να πάρει για την ανάπτυξη της βιολογικής γεωργίας και κτηνοτροφίας στη χώρα μας;
    Βουλευτής ΠΑ.ΣΟ.Κ. Α' Θεσσαλονίκης, κ. Χρύσα Αράπογλου προς τον Υπουργό Γεωργικής Ανάπτυξης και Τροφίμων, κ. Ευάγγελο Μπασιάκο.
  • Ποια συγκεκριμένη πολιτική εφαρμόζεται στον τομέα σήμανσης στα τρόφιμα και πως ελέγχεται η εφαρμογή της πολιτικής της;
  • Με ποια άμεσα μέτρα θα παρέμβουν, ώστε να ανταποκριθούν οι εταιρίες παραγωγής και να δίνουν όσα στοιχεία προβλέπεται, από το νόμο και την ενιαία πολιτική σήμανσης των τροφίμων;"
    Βουλευτής του Συνασπισμού Α' Θεσσαλονίκης, κ. Ασημίνα Ξηροτύρη Αικατερινάρη προς τους Υπουργούς Ανάπτυξης, κ. Δημήτρη Σιούφα και Αγροτικής Ανάπτυξης και Τροφίμων, κ. Ευάγγελο Μπασιάκο.

Επιπλέον, η κ. Ασημίνα Ξηροτύρη-Αικατερινάρη, κατέθεσε αναφορά, με την οποία το ΚΕ.Π.ΚΑ. αντιτίθεται στην απόφαση του Νομάρχη Χαλκιδικής και ζήτησε να μην επιβληθεί εισφορά στους κατόχους Β' Κατοικίας, προς τους Υπουργούς Εσωτερικών Δημόσιας Διοίκησης και Αποκέντρωσης,κ. Προκόπη Παυλόπουλο, ΠΕ.ΧΩ.ΔΕ., κ. Γιώργο Σουφλιά και Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών, κ. Γιώργο Αλογοσκούφη.

Διευθέτηση καταγγελιών

Κατά τη διάρκεια του 2004, το ΚΕ.Π.ΚΑ. - Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών δέχτηκε 15.680 καταγγελίες - παράπονα Καταναλωτών. Σε σχέση με το 2003 (περίπου 14.000 καταγγελίες - παράπονα), παρουσιάζεται μια αύξηση της τάξης του 12% γεγονός που καταδεικνύει ότι η Έλληνες Καταναλωτές αρχίζουν να συνειδητοποιούν τη δύναμή τους και να διεκδικούν τα δικαιώματά τους.

Το μεγαλύτερο ποσοστό των καταγγελιών (99,55%) επιλύθηκε, προς όφελος των Καταναλωτών, μετά από παρέμβαση του ΚΕ.Π.ΚΑ., στους προμηθευτές. Το υπόλοιπο 0,45% παραπέμφθηκε στην Επιτροπή Φιλικού Διακανονισμού της Νομαρχίας Θεσσαλονίκης, όπου το 90% επιλύθηκε υπέρ των Καταναλωτών.

Η ποσοστιαία ανάλυση των παραπόνων - καταγγελιών είναι:

  1. Το 11,48%, Ελαττωματικά Προϊόντα
  2. Το 11,28% Ινστιτούτα Αδυνατίσματος
  3. Το 10,51%Φόρος Β Κατοικίας
  4. Το 10,31% Πιστωτικές Κάρτες - Δάνεια
  5. Το 8,16% Ενοίκια - Κοινόχρηστα
  6. Το 7,97% Γυμναστήρια
  7. Το 7,08% Τουριστικές Υπηρεσίες
  8. Το 6,21% Αυξήσεις Τιμών
  9. Το 6,06% ΔΕΚΟ
  10. Το 4,86% Ακατάλληλα Τρόφιμα
  11. Το 4,03% Εγγυήσεις - Εξυπηρέτηση μετά την πώληση
  12. Το 3,92% Κινητή Τηλεφωνία
  13. Το 2,87% Τηλεπαιχνίδια
  14. Το 2,46% Πωλήσεις Εκτός Εμπορικού Καταστήματος
  15. Το 1,76% Λοιπές Περιπτώσεις
  16. Το 1,05% Αυξήσεις Δημοτικών Τελών και Χρεώσεων Δημοτικών Επιχειρήσεων

Εκτός από καταγγελίες, το ΚΕ.Π.ΚΑ. απάντησε σε ένα τεράστιο αριθμό ερωτημάτων των Καταναλωτών.

Αποτελέσματα Δράσης

Η όλη δράση μας έφερε σημαντικά αποτελέσματα, προς όφελος των Καταναλωτών. Ενδεικτικά, αναφέρουμε κάποια παραδείγματα:
  • Απαγόρευση μετάδοσης τηλεπαιχνιδιών, γιατί εξαπατούσαν τους Καταναλωτές και σύλληψη των υπευθύνων.
  • Επιβολή σύστασης, από το Εθνικό Συμβούλιο Ραδιοτηλεόρασης, σε δυο ιδιωτικούς, πανελλαδικούς τηλεοπτικούς σταθμούς, για την μετάδοση παιδικών διαφημίσεων, σε ώρες, που απαγορεύεται, από το νόμο.
  • Επιβολή προστίμου 5000 ευρώ, σε ένα ιδιωτικό, πανελλαδικό, ραδιοφωνικό σταθμό, για τον ίδιο λόγο.
  • Απαγόρευση της διαφήμισης του παιχνιδιού MONOPOLY, από το Συμβούλιο Ελέγχου Επικοινωνίας, ως επικίνδυνης για την ψυχοσύνθεση των παιδιών και επιβολή αλλαγής της διαφήμισης.
  • Αλλαγή ραδιοφωνικής διαφήμισης μεγάλου καταστήματος παιχνιδιών, η οποία παραπλανούσε τους Καταναλωτές.
  • Παραπομπή, στη δικαιοσύνη, των καφετεριών στην Πλ. Αριστοτέλους, για την πρακτική της επιλογής πελατείας.
  • Έκδοση εγκυκλίου του Υπουργείου Εσωτερικών, Δημόσιας Διοίκησης και Αποκέντρωσης προς τις Περιφέρειες του Κράτους, για τον έλεγχο της νομιμότητας των επιβαλλόμενων τελών, από τους Οργανισμούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης (Δήμους - Νομαρχίες) και τις επιχειρήσεις της Τ.Α., που παρέχουν υπηρεσίες κοινωνικού ενδιαφέροντος.
  • Απαλλαγή Καταναλώτριας, από συμβόλαια με Ινστιτούτο Αδυνατίσματος, ύψους 26.000 ευρώ και αναστολή της συνεργασίας του συγκεκριμένου ινστιτούτου, με τις Τράπεζες, οι οποίες είχαν εκχωρήσει, σε αυτό, το δικαίωμα έκδοσης τραπεζικών προϊόντων Καταναλωτικής Πίστης, επειδή το Ινστιτούτο είχε παραπλανήσει την Καταναλώτρια.
  • Έναρξη αστυνομικής έρευνας, για ταξιδιωτικό πρακτορείο, στο κέντρο της Θεσσαλονίκης, το οποίο κατ' επανάληψη εξαπάτησε Καταναλωτές.
  • Επιβολή προστίμων, σε ξενοδοχεία και ενοικιαζόμενα δωμάτια, σε διάφορες περιοχές της Ελλάδας, για παραπλάνηση Καταναλωτών και κακή παροχή υπηρεσιών, προς αυτούς.
  • Παύση λειτουργίας καφέ-μπαρ, στη Φούρκα Χαλκιδικής, λόγω ηχορύπανσης.
  • Επίλυση μεγάλου αριθμού καταγγελιών, που αφορούσαν γυμναστήρια, μεγάλης πανελλαδικής αλυσίδας, τα οποία λειτουργούσαν πλημμελώς ή είχαν παύσει τη λειτουργία τους. Στους Καταναλωτές, επιστράφηκαν τα ποσά, που είχαν καταβάλει.
  • Επίλυση μεγάλου αριθμού καταγγελιών, που αφορούσαν ινστιτούτα αδυνατίσματος, επίσης, μεγάλης πανελλαδικής αλυσίδας, τα οποία σταμάτησαν τη λειτουργία τους. Οι Καταναλωτές πιστώθηκαν, με τα ποσά, που είχαν καταβάλει.
  • Επιβολή ποινής επίπληξης, σε οδηγό λεωφορείου ΚΤΕΛ, ο οποίος παραβίασε τον Κ.Ο.Κ., με αποτέλεσμα να θέσει, σε κίνδυνο, την ασφάλεια των επιβατών.
  • Απαγόρευση αυτοκόλλητων tattoo, που περιέχονταν, σε γαριδάκια, μεγάλης πολυεθνικής εταιρίας, επειδή έβαζαν σε κίνδυνο την ψυχική υγεία των παιδιών.
  • Παραπομπή, στη δικαιοσύνη, πολλών σούπερ-μάρκετ, για αθέμιτες εμπορικές πρακτικές.
  • Επιβολή προβλεπόμενων ποινών, σε εστιατόρια, που εξαπατούσαν τους Καταναλωτές (ψευδείς αποδείξεις πληρωμής).
  • Απαλλαγή Καταναλωτών, από υποτιθέμενες οφειλές τους, από ακυρωμένες και εξοφλημένες πιστωτικές κάρτες, τις οποίες οφειλές απαιτούσαν οι Τράπεζες.

Μαζικοποίηση ΚΕ.Π.ΚΑ.

Η όλη μας δράση οδήγησε, σε σημαντικές αυξήσεις, στην τακτοποίηση των συνδρομών παλαιών μελών και στις εγγραφές νέων μελών. Το 2003, 1056 μέλη ανανέωσαν τη συνδρομή τους ή έκαναν αρχική εγγραφή. Το 2004, 1335 μέλη ανανέωσαν τη συνδρομή τους ή έκαναν αρχική εγγραφή, δηλαδή αυξήθηκαν οι ανανεώσεις και οι νέες εγγραφές κατά 26,42%.

Το ποσό, που εισέρευσε στο ταμείο του ΚΕ.Π.ΚΑ., σε σχέση με το 2003, ήταν αυξημένο κατά 13,37%. Δηλαδή, από 26.070,52ευρώ, το 2003, οι συγκεκριμένες εισπράξεις αυξήθηκαν, στο ποσό των 29.556,98ευρώ, το 2004.

Τελευταία ανανέωση ( 14.04.10 )
 
< Προηγ.

©1999-2011 Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών - ΚΕ.Π.ΚΑ. Joomla customization by LEoNArt
evden eve nakliyat evden eve nakliyat evden eve nakliyat ?>