online_registration_banner.png

Για τα παράπονα και τις καταγγελίες σας καλέστε το ΚΕ.Π.ΚΑ. στο 2310233333.

Αρχική arrow Τα νέα μας arrow Δελτία Τύπου arrow Δ.Τ. 2014 arrow A’ Τετράμηνο 2014: 2.168 παράπονα – καταγγελίες 14.617,48 ευρώ ωφελήθηκαν τα μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ.
A’ Τετράμηνο 2014: 2.168 παράπονα – καταγγελίες 14.617,48 ευρώ ωφελήθηκαν τα μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. Εκτύπωση E-mail
29.05.14
To α’ τετράμηνο του 2014, το ΚΕ.Π.ΚΑ. – Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών δέχθηκε 2.168 καταγγελίες – παράπονα καταναλωτών. Με 14.617,48 ευρώ αποζημιώθηκαν τα μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. με τη μεσολάβησή μας, στις επιχειρήσεις, που τους είχαν δημιουργήσει προβλήματα, χωρίς καν να υπολογίσουμε τα ποσά, από τα οποία απαλλάχτηκαν οι υπερχρεωμένοι καταναλωτές – μέλη μας με αποφάσεις Ειρηνοδικείων. 
Η ποσοστιαία ανάλυση των παραπόνων – καταγγελιών είναι:
 

Α/Α

Κατηγορία

Αριθμός

 

Ποσοστό

1

Ρύθμιση χρεών υπερχρεωμένων νοικοκυριών

 

490

22,60

2

Ελαττωματικά προϊόντα-Εγγυήσεις

 

448

20,66

3

Υπηρεσίες κοινωνικού ενδιαφέροντος

 

358

16,51

 

Πάροχοι τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών

274

 

 

 

ΔΕΗ-Λοιποί πάροχοι ηλεκτρικής ενέργειας

56

 

 

 

Λοιπές υπηρεσίες κοινωνικού ενδιαφέροντος

8

 

 

 

Φυσικό Αέριο

6

 

 

 

Πάροχοι νερού

14

 

 

4

Δημόσιες υπηρεσίες - Υπηρεσίες ΟΤΑ

 

128

5,90

5

Λοιπές χρηματοοικονομικές υπηρεσίες

 

114

5,26

6

Πωλήσεις από απόσταση

 

92

4,24

7

Κακή παροχή υπηρεσιών από ελεύθερους επαγγελματίες

 

62

2,86

8

Ακατάλληλα τρόφιμα

 

52

2,40

9

Τουριστικές υπηρεσίες

 

50

2,31

10

Παραπλανητικές εμπορικές πρακτικές

 

48

2,21

11

Ινστιτούτα - Γυμναστήρια

 

46

2,12

12

Ενοίκια - Κοινόχρηστα

 

46

2,12

13

Υπερβολικές απαιτήσεις καταναλωτών

 

42

1,94

14

Λοιπές καταγγελίες

 

36

1,66

15

Ασφαλιστικές υπηρεσίες

 

24

1,11

16

Προκαταβολές

 

20

0,92

17

Φόρος Β' κατοικίας

 

16

0,74

18

Εκπτώσεις

 

16

0,74

19

Νοθεία - Κλοπή καυσίμων

 

14

0,65

20

Παραβίαση Προσωπικών Δεδομένων & Ιδιωτικής Ζωής

 

14

0,65

21

Φάρμακα- υγεία

 

12

0,55

22

Εισπρακτικές εταιρίες

 

10

0,46

23

Αυξήσεις τιμών

 

10

0,46

24

Ασφάλεια προϊόντων (πλην τροφίμων)

 

10

0,46

25

Πωλήσεις εκτός εμπορικού καταστήματος

 

6

0,28

26

Σουπερμάρκετ

 

4

0,18

 

ΣΥΝΟΛΟ

 

2.168

100,00

 

Μέσα στο πρώτο τετράμηνο του 2014, δεχτήκαμε 148 καταγγελίες, 1.352 παράπονα, 668 ερωτήματα καταναλωτών.
Το σύνολο σχεδόν των καταγγελιών λύθηκε, προς όφελος των Καταναλωτών, μετά από παρέμβαση του ΚΕ.Π.ΚΑ. στους προμηθευτές. Πρέπει να επισημάνουμε ότι το ΚΕ.Π.ΚΑ. είναι, ίσως, η μόνη Ένωση Καταναλωτών, η οποία παρεμβαίνει, στους προμηθευτές και διασφαλίζει τα δικαιώματα των καταναλωτών. Είναι πραγματικά αξιοσημείωτο το γεγονός ότι προμηθευτές, που παραβαίνουν τους κανόνες, στις συναλλαγές τους, με τους καταναλωτές, υποχρεώνονται να εφαρμόσουν, στην πράξη, το δικαίωμα, για αποζημίωση των καταναλωτών, μετά από την παρέμβαση του ΚΕ.Π.ΚΑ.

Οι καταναλωτές – μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. ωφελήθηκαν, με τη μεσολάβηση του ΚΕ.Π.ΚΑ., με το ποσό των 14.617,48 ευρώ. Αναλυτικά από: 

Αντικατάσταση ελαττωματικών προϊόντων: 6.394,60 ευρώ 
Επιστροφές χρεώσεων και ακυρώσεις συμβολαίων παρόχων τηλεπικοινωνιών: 2.412,68 ευρώ
Τουριστικές επιχειρήσεις: 1.800 ευρώ
Ασφαλιστικές εταιρείες: 1.600 ευρώ
Ακυρώσεις συμβολαίων ινστιτούτων αδυνατίσματος και γυμναστηρίων: 1.117,20 ευρώ 
Προκαταβολές: 660 ευρώ
Πωλήσεις από απόσταση 630 ευρώ

Γνωρίζουμε ότι ο αριθμός των καταγγελιών – παραπόνων θα μπορούσε να είναι μεγαλύτερος. Όμως, η δύναμη του ΚΕ.Π.ΚΑ. πηγάζει, από τη συμμετοχή των μελών του και τις συνδρομές τους. Θα θέλαμε να μπορούμε να εξυπηρετούμε όλους τους καταναλωτές, στη χώρα μας, αλλά αυτό είναι αδύνατο με τις οικονομικές μας δυνατότητες. Για αυτό, ζητούμε, από όλους τους καταναλωτές, να γίνουν μέλη, στο ΚΕ.Π.ΚΑ. να στηρίξουν την ύπαρξη και τη λειτουργία του ΚΕ.Π.ΚΑ., ώστε να μπορούν να απευθύνονται, σε αυτό και να δικαιώνονται, όχι μόνον, όταν έχουν κάποιο πρόβλημα. Η μεγαλύτερη προσφορά του ΚΕ.Π.ΚΑ., στους καταναλωτές είναι η δράση του, για δημιουργία, συμπλήρωση ή διόρθωση νομοθεσίας ή αποφάσεων, που μας αφορούν. Επίσης, ζητούμε, από τους καταναλωτές, όποτε συναντούν κάποιο πρόβλημα, με τις αγορές ή τις συναλλαγές τους, να μη διστάζουν να επικοινωνούν, με το ΚΕ.Π.ΚΑ. Άλλωστε, όταν οι Καταναλωτές ασκούν υπεύθυνη εποπτεία, στην αγορά και καταγγέλλουν «τα στραβά», στο ΚΕ.Π.ΚΑ., τα αποτελέσματα είναι θεαματικά.

Ας γίνουμε όλοι μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ.
Ας δυναμώσουμε τη φωνή μας.

Για καταγγελίες ή περισσότερες πληροφορίες, ας απευθυνθούμε στο ΚΕ.Π.ΚΑ., τηλ. 2310-233333, ώρες 09:00 – 14:30.
 
< Προηγ.   Επόμ. >

©1999-2011 Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών - ΚΕ.Π.ΚΑ. Joomla customization by LEoNArt
evden eve nakliyat evden eve nakliyat evden eve nakliyat ?>