online_registration_banner.png

Για τα παράπονα και τις καταγγελίες σας καλέστε το ΚΕ.Π.ΚΑ. στο 2310233333.

Αρχική arrow ΚΕ.Π.ΚΑ arrow Απολογισμοί arrow 2009 arrow Διοικητικός απολογισμός
Διοικητικός απολογισμός 2009 Εκτύπωση E-mail
11.02.10

Ο φετινός μας απολογισμός ανέρχεται, σε περίπου 180 σελίδες. Επειδή το ΚΕ.Π.ΚΑ. σέβεται το περιβάλλον και την αειφόρο ανάπτυξη, φέτος, δε θα δημοσιεύσουμε ολόκληρο τον απολογισμό μας, στο περιοδικό μας «Καταναλωτικά Βήματα». Δημοσιεύουμε μια περίληψη και καλούμε όσους θέλουν να μάθουν περισσότερα, να «κατεβάσουν» τον πλήρη απολογισμό σε μορφή pdf, για να διαβάσουν όλη μας τη δράση.

Η δράση μας, σε αριθμούς:

  • Δεχτήκαμε 2870 επιστολές, τις οποίες επεξεργαστήκαμε, σχολιάσαμε και απαντήσαμε.
  • Αποστείλαμε 2062 επιστολές, παρεμβάσεις, καταγγελίες, προτάσεις, για επίλυση προβλημάτων της αγοράς, σε διάφορους φορείς, όπως: Ευρωπαϊκή Επιτροπή, Κυβέρνηση, Τοπική Αυτοδιοίκηση, Ευρωβουλευτές, Βουλευτές, Επιτροπές, Οργανισμούς, κ.λπ.
  • Ασχοληθήκαμε, με περισσότερα, από 175 θέματα. Πρέπει να τονίσουμε ότι, κάθε θέμα, απαίτησε μια σειρά επιστολών (εισερχομένων και εξερχόμενων).
  • Εκπροσωπήσαμε τους Καταναλωτές σε 88 συνεδριάσεις, ημερίδες, εκδηλώσεις επιτροπών και φορέων, στην Ελλάδα, στην Ευρώπη, στις Η.Π.Α.
  • Ήμασταν βασικοί ομιλητές σε 21 ημερίδες.
  • Ήμασταν εκπαιδευτές, σε 30 σεμινάρια.
  • Εκδώσαμε 118 δελτία τύπου.
  • Εκπαιδεύσαμε περισσότερους από 2.700 μικρούς και ενήλικες Καταναλωτές.
  • Αναλάβαμε πρωτοβουλίες και δράση για 82 ειδικά θέματα.
  • Κατατέθηκαν 53 ερωτήσεις στην Βουλή των Ελλήνων και στο Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο.
  • Διαχειριστήκαμε 11766 παράπονα – καταγγελίες καταναλωτών.
  • Με την παρέμβασή μας, τα μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. ωφελήθηκαν 423.094,94 ευρώ.
  • Πετύχαμε 1.634 συνεντεύξεις και καταχωρίσεις, σε τηλεοπτικούς σταθμούς, σε ραδιόφωνα, σε εφημερίδες και περιοδικά (244 τηλεοπτικές, 225 ραδιοφωνικές εκπομπές, 128 συνεντεύξεις, σε εφημερίδες και περιοδικά και 1.037 καταχωρίσεις δελτίων τύπου μας.
  • Δεχτήκαμε 37.600 επισκέψεις κατά μέσο όρο ανά μήνα, στην ιστοσελίδα του ΚΕ.Π.ΚΑ.

Παρεμβάσεις
Κατά τη διάρκεια του 2009, πραγματοποιήσαμε παρεμβάσεις, για τη δημιουργία, αναμόρφωση και συμπλήρωση του θεσμικού πλαισίου, που διέπει την προστασία των καταναλωτών.


Τοπικό επίπεδο:

  • Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας Διεύθυνση Υδάτων
  • Νομαρχία Θεσσαλονίκης
  • Νομαρχία Πειραιά
  • Δήμο Θεσσαλονίκης
  • Δήμους του Πολεοδομικού Συγκροτήματος Θεσσαλονίκης
  • Ε.Π.Α. Θεσσαλονίκης
  • Εταιρία Ύδρευσης και Αποχέτευσης Θεσσαλονίκης - Ε.Υ.Α.Θ.
  • Οργανισμό Αστικών Συγκοινωνιών Θεσσαλονίκης – Ο.Α.Σ.Θ. και το Συμβούλιο Αστικών
  • Συγκοινωνιών Θεσσαλονίκης – Σ.Α.Σ.Θ

Εθνικό επίπεδο:

  • Πρωθυπουργό της Ελλάδος και τ. Αρχηγό Αξιωματικής Αντιπολίτευσης, κ. Γεώργιο Παπανδρέου
  • τ. Πρωθυπουργό της Ελλάδας, κ. Κωνσταντίνο Καραμανλή
  • Αντιπρόεδρο της Κυβέρνησης, κ. Θεόδωρο Πάγκαλο
  • τ. Πρόεδρο της Βουλής, κ. Δημήτρη Σιούφα
  • τ. Β’ Αντιπρόεδρο της Βουλής, κ. Έλσα Παπαδημητρίου
  • Αρχηγό Αξιωματικής Αντιπολίτευσης και Πρόεδρο Ν.Δ., κ. Αντώνη Σαμαρά
  • Υπουργείο Αγροτικής Ανάπτυξης και Τροφίμων
  • Υπουργείο Οικονομικών
  • Υπουργείο Οικονομίας, Ανταγωνιστικότητας και Ναυτιλίας
  • Υπουργείο Παιδείας, Δια Βίου Μάθησης & Θρησκευμάτων
  • Υπουργείο Περιβάλλοντος, Ενέργειας και Κλιματικής Αλλαγής
  • Υπουργείο Πολιτισμού & Τουρισμού
  • Υπουργείο Υγείας και Κοινωνικής Αλληλεγγύης
  • Υπουργείο Υποδομών, Μεταφορών & Δικτύων
  • τ. Υπουργείο Ανάπτυξης
  • τ. Υπουργείο Εμπορικής Ναυτιλίας
  • τ. Υπουργείο Εσωτερικών
  • τ. Υπουργείο Μεταφορών & Επικοινωνιών
  • τ. Υπουργείο Οικονομίας & Οικονομικών
  • τ. Υπουργείο Περιβάλλοντος, Χωροταξίας και Δημοσίων Έργων
  • τ. Υπουργείο Τουριστικής Ανάπτυξης
  • Γενική Γραμματέα του Κ.Κ.Ε., κ. Αλέκα Παπαρήγα
  • Πρόεδρο του Συνασπισμού, κ. Αλέξη Τσίπρα
  • Πρόεδρο του ΛΑΟΣ, κ. Γεώργιο Καρατζαφέρη
  • Βουλευτές κομμάτων που είναι μέλη στις αρμόδιες, για τους καταναλωτές επιτροπές του Κοινοβουλίου
  • Συνήγορο του Πολίτη
  • Συνήγορο του Καταναλωτή
  • Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
  • Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων – Ε.Ε.Τ.Τ.
  • Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας
  • Οικονομική και Κοινωνική Επιτροπή
  • Ενιαίο Φορέα Ελέγχου Τροφίμων – Ε.Φ.Ε.Τ.
  • Κεντρική Ένωση Δήμων και Κοινοτήτων Ελλάδος
  • Γενικό Επιθεωρητή Δημόσιας Διοίκησης
  • Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας
  • Τράπεζα της Ελλάδος
  • Μεσολαβητή Τραπεζικών - Επενδυτικών Υπηρεσιών
  • Ελληνική Ένωση Τραπεζών – Ε.Ε.Τ.
  • Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή
  • Εθνικό Οργανισμό Εναλλακτικής Διαχείρισης Συσκευασιών και Άλλων Προϊόντων – Ε.Ο.Ε.Δ.Σ.Α.Π.
  • Σώμα Επιθεωρητών Υπηρεσιών Υγείας και Πρόνοιας – Σ.Ε.Υ.Υ.Π.
  • Διεύθυνση Ασφάλειας Αττικής/ΥΔΟΕΑΗ, Τμήμα Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος
  • Σύνδεσμο Τουριστικών Επιχειρήσεων Ενοικιάσεως Αυτοκινήτων
  • Σύνδεσμο των εν Ελλάδι Τουριστικών & Ταξιδιωτικών Γραφείων
  • Σύνδεσμο Επιχειρήσεων Σούπερ Μάρκετ Ελλάδος – Σ.Ε.Σ.Μ.Ε.
  • Σύνδεσμο Ελληνικών Βιομηχανιών Τροφίμων – Σ.Ε.Β.Τ.
  • Σύνδεσμο Επιχειρήσεων και Βιομηχανιών– Σ.Ε.Β., τη Γενική Συνομοσπονδία Αγροτικών Συλλόγων Ελλάδος – ΓΕ.Σ.Α.Σ.Ε.
  • Σύνδεσμο Ελληνικών Βιομηχανιών Γαλακτοκομικών Προϊόντων - Σ.Ε.Β.ΓΑ.Π.
  • Συμβούλιο Ελέγχου Επικοινωνίας – Σ.Ε.Ε.
  • Συμβούλιο Εθνικής Ενεργειακής Στρατηγικής – Σ.Ε.Ε.Σ.
  • Πανελλήνια Συνομοσπονδία Ενώσεων Αγροτικών Συνεταιρισμών (ΠΑ.Σ.Ε.ΓΕΣ.)
  • Πανελλήνια Ομοσπονδία Εστιατορικών και Συναφών Επαγγελμάτων – ΠΟΕΣΕ
  • Οργανισμό Σιδηροδρόμων Ελλάδος
  • Οργανισμό Προγνωστικών Αγώνων Ποδοσφαίρου Α.Ε. - Ο.Π.Α.Π.
  • Οργανισμό Πνευματικής Ιδιοκτησίας
  • Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού
  • Ελληνικά Ταχυδρομεία
  • ΤΑΠ ΟΤΕ
  • Ανακύκλωση Α.Ε.
  • Εταιρεία ΙΚΕΑ
  • Εταιρεία ΦΑΓΕ
  • Σε διάφορες τράπεζες
  • Σε επιχειρήσεις τροφίμων, απορρυπαντικών και ειδών καθαρισμού, μαζικής εστίασης, παιχνιδιών

Ευρωπαϊκό επίπεδο:

  • Αντιπρόεδρο της Ε.Ε. κ. Guenter.Verheugen και Επίτροπο για θέματα επιχειρήσεων και βιομηχανίας
  • Επίτροπο για θέματα καταναλωτών, κ. Meglena Kuneva
  • Επίτροπο για την υγεία των καταναλωτών, κ. Ανδρούλα Βασιλείου
  • Επίτροπο για θέματα περιβάλλοντος, κ. Σταύρο Δήμα
  • Επίτροπο εκπαίδευσης, κατάρτισης, πολιτισμού και νεολαίας, κ. Maros Sefcovic
  • Επίτροπο Εσωτερικής Αγοράς και υπηρεσιών, κ. Charlie McCreevy
  • Επίτροπο Μεταφορών, κ. Antoio Tajani
  • Επίτροπο Εξωτερικού Εμπορίου, κ. Catherine Aston
  • Επίτροπο Ανταγωνισμού, κ. Neelie Kroes
  • Επίτροπο Μεταφορών, κ. Jacques Barrot
  • Μέλη του Ευρωκοινοβουλίου
  • Μόνιμη Αντιπροσωπεία της Ελλάδας στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή
  • Ευρωπαϊκή Ομοσπονδία Ενώσεων Καταναλωτών (BEUC)
  • Ευρωπαϊκή Ένωση για το συντονισμό της Εκπροσώπησης των καταναλωτών στην πιστοποίηση – ANEC
  • Ευρωπαϊκό Δίκτυο πολιτών για το ίντερνετ La Quadrature du Net
  • Κέντρο Επιστήμης για το Δημόσιο Συμφέρον (Center for Science in the Public Interest)
  • Ευρωπαϊκή Συμβουλευτική Ομάδα Καταναλωτή – Ε.Σ.Ο.Κ.
  • Ινστιτούτο για εποπτεία νερού και αποβλήτων της Πορτογαλίας
  • Ευρωπαϊκό Δίκτυο κρατών μελών της Ε.Ε. χωρίς Γ.Τ.Ο.
  • Ένωση Καταναλωτών Which
  • Ένωση Καταναλωτών Σλοβακίας
  • Ένωση Καταναλωτών Ινδίας – CUTS
  • Γερμανικό τηλεοπτικό δίκτυο

Διεθνές επίπεδο:

  • Διεθνή Οργάνωση Καταναλωτών (C.I.)
  • Διατλαντικό Διάλογο Καταναλωτών (T.A.C.D.)
  • Διεθνή Οργάνωση Υγείας (H.A.I.)
  • Οργανισμό Οικονομικής Συνεργασίας και Ανάπτυξης – ΟΟΣΑ
  • Κέντρο για την ασφάλεια τροφίμων (Η.Π.Α.)
  • Αμερικάνικη Εφημερίδα USA Today

Τα θέματα, με τα οποία ασχοληθήκαμε, είναι περισσότερα από 175. Ενδεικτικά, αναφέρουμε: Αθέμιτες εμπορικές πρακτικές στον τραπεζικό τομέα, Ακατάλληλο νερό, από ιδιώτες παρόχους, στο. Ν. Χαλκιδικής, Αναγραφή διατροφικών στοιχείων στους τιμοκαταλόγους και στους πίνακες αναγραφής γευμάτων, Αναγραφή χώρας προέλευσης στο νωπό γάλα, Ανακύκλωση λαμπτήρων εξοικονόμησης ενέργειας, Ανάλυση καταγγελιών, που κατατέθηκαν στο ΚΕ.Π.ΚΑ. το 2008, Αναμόρφωση της σύνθεσης του Συμβουλίου Εθνικής Ενεργειακής Στρατηγικής, Ανασύνθεση Ε.Σ.Κ.Α., Ανεπιθύμητα ηλεκτρονικά μηνύματα, Ανταγωνισμός, Αντιλογισμός τελών κτηματογράφησης, Ανυπαρξία ελεγκτικών μηχανισμών στη Νομαρχία Θεσσαλονίκης, Απαγόρευση βιοκτόνων σε προϊόντα που εισάγονται στην Ε.Ε., Απαγόρευση διαφημίσεων σκουπιδοτροφίμων στα παιδιά, Απαγόρευση καρκινογόνου χημικής ουσίας διφαινόλη Α σε βρεφικά μπιμπερό, Απαιτήσεις καταναλωτών για τη νανοτεχνολογία, Απαιτήσεις καταναλωτών για τη σήμανση τροφίμων, Απλοποίηση λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος και φυσικού αερίου Αποζημιώσεις καταναλωτών από την παραβίαση κανόνων ανταγωνιστικότητας, Απόσυρση λαμπτήρων πυρακτώσεως, Άρνηση Νομαρχίας Θεσσαλονίκης να δημοσιεύσει ονόματα επιχειρήσεων, που έθεταν σε κίνδυνο τη δημόσια υγεία, Ασφάλεια παιχνιδιών, Ασφάλεια τροφίμων, Αυξήσεις δόσεων στεγαστικών δανείων παρά τη μείωση επιτοκίων, Αυξήσεις στα κόμιστρα των ΤΑΞΙ, Αύξηση τιμής και παγίων φυσικού αερίου, Βιομηχανίες τροφίμων, Γενετικά Τροποποιημένοι Οργανισμοί, Δανεισμός ελληνικών νοικοκυριών, Δήλωση υποψηφιότητας στην Ευρωπαϊκή Συμβουλευτική Ομάδα Καταναλωτών (Ε.Σ.Ο.Κ.), Διαιτητικά τρόφιμα, Διακοπή διαφήμισης με καταστροφικό μήνυμα για το νερό, Διατροφή, Διατροφικά προφίλ τροφίμων, Διαφάνεια, Διαφάνεια λειτουργίας της Ρ.Α.Ε., Διαφάνεια στη διαμόρφωση επιτοκίων πιστωτικών καρτών, Διαφάνεια στη διαμόρφωση επιτοκίων τραπεζών, Διαφάνεια στη διαμόρφωση των τιμών και των παγίων φυσικού αερίου, Διαφάνεια στη λειτουργία της Ρ.Α.Ε., Διαφημίσεις σκουπιδοτροφίμων στα παιδιά, Διαφήμιση προϊόντων αδυνατίσματος, χωρίς αριθμό έγκρισης Ε.Ο.Φ., Διαφορά τιμών ίδιων προϊόντων σε Ελλάδα, Ισπανία, Ιταλία, Βελγίο και Γερμανία, Διεθνής οικονομική κρίση, Δικαιώματα επιβατών αεροπορικών εταιριών, Εγγυήσεις - Αποζημιώσεις από ελαττωματικά προϊόντα, Είσπραξη προστίμων Κ.Ο.Κ. από το Δ. Θεσσαλονίκης, Εκπαιδευτικό εργαλείο καταναλωτών Dolceta, Εκπαιδευτικό εργαλείο καταναλωτών Finalist, Έκτακτη εισφορά για εισοδήματα άνω των 60.000 ευρώ, Έλεγχος επικίνδυνου I Pod, Έλεγχος επιχείρησης, που χρησιμοποιεί τεχνολογία RFID, Έλεγχος εταιρίας διοργάνωσης σεμιναρίων, Έλεγχος ηλεκτρονικού καταστήματος, Ελεύθερη πρόσβαση στα δεδομένα πιστοληπτικής ικανότητας σε επίπεδο Ε.Ε., Έλλειψη συνθηκών υγιεινής και ασφάλειας κατά το δωρεάν μοίρασμα γιαουρτιών, Έμμεση διαφήμιση από Ε.Υ.Α.Θ., Ενέργεια, Ενεργειακά ποτά, Ενεργειακή επάρκεια, Ενεργειακή σήμανση, Ενιαία έκφραση πιστοποιημένων ενώσεων καταναλωτών, Ενστάσεις για τις υποψηφιότητες στην Ευρωπαϊκή Συμβουλευτική Ομάδα Καταναλωτών (Ε.Σ.Ο.Κ.), Ενσωμάτωση οδηγίας για τις υπηρεσίες στην εσωτερική αγορά, Ενσωμάτωση οδηγίας Καταναλωτικής Πίστης στην ελληνική νομοθεσία, Ενυπόθηκα δάνεια, Ενώσεις καταναλωτών «μαϊμού», Εξομοίωση τιμολογίων φυσικού αερίου Αθήνα-Θεσ/νίκη, Έξυπνες πλακέτες για κινητά τηλέφωνα, Έξυπνοι μετρητές ενέργειας, Επιβολή κυρώσεων στις τράπεζες, για χρεώσεις τελών κτηματογράφησης, Επικίνδυνες συσκευασίας πίτσας, Επικίνδυνο πανό για πεζούς στην Πλ. Αριστοτέλους, Επιτόκια στεγαστικών δανείων με επιδότηση από τον Ο.Ε.Κ., Επιχορηγήσεις Ε.Υ.Α.Θ. σε ενώσεις καταναλωτών - «μαϊμού», Επιχορηγήσεις ενώσεων καταναλωτών, Εποπτεία αγοράς φαρμάκων, Έρευνα ΚΕ.Π.ΚΑ. για τη σήμανση των τροφίμων, Εσωτερική αγορά, Ευρωπαϊκή αντιμονοπωλιακή νομοθεσία, Ευρωπαϊκή οικολογική σήμανση, Ηλεκτρική ενέργεια, Ηλεκτρονικά καταστήματα, Ηλεκτρονικές απάτες, Ηλεκτρονικό "φακέλωμα" προσωπικών δεδομένων για εμπορικούς σκοπούς, Ηλεκτρονικό εμπόριο, Θεσμικό πλαίσιο λειτουργίας εταιριών ενημέρωσης οφειλετών για ληξιπρόθεσμες απαιτήσεις, Ισχυρισμοί για οικολογικά προϊόντα, Καταγγελίες για συμβάσεις τραπεζικών δανείων, Καταγγελίες καταναλωτών κατά της Ε.Ρ.Τ. Α.Ε., Καταγγελίες καταναλωτών, Κατάλογος προϊόντων με νανοϋλικά, Καταναλωτική Πίστη, Καταχρηστικές χρεώσεις τραπεζών, Καταχρηστικοί όροι συμβάσεων τραπεζικών δανείων, Κίνδυνοι από χημικές ουσίες, Κλιματικές αλλαγές, Κλωνοποιημένα ζώα, Κοινές αρχές μεταφοράς τραπεζικών λογαριασμών, Κοινή εκστρατεία Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή και Σ.Ε.Β.Τ. για διατροφική σήμανση με βάση την Η.Σ.Δ., Κώδικας δεοντολογίας παρόχων τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών, Λευκή Βίβλος της Ε.Ε. για τις αγωγές αποζημίωσης, Μ.Κ.Ο. «μαϊμού» - άλλοθι διαβούλευσης με Ε.Ε.Τ.Τ., Μανιφέστο καταναλωτών για τις ευρωεκλογές, Μείωση επιτοκίων τραπεζικών δανείων, Μέλλον της Ευρωπαϊκής Συμβουλευτικής Ομάδας Καταναλωτών (Ε.Σ.Ο.Κ.), Μεσογειακή Δίαιτα, Μεταφορές, Μη αναγραφή τιμής οργανωμένων ταξιδιών σε ιστοσελίδες πρακτορείων, Μη ασφαλή χριστουγεννιάτικα φωτάκια στην αγορά, Μη επιβολή προστίμου, από τη Νομαρχία Θεσσαλονίκης, για βεβαιωμένες καταγγελίες, Μητρώο ενώσεων καταναλωτών, Μητρώο εταιριών ενημέρωσης οφειλετών για ληξιπρόθεσμες απαιτήσεις, Μποϋκοτάζ σε όλα τα προϊόντα ΦΑΓΕ, Νανοστοιχεία στα καλλυντικά, Νανοτεχνολογία, Νανοϋλικά, Νόθευση ανταγωνισμού, Νομικά θέματα για τα νανοϋλικά, Νομοθεσία για το άθλημα της χρωματοσφαίρισης (paintball guns), Οικολογική σχεδίαση προϊόντων, που χρησιμοποιούν ενέργεια, Οικονομικές υπηρεσίες, Ορισμός Εκπροσώπου για την υλοποίηση της Εθνικής Πλατφόρμας Διατροφής, Παράνομη συλλογή ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων, Παραπλανητικά sms, Παραπλανητική διαφήμιση αντηλιακού, Παραπλανητική διαφήμιση προϊόντος εξοικονόμησης ενέργειας, Παραπλανητικοί ισχυρισμοί τροφίμων, Παράταση ισχύος πνευματικών δικαιωμάτων, Περιαγωγή κλήσεων, Πλακέτα προστασίας από ακτινοβολία, Πνευματικά δικαιώματα, Πουλερικά με χλωρίνη, Πρακτικές επιχειρήσεων ενοικίασης αυτοκινήτων, Πράσινη ενέργεια, Πράσινη φορολογία, Προϊόντα παιδικής φροντίδας, Πρόσθετα τροφίμων, Προστασία καταναλωτών από την οικονομική κρίση, Προτάσεις για την εξυγίανση του καταναλωτικού κινήματος, Πώληση συμπληρωμάτων διατροφής από κατάστημα οργάνων γυμναστικής, Ρύθμιση χρεών υπερχρεωμένων νοικοκυριών, Σαλμονέλα στα πουλερικά, Σήμανση κλωστοϋφαντουργικών προϊόντων, Σήμανση μη αλκοολούχων ποτών, Στατιστικά στοιχεία παραπόνων – καταγγελιών, Σύγκριση τιμών γιαουρτιών Ελλάδας και Ηνωμένου Βασιλείου, Συγκρότηση Επιτροπής Φιλικού Διακανονισμού Διαφορών στον Ο.Α.Σ.Θ., Συλλογή – ανακύκλωση λαμπτήρων εξοικονόμησης ενέργειας, Συλλογή - ανακύκλωση τηγανισμένου λαδιού, Συλλογικές Αγωγές, Συλλογικές επανορθώσεις, Συμβατικά δικαιώματα καταναλωτών, Συμπληρώματα διατροφής, Σύνθεση Συνδέσμου Επιχειρήσεων Ηλεκτρισμού, Σύνοδος στην Κοπεγχάγη, Σύσταση γιαουρτιού, Σχολικά κυλικεία, Τέλη κτηματογράφησης, Τέλη κυκλοφορίας αυτοκινήτων, Τηλεπικοινωνίες, Τιμές καταλυμάτων στο διαδίκτυο, Τράπεζες, Τράπεζες «μαϊμού», Τρόποι ενημέρωσης ενώσεων καταναλωτών, Υπεύθυνη δανειοδότηση, Υποψηφιότητες Ελλάδας για την Ευρωπαϊκή Συμβουλευτική Ομάδα Καταναλωτών (Ε.Σ.Ο.Κ.), Φάρμακα, Χ.Υ.Κ. επιβατών και μεταφορέων στις επιβατικές τακτικές θαλάσσιες μεταφορές, Χ.Υ.Κ. Ο.Α.Σ.Θ., Χ.Υ.Κ. Ο.Σ.Ε., Χ.Υ.Κ. ταχυδρομικών επιχειρήσεων, Χρηματοοικονομικός αποκλεισμός, Χρονομεριστική μίσθωση κ.λπ.

Εκπροσώπηση Καταναλωτών
Η εκπροσώπηση των Καταναλωτών, σε διάφορα όργανα, επιτροπές και φορείς, απορροφά ένα μεγάλο μέρος των ανθρώπινων πόρων του ΚΕ.Π.ΚΑ. Τα μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου, το 2009, συνέχισαν να εκπροσωπούν τους καταναλωτές, σε όλους τους φορείς και τις επιτροπές, όπου είχαν εκλεγεί, τα προηγούμενα χρόνια.

  • Οικονομική και Κοινωνική Επιτροπή (Ο.Κ.Ε.): κ. Ν. Τσεμπερλίδης, Πρόεδρος ΚΕ.Π.ΚΑ., ως τακτικό μέλος, κ. Ε. Κεκελέκη, Γενική Γραμματέας ΚΕ.Π.ΚΑ., ως αναπληρωματικό μέλος
  • Εθνικό Συμβούλιο Καταναλωτών και Αγοράς (Ε.Σ.Κ.Α.): κ. Ν. Τσεμπερλίδης, Πρόεδρος ΚΕ.Π.ΚΑ., ως τακτικό μέλος, κ. Ε. Κεκελέκη, Γενική Γραμματέας ΚΕ.Π.ΚΑ., ως αναπληρωματικό μέλος
  • Εκτελεστική Επιτροπή Ε.Σ.Κ.Α.: κ. Ν. Τσεμπερλίδης, Πρόεδρος ΚΕ.Π.ΚΑ., ως τακτικό μέλος, κ. Ε. Κεκελέκη, Γενική Γραμματέας ΚΕ.Π.ΚΑ., ως αναπληρωματικό μέλος
  • Επιτροπή Πιστοποίησης Ενώσεων Καταναλωτών: κ. Ν. Τσεμπερλίδης, Πρόεδρος ΚΕ.Π.ΚΑ., ως τακτικό μέλος
  • Διοικητικό Συμβούλιο του Εθνικού Οργανισμού Εναλλακτικής Διαχείρισης Συσκευασιών και Άλλων Προϊόντων (Ε.Ο.Ε.Δ.Σ.Α.Π.): κ. Ε. Κεκελέκη, Γενική Γραμματέας ΚΕ.Π.ΚΑ., ως τακτικό μέλος
  • Οργανισμός Λαϊκών Αγορών Θεσσαλονίκης: κ. Ν. Τσεμπερλίδης, Πρόεδρος ΚΕ.Π.ΚΑ., ως τακτικό μέλος
  • Επιτροπή Φιλικού Διακανονισμού Διαφορών Ο.Α.Σ.Θ.: κ. Ν. Τσεμπερλίδης, Πρόεδρος ΚΕ.Π.ΚΑ., ως τακτικό μέλος
  • Επιτροπή Φιλικού Διακανονισμού Διαφορών Νομαρχίας Θεσσαλονίκης: κ. Ν. Αποστολάκης, Μέλος Δ.Σ. ΚΕ.Π.ΚΑ. ως τακτικό μέλος, κ. Α. Αγαπίδης, Αναπλ. Μέλος Δ.Σ. ΚΕ.Π.ΚΑ. ως αναπληρωματικό μέλος

Εκτός από τους παραπάνω φορείς, το ΚΕ.Π.ΚΑ., εκπροσώπησε, επίσης, τους καταναλωτές, στους παρακάτω φορείς:

  • Διαρκής Επιτροπή Παραγωγής και Εμπορίου της Βουλής των Ελλήνων
  • Ειδική Διαρκής Επιτροπή Ευρωπαϊκών Υποθέσεων της Βουλής των Ελλήνων
  • Επιτροπή Παρακολούθησης του Επιχειρησιακού Προγράμματος «Περιβάλλον και Αειφόρος Ανάπτυξη» 2007 – 2013
  • Γενική Γραμματεία Βιομηχανίας
  • Γενική Γραμματεία Καταναλωτή
  • ΠΑ.ΣΟ.Κ.
  • Ευρωπαϊκή Επιτροπή – Γενική Διεύθυνση Υγείας και Προστασίας των Καταναλωτών
  • Ευρωπαϊκή Επιτροπή – Γενική Διεύθυνση Εσωτερικής Αγοράς
  • Σύνοδος Κορυφής Καταναλωτών, που συγκάλεσε η Ευρωπαϊκή Επιτροπή
  • BEUC – Γενική Συνέλευση
  • BEUC – Ομάδα εργασίας, για θέματα υγείας των καταναλωτών
  • BEUC – Ομάδα εργασίας, για τα τρόφιμα και τη διατροφή
  • BEUC – Ομάδα εργασίας, για την ασφάλεια προϊόντων πλην τροφίμων και το περιβάλλον
  • Διαδήλωση της Μ.Κ.Ο. «Φίλοι της Γης», με θέμα: «Την κρίση δεν θα πληρώσουν οι νοικοκυρές»
  • TACD
  • Σεμινάριο, για εκπαιδευτικούς, από τις 27 χώρες-μέλη της Ε.Ε., για την αγωγή καταναλωτή, στα πλαίσια του πανευρωπαϊκού προγράμματος Dolceta
  • E.E.T. – Ελληνική Ένωση Τραπεζών
  • Σωματείο Εργαζόμενων Ε.Υ.Α.Θ.

Το ΚΕ.Π.ΚΑ., προσκλήθηκε και συμμετείχε, σε 88 εκδηλώσεις, ημερίδες, συνεδριάσεις διαφόρων φορέων, σε τοπικό και εθνικό επίπεδο. Πάντοτε, τα μέλη του Δ.Σ. του ΚΕ.Π.ΚΑ. έθεταν τα προβλήματα των καταναλωτών, τις απόψεις μας και τις προτάσεις μας, στα πλαίσια της διαχρονικής μας προσπάθειας να επηρεάσουμε τους φορείς να λάβουν αποφάσεις, για το συμφέρον των καταναλωτών.

Ενημέρωση καταναλωτών – φορέων
Δελτία Τύπου
Εκδώσαμε 118 δελτία τύπου, με σκοπό να ενημερώσουμε τους Καταναλωτές, στα ακόλουθα θέματα: Χαράτσι της Νομαρχίας Χαλκιδικής, Ακρίβεια, Πώληση της Ε.Υ.Α.Θ., Μποϋκοτάζ, κατά των προϊόντων της εταιρείας ΦΑΓΕ, Προστασία από διαρρήκτες, Δικαιώματα επιβατών ακτοπλοϊκών, σιδηροδρομικών και αεροπορικών μεταφορών, Απολογισμός δράσης του ΚΕ.Π.ΚΑ. για το 2008, Παγκόσμια Ημέρα Διατροφής, Έρευνα ΚΕ.Π.ΚΑ. για σήμανση τροφίμων, Συμβουλές για τους φοιτητές, Dolceta, Finalist, Σαρακοστιανά, Πυροτεχνήματα, Ασφάλεια οπτικών ειδών, Αποτελέσματα δράσης ΚΕ.Π.ΚΑ., Πετρέλαιο θέρμανσης, Περιαγωγή, Πανευρωπαϊκή Συνάντηση για θέματα Καταναλωτών, Παγωτά, Παγκόσμια Ημέρα Καταναλωτή, Τατουάζ από Μαύρη Χέννα, Χαράτσια στους καταναλωτές, Οργανωμένα Ταξίδια, Πασχαλινό Τραπέζι, Οικονομική κρίση, Διαφημίσεις σκουπιδοτροφίμων στα παιδιά, Χριστουγεννιάτικη αγορά, Επίσκεψη του Ευρωβουλευτή, κ. Κρίτωνα Αρσένη, στο ΚΕ.Π.ΚΑ., Μνημόνιο συνεργασίας ΥΠ.ΑΝ. – Σ.Ε.Β., Μήνυμα συμπαράστασης, από το ΚΕ.Π.ΚΑ., στον Θεόδωρο Τενέζο, Μανιφέστο Καταναλωτών για τις Ευρωεκλογές, Κουβέρ, Χριστουγεννιάτικο δέντρο, Τροφοδηλητηριάσεις, Καλοκαίρι και διακοπές, Σύσταση γιαουρτιού, Ινστιτούτα αδυνατίσματος, Παράπονα - καταγγελίες καταναλωτών, Χριστουγεννιάτικο τραπέζι, 13ος Μισθός, Σχολικά προϊόντα, Επίσκεψη του Υπουργού Προστασίας του Πολίτη, κ. Μιχάλη Χρυσοχοϊδη, στα γραφεία του ΚΕ.Π.ΚΑ., Έξυπνοι μετρητές ενέργειας για τους καταναλωτές, χωρίς τους καταναλωτές, Ενεργειακή σήμανση ηλεκτρικών συσκευών, Έκτακτη εισφορά – χαράτσι, από το Υπουργείο Οικονομίας και Οικονομικών, Ε.Φ.Ε.Τ., Αντηλιακά, Διακοπές και διαμονή, Παιδικά παιχνίδια, Αυξήσεις φόρων, Ασυδοσία τραπεζών, Εκπτώσεις, Αυξήσεις κομίστρων ΤΑΞΙ, Φυσικό αέριο, Συμβατικά δικαιώματα καταναλωτών, Προστασία των προσωπικών δεδομένων, Αύξηση των καταγγελιών για τον τουρισμό, Περίεργες κλήσεις Κ.Ο.Κ. του Δ. Θεσσαλονίκης κ.λπ.

Ανοίξαμε λογαριασμούς, στο Facebook και στο Twitter, όπου δημοσιεύουμε όλα τα δελτία τύπου μας.

Μ.Μ.Ε.
Μέσα στο 2009, τα μέλη του Δ.Σ. του ΚΕ.Π.ΚΑ. συμμετείχαν, σε 244 τηλεοπτικές και σε 225 ραδιοφωνικές εκπομπές και έδωσαν 128 συνεντεύξεις, σε εφημερίδες και περιοδικά. Το ίδιο χρονικό διάστημα, πετύχαμε 1.037 καταχωρήσεις δελτίων τύπου μας. Σύνολο: 1.634. Δυστυχώς, δεν είναι δυνατό να υπάρχουν ακριβή στοιχεία, για τις ηλεκτρονικές εφημερίδες και τις ενημερωτικές ιστοσελίδες, που χρησιμοποίησαν υλικό του ΚΕ.Π.ΚΑ., για την ενημέρωση των χρηστών τους.

Πολλές ιστοσελίδες ανάρτησαν σύνδεσμο, με την ιστοσελίδα του ΚΕ.Π.ΚΑ. Έχουμε σταθερή συνεργασία, με περισσότερα από 60 blogs, τα οποία αποδέχτηκαν να αναδημοσιεύουν δελτία τύπου και νέα του ΚΕ.Π.ΚΑ.

Ο ραδιοφωνικός σταθμός Γνώμη του Πολίτη (FM 93,7) καθιέρωσε εβδομαδιαία εκπομπή, με το δημοσιογράφο, κ. Ευάγγελο Στολάκη και συμμετοχή του ΚΕ.Π.ΚΑ., κάθε Παρασκευή, στις 11:00, στην οποία οι ακροατές μπορούν να καταθέτουν ερωτήματα, στο Αυτό το ηλεκτρονικό μήνυμα προστατεύεται από spam bots, θα πρέπει να έχετε ενεργοποιημένη τη Javascript για να το δείτε .

Εκδόσεις
Το ΚΕ.Π.ΚΑ. εκδίδει, σε διμηνιαία βάση, το περιοδικό «Καταναλωτικά Βήματα», ένα πραγματικό εργαλείο, για την ευαισθητοποίηση, την ενημέρωση και την προστασία των Καταναλωτών. 7.500 αντίτυπα διανέμονται, κάθε δίμηνο, στα μέλη των Οργανώσεων της Ο.Ε.Κ.Ε. (Ομοσπονδία Ενώσεων Καταναλωτών Ελλάδος), σε καταναλωτές, που επισκέπτονται τα γραφεία των παραπάνω Οργανώσεων καθώς και σε φορείς και στα μέσα μαζικής ενημέρωσης. Η έκδοση του περιοδικού γίνεται, με ιδίους πόρους και εθελοντική δημοσιογραφία, διότι το ΚΕ.Π.ΚΑ. δε δέχτηκε, ποτέ και δε δέχεται διαφημίσεις, οι οποίες δημιουργούν σχέσεις εξάρτησης της Οργάνωσής μας, από τους διαφημιζόμενους.

Στο περιοδικό μας δημοσιεύσαμε άρθρα, που αφορούσαν τα δικαιώματα των καταναλωτών, αλλά και άρθρα γενικότερου ενδιαφέροντος.

Κατά τη διάρκεια του 2009, το περιοδικό μας φιλοξένησε, άρθρα:

  • Της Επιτρόπου, για την προστασία των Καταναλωτών, κ. Μεγκλένα Κούνεβα
  • Του κ. Δημήτρη Δημητριάδη, τ. Πρόεδρου της Ε.Ο.Κ.Ε. – Ευρωπαϊκής Οικονομικής και Κοινωνική Επιτροπής

Διάλογος με τους φορείς
Κατά τη διάρκεια του 2009, συναντηθήκαμε και συνομιλήσαμε, με τους:

  1. κ. Γεώργιο Παπακωνσταντίνου, Υπουργό Οικονομικών
  2. κ. Λούκα Κατσέλη, Υπουργό Οικονομίας, Ανταγωνιστικότητας και Ναυτιλίας
  3. κ. Χάρη Καστανίδη, Υπουργό Δικαιοσύνης, Διαφάνειας και Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων
  4. κ. Μιχάλη Χρυσοχοϊδη, Υπουργό Προστασίας του Πολίτη
  5. κ. Ιωάννη Μαγκριώτη, Υφυπουργό Υποδομών, Μεταφορών και Δικτύων
  6. κ. Μάρκο Μπόλαρη, Υφυπουργό Οικονομίας, Ανταγωνιστικότητας και Ναυτιλίας
  7. κ. Θάνο Μωραΐτη Υφυπουργό Περιβάλλοντος, Ενέργειας και Κλιματικής Αλλαγής
  8. Ευρωβουλευτές και Βουλευτές όλων των κομμάτων
  9. κ. Ιωάννη Σγουρό, Νομάρχη Αθηνών
  10. κ. Ιωάννη Μίχα, Νομάρχη Πειραιά
  11. κ. Ανδρέα Φούρα, Δήμαρχο Πάτρας
  12. κ. Σίμο Δανιηλίδη, Δήμαρχο Συκεών
  13. κ. Δημήτρη Σπυράκο, Γενικό Γραμματέα Καταναλωτή
  14. κ. Ι. Οικονόμου, τ. Γενικό Γραμματέα Καταναλωτή
  15. κ. Lucia Russo, Σύμβουλο του Ευρωπαϊκού Γραφείου Ερευνών
  16. κ. Jaydee Hanson, Πολιτικό Αναλυτή του Κέντρου Ασφάλειας Τροφίμων

Στις συζητήσεις μας, με όλους τους παραπάνω θέταμε τα προβλήματα, των καταναλωτών, από τη λειτουργία της αγοράς, τα προβλήματα του καταναλωτικού κινήματος καθώς και τα αιτήματα και τις προτάσεις των καταναλωτών.

Συνεχίσαμε τη συνεργασία μας, με τη Νομαρχία Πειραιά και το Νομάρχη, κ. Ι. Μίχα.

Ιστοσελίδα
Χρήσιμο εργαλείο, για την ενημέρωση των Καταναλωτών, είναι η ιστοσελίδα του ΚΕ.Π.ΚΑ. Κατά τη διάρκεια του 2009, ολοκληρώθηκε η πλήρης ανανέωση της ιστοσελίδας του ΚΕ.Π.ΚΑ. Στη νέα ιστοσελίδα, οι χρήστες έχουν πρόσβαση, σε αναζήτηση. Έγινε καλύτερη κατηγοριοποίηση πληροφοριών και φυσικά το νέο περιβάλλον μελετήθηκε, για την ταχύτερη και πιο άνετη πλοήγηση των χρηστών. Σήμερα, η ιστοσελίδα του ΚΕ.Π.ΚΑ. αποτελείται, από 1103 σελίδες, στην ελληνική γλώσσα.

Οι παραπάνω αλλαγές καθώς και το πλούσιο περιεχόμενο του διαδικτυακού μας τόπου, αύξησαν την επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας, σε σχέση με το προηγούμενο έτος, ξεπερνώντας, κατά μέσο όρο, τις 37.600 επισκέψεις, μηνιαίως και με τάσεις διαρκώς αυξανόμενες. Συνολικά, έχουμε αύξηση της επισκεψιμότητας, κατά 641%, από τον Ιανουάριο του 2008 μέχρι και το Δεκέμβριο του 2009.

Έρευνες
Το 2009, συνεχίσαμε τη μηνιαία καταγραφή τιμών, για τα προϊόντα, που περιλαμβάνονται, στο καλάθι της νοικοκυράς. Πραγματοποιήσαμε τιμοληψίες, σε σούπερ μάρκετ, στο Βερολίνο και στις Βρυξέλλες. Επιστρέφοντας, στην Ελλάδα, πραγματοποιήσαμε τιμοληψία, για τα ίδια ακριβώς προϊόντα, σε ελληνικό σούπερ μάρκετ, για να διαπιστώσουμε αποκλίσεις τιμών. Τα αποτελέσματα των ερευνών απεστάλησαν, στην προηγούμενη κυβέρνηση, με το αίτημα της αυστηρότερης εποπτεία της αγοράς. Έρευνες τιμών έγιναν, για: Τιμές σαρακοστιανών, Κόστος πασχαλινού τραπεζιού, Αγορά σχολικών ειδών, Κόστος χριστουγεννιάτικου δέντρου, Κόστος χριστουγεννιάτικου τραπεζιού, κ.λπ., Διάθεση 13ου μισθού. Με αφορμή την Παγκόσμια Ημέρα Διατροφής, το ΚΕ.Π.ΚΑ. διεξήγαγε έρευνα, για τη σήμανση των τροφίμων.

Υποδομές
Συνεχίσαμε τη συνεργασία μας, με τα Πανεπιστήμια της πόλης μας. Συνεργαστήκαμε, με 2 φοιτήτριες της Νομικής Σχολής του Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης.

Αντικαταστήσαμε τον υπολογιστή, που χρησιμοποιούμε για τη μαζική αποστολή δελτίων τύπου, με νέο υπερσύγχρονο υπολογιστή. Αντικαταστήσαμε το παλαιάς τεχνολογίας φωτοτυπικό μας, με ένα καλύτερο, ταχύτερο και οικονομικότερο και αναβαθμίσαμε τη σύνδεσή μας, στο internet, προκειμένου να διευκολυνθεί η σωστή λειτουργία όλου του δικτύου.

Δραστηριοποίηση Βουλευτών
Κατά τη διάρκεια του 2009, ευρωβουλευτές και βουλευτές, κατόπιν ενημέρωσης και διαλόγου, με το ΚΕ.Π.ΚΑ., δραστηριοποιήθηκαν, με στόχο να εισακουστούν οι ανησυχίες και τα προβλήματα, που αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές και το Καταναλωτικό Κίνημα. Αποτέλεσμα ήταν να κατατεθούν, από το σημερινό πρωθυπουργό και τ. Αρχηγό της Αξιωματικής Αντιπολίτευσης, κ. Γ. Παπανδρέου, και 53 Βουλευτές και Ευρωβουλευτές, 53 ερωτήσεις, στο Ευρωκοινοβούλιο και στο Ελληνικό Κοινοβούλιο.

Ευχαριστήριες επιστολές
Δεχτήκαμε αρκετές επιστολές, από φορείς, που αναγνώρισαν την προσφορά του ΚΕ.Π.ΚΑ. Ενδεικτικά, αναφέρουμε:

  • Τον Πρωθυπουργό, κ. Γεώργιο Παπανδρέου
  • Τον Πρόεδρο του Ευρωκοινοβουλίου, κ. Jerzy Buzek
  • Τον Αντιπρόεδρο του Ευρωκοινοβουλίου και Ευρωβουλευτή ΠΑΣΟΚ, κ. Σταύρο Λαμπρινίδη
  • Τον κ. Ιωάννη Οικονόμου, τ. Γενικό Γραμματέα Καταναλωτή
  • Τον Πρόεδρο του EUCEN, κ. Michel Feutrie (Δίκτυο Ευρωπαϊκών Πανεπιστημίων για τη δια βίου μάθηση)
  • Τον Πρόεδρο της Ο.Κ.Ε., κ. Χρήστο Πολυζωγόπουλο
  • Tην Υπεύθυνη για Θέματα Εκπαίδευσης της Γ.Δ. για θέματα καταναλωτών της Ε.Ε. και μέλος της συντονιστικής ομάδας του προγράμματος Dolceta , κ. Ginette Nabavi
  • Το μέλος της συντονιστικής ομάδας του προγράμματος Dolceta, κ. Pat Davies
  • Το Ίδρυμα Αριστείδης Δασκαλόπουλος

Εκπαίδευση καταναλωτών - φορέων
Το ΚΕ.Π.ΚΑ. συμμετείχε, ως βασικός ομιλητής και, χρησιμοποιώντας σύγχρονες οπτικοακουστικές μεθόδους, ανέλυσε τις απόψεις και τα αιτήματα των Καταναλωτών, σε 21 ημερίδες.

Στα πλαίσια του ευρωπαϊκού προγράμματος FINALIST, διοργανώσαμε, δωρεάν, 30 και πλέον σεμινάρια, και εκπαιδεύσαμε 221 καταναλωτές, στη Θεσσαλονίκη (γραφεία ΚΕ.Π.ΚΑ. και ΠΑ.ΜΑ.Κ.), στη Νάουσα και στην Έδεσσα.

Συνολικά, το 2009, εκπαιδεύσαμε πάνω από 2.700 μικρούς και ενήλικους καταναλωτές.

Ειδικές δράσεις
Κάποιες θέματα, με τα οποία ασχολήθηκε το ΚΕ.Π.ΚΑ., απαίτησαν πολύ χρόνο και επανειλημμένες  πρωτοβουλίες, για να προωθηθούν τα συμφέροντα των καταναλωτών. Χρειάστηκαν συναντήσεις, με φορείς, αλληλογραφία, δράσεις, ακτιβισμός κ.λπ.

Τα θέματα αυτά είναι:

  • Συμβατικά δικαιώματα καταναλωτών
  • Μανιφέστο Καταναλωτών για τις Ευρωεκλογές
  • Διεθνής οικονομική κρίση
  • Ασφάλεια προϊόντων – Προστασία περιβάλλοντος
  • Νανοτεχνολογία
  • Ταυτοποίηση προϊόντων μέσω ραδιοσυχνοτήτων
  • Παιχνίδια χρωματοσφαίρισης
  • Ασφάλεια Παιχνιδιών
  • «Έξυπνες» πλακέτες για προστασία από ακτινοβολίες
  • Σήμανση υφαντουργικών
  • Επικίνδυνα χριστουγεννιάτικα φωτάκια
  • Παραπλανητική διαφήμιση αντηλιακού
  • Ηλεκτρονικό τσιγάρο
  • Σύνοδος στην Κοπεγχάγη
  • Τέλη κυκλοφορίας αυτοκινήτων
  • Οικολογικά απορρυπαντικά
  • Καταστροφική για το νερό διαφήμιση από τον ΟΠΑΠ
  • Εθνικός Οργανισμός Εναλλακτικής Διαχείρισης Συσκευασιών και Άλλων Προϊόντων (Ε.Ο.Ε.Δ.Σ.Α.Π.)
  • Συλλογή και ανακύκλωση τηγανισμένου λαδιού
  • Ενέργεια
  • Οικολογική σχεδίαση ηλεκτρικών συσκευών
  • Ενεργειακή σήμανση ηλεκτρικών συσκευών
  • Ανακύκλωση λαμπτήρων εξοικονόμησης ενέργειας
  • Απελευθέρωση ενέργειας
  • «Έξυπνοι» μετρητές ενέργειας
  • Απλοποίηση λογαριασμών ενέργειας
  • Εθνική στρατηγική για την ενέργεια
  • Φυσικό αέριο
  • Ψηφιακά δικαιώματα καταναλωτών
  • Πνευματικά δικαιώματα
  • Παράνομη συλλογή και τήρηση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα
  • Ηλεκτρονικές απάτες
  • Παραβίαση προσωπικών δεδομένων
  • Υγεία καταναλωτών
  • Ακατάλληλο νερό στη Χαλκιδική
  • Πώληση Ε.Υ.Α.Θ.
  • Ε.Υ.Α.Θ. και διαφημίσεις
  • Απλουστευμένη σήμανση τροφίμων
  • Μνημόνιο συνεργασίας, για τους καταναλωτές, χωρίς τους καταναλωτές!
  • Διατροφική σήμανση ετοίμων φαγητών
  • Απαγόρευση διαφήμισης σκουπιδοτροφίμων στα παιδιά
  • Εθνική Πλατφόρμα για τη διατροφή, τη φυσική δραστηριότητα και την υγεία
  • Συμπληρώματα διατροφής
  • Ενεργειακά ποτά
  • Στατιστικά στοιχεία παραπόνων καταναλωτών
  • Προβλήματα καταναλωτών με τράπεζες
  • Καταναλωτική πίστη
  • Πτωχευτικό Δίκαιο Καταναλωτών - Ρύθμιση χρεών υπερχρεωμένων καταναλωτών
  • Εταιρείες ενημέρωσης οφειλετών για ληξιπρόθεσμες απαιτήσεις
  • Επιβολή χρεώσεων σε καταναλωτές μετά την εξόφληση πιστωτικών καρτών
  • Κοινές Αρχές για τη μεταφορά τραπεζικών λογαριασμών
  • Εκβιαστικές αλλαγές όρων και επιτοκίων πιστωτικών καρτών και δανείων
  • Καταχρηστικές χρεώσεις για εγγραφή εμπράγματων δικαιωμάτων στο Εθνικό Κτηματολόγιο
  • Αύξηση δόσεων και επιτοκίων στεγαστικών δανείων
  • Στεγαστικά δάνεια με επιδότηση επιτοκίου από τον Ο.Ε.Κ.
  • Εξαπάτηση καταναλωτών από τράπεζες «μαϊμού»
  • Ακρίβεια
  • Ανατιμήσεις στο ηλεκτρικό ρεύμα
  • Αυξήσεις στα κόμιστρα των ΤΑΧΙ
  • Αυξήσεις εισιτηρίων τραίνων
  • Αυξήσεις εμμέσων φόρων
  • Ακρίβεια στα τρόφιμα
  • Μποϋκοτάζ κατά της εταιρείας ΦΑΓΕ
  • Ακριβός ο οικιακός εξοπλισμός στην Ελλάδα
  • Έκτακτη εισφορά άνω των 60.000 ευρώ
  • Χαράτσι Χαλκιδικής
  • Ινστιτούτα Αδυνατίσματος
  • Χ.Υ.Κ. ταχυδρομικών εταιρειών
  • Χ.Υ.Κ. Ο.Α.Σ.Θ.
  • Δικαιώματα επιβατών ακτοπλοϊκών συγκοινωνιών
  • Αθέμιτος ανταγωνισμός εταιρειών πώλησης ξενόγλωσσων βιβλίων
  • Περίεργες κλήσεις για παραβιάσεις Κ.Ο.Κ. του Δήμου Θεσσαλονίκης
  • Μηνύματα στα κινητά για εκκαθάριση φορολογικής δήλωσης
  • Ανεπιθύμητα μηνύματα σε κινητό
  • Τιμές ενοικιαζόμενων δωματίων στο διαδίκτυο
  • Χρηματοδότηση Ενώσεων Καταναλωτών
  • Εκπαιδευτικό εργαλείο DOLCETA
  • Εκπαιδευτικό εργαλείο Finalist

Αντιπαραθέσεις
Όταν τα δικαιώματα και το συμφέρον των καταναλωτών τοποθετούνται, στην πρώτη γραμμή της δράσης ενός φορέα, είναι φυσικό να υπάρχουν και αντιπαραθέσεις. Έτσι, ήρθαμε, σε σύγκρουση, αλλά δεν υποχωρήσαμε, με:

  • Νομαρχία Θεσσαλονίκης
  • Ε.Ε.Τ.Τ.
  • Ε.Ρ.Τ.
  • Ρ.Α.Ε.

Διευθέτηση καταγγελιών
To 2009, το ΚΕ.Π.ΚΑ. δέχθηκε 11.766 καταγγελίες – παράπονα καταναλωτών. Τα μέλη μας, χάρη στη μεσολάβηση του ΚΕ.Π.ΚΑ., ωφελήθηκαν, με 423.094,94 ευρώ. Η ποσοστιαία ανάλυση των παραπόνων – καταγγελιών παρουσιάζεται παρακάτω:

    2008 2009  
Α/Α Κατηγορία Αριθμός Αριθμός Ποσοστό επί συνόλου καταγγελιών%
1 Υπηρεσίες κοινωνικού ενδιαφέροντος   1968   2118 18,00
  Πάροχοι τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών 1438   1371    
  Ε.Υ.Α.Θ.     268    
  Φυσικό Αέριο 73   222    
  Λοιπές υπηρεσίες κοινωνικού ενδιαφέροντος 458   257    
2 Ελαττωματικά προϊόντα-Εγγυήσεις   2013   1880 15,98
3 Παράπονα για ΦΑΓΕ       1813 15,41
4 Τραπεζικές Υπηρεσίες   1228   1147 9,75
5 Τουριστικές υπηρεσίες   648   854 7,26
6 Φόρος Β Κατοικίας   2855   825 7,01
7 Κακή παροχή υπηρεσιών από ελεύθερους επαγγελματίες   463   559 4,75
8 Δημόσιες υπηρεσίες - Υπηρεσίες ΟΤΑ   40   438 3,72
9 Ασφαλιστικές υπηρεσίες   253   341 2,90
10 Ινστιτούτα - Γυμναστήρια   308   280 2,38
11 Ακατάλληλα τρόφιμα   438   271 2,30
12 Αυξήσεις τιμών   238   218 1,85
13 Ενοίκια - Κοινόχρηστα   333   214 1,82
14 Παραπλανητική διαφήμιση   200   214 1,82
15 Λοιπά   598   182 1,55
16 Προκαταβολές   185   98 0,83
17 Σούπερ μάρκετ   98   87 0,74
18 Εκπτώσεις   70   63 0,54
19 Πωλήσεις εκτός εμπορικού καταστήματος   120   62 0,53
20 Πωλήσεις από απόσταση       61 0,52
21 Νοθεία καυσίμων       41 0,35
ΣΥΝΟΛΟ   12050   11766 100

Το 99,60% των καταγγελιών επιλύθηκαν, υπέρ των καταναλωτών, μετά από παρέμβαση του ΚΕ.Π.ΚΑ., στους προμηθευτές. 5 καταγγελίες παραπέμφθηκαν, στην Ε.Φ.Δ., από τις οποίες οι 2 εκκρεμούν, προς συζήτηση και οι 3, που συζητήθηκαν, κερδήθηκαν, υπέρ των καταναλωτών. 37 καταγγελίες δεν επιλύθηκαν, λόγω ελλιπών ή ψευδών στοιχείων, που προσκόμισαν οι καταναλωτές.

Αποτελέσματα Δράσης
Πιστεύουμε ότι ο απολογισμός μας είναι πλούσιος. Η όλη δράση μας έφερε σημαντικά αποτελέσματα, προς όφελος των Καταναλωτών. Ενδεικτικά, αναφέρουμε κάποια παραδείγματα:

  • Αντικαταστάθηκαν ελαττωματικά προϊόντα, αξίας 124.065,80 ευρώ. Τα ελαττωματικά προϊόντα ήταν κινητά τηλέφωνα, ηλεκτρικές οικιακές συσκευές, ηλεκτρονικοί υπολογιστές, εξαρτήματα ηλεκτρονικών υπολογιστών, ρούχα, παπούτσια, έπιπλα κ.λπ.
  • Επεστράφησαν 112.473,34 ευρώ, σε καταναλωτές, από Ινστιτούτα Αδυνατίσματος και Γυμναστήρια. Οι επιχειρήσεις αρνούνταν να διακόψουν τα συμβόλαια, με τους καταναλωτές και, μόνο με τη μεσολάβηση του ΚΕ.Π.ΚΑ., τα συμβόλαια διακόπηκαν και οι καταναλωτές απαλλάχτηκαν από τις δόσεις, που κατέβαλαν, για υπηρεσίες, που δε λάμβαναν.
  • Καταναλωτές απαλλάχτηκαν, από ασφαλιστήρια συμβόλαια, που υποχρεώθηκαν να συνάψουν, κάτω από πίεση. Διάφορες ασφαλιστικές υποχρεώθηκαν να καταβάλλουν, χωρίς τη γνωστή παράνομη αφαίρεση «παλαιότητας αυτοκινήτου», το 100% της δαπάνης επισκευής αυτοκινήτων, μετά από ατυχήματα. Επίσης, αναγκάστηκαν να καταβάλλουν αποζημιώσεις, σε καταναλωτές, για ακίνητα, που υπέστησαν ζημιές, ενώ, πριν την παρέμβαση του ΚΕ.Π.ΚΑ., αρνούνταν, κατηγορηματικά, να ικανοποιήσουν τις συμβατικές τους υποχρεώσεις. Το συνολικό ποσό, που αναγκάστηκαν οι ασφαλιστικές να αντιλογήσουν ή να καταβάλλουν, στους καταναλωτές, ανέρχεται στις 95.573,18 ευρώ.
  • Καταναλωτές απαλλάχτηκαν, από τραπεζικές χρεώσεις, ύψους 30.845,88 ευρώ, για τις παρακάτω περιπτώσεις:
    1. Ρήτρες προεξόφλησης, για τα στεγαστικά δάνεια, κυμαινόμενου επιτοκίου
    2. Χρεώσεις, που είχαν γίνει, σε πιστωτικές κάρτες, κατόπιν κλοπής, απάτης κ.λ.π.
    3. Αντιλογισμοί προμηθειών αδράνειας
    4. Αντιλογισμοί προμηθειών, για έκδοση ή επανέκδοση πιστωτικών καρτών, χωρίς τη συναίνεση των καταναλωτών
    5. Αντιλογισμοί τόκων καθυστέρησης, που οι τράπεζες «παραμέλησαν» να κοινοποιήσουν, έγκαιρα, στους καταναλωτές
    6. Ακυρώσεις πολλών πιστωτικών καρτών, που είχαν εκδοθεί, χωρίς προηγούμενη συναίνεση των καταναλωτών.
  • Καταναλωτές έλαβαν 27.342,32 ευρώ, από τουριστικές επιχειρήσεις, ως αποζημίωση, για κακή παροχή υπηρεσιών (καταστρατήγηση προγραμμάτων οργανωμένων ταξιδιών, πλημμελή εκπλήρωση όρων συμβάσεων, σε πακέτα διακοπών, επιστροφές προκαταβολών καταλυμάτων, ενώ είχε γίνει εμπρόθεσμη ακύρωση κ.λπ.).
  • Πολλοί καταναλωτές απαλλάχτηκαν, από αυθαίρετες χρεώσεις παρόχων τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών. 8.273,32 ευρώ επιστράφηκαν, από αυτές τις εταιρείες, σε καταναλωτές, που είχαν λάβει και πληρώσει λογαριασμούς.
  • Αποζημιώθηκαν με 8.182,00 ευρώ καταναλωτές, από ελεύθερους επαγγελματίες, λόγω κακής παροχής υπηρεσιών.
  • 4.843,50 ευρώ επιστράφηκαν σε καταναλωτές, από αδικαιολόγητες χρεώσεις, σε λογαριασμούς επιχειρήσεων παροχής υπηρεσιών κοινωνικού ενδιαφέροντος.
  • Επεστράφησαν 4.692,00 ευρώ, από επιχειρήσεις, σε καταναλωτές, για προκαταβολές, για είδη, που, τελικά δεν αγόρασαν, για δίδακτρα ιδιωτικών σχολείων κ.λ.π.
  • Ακυρώθηκαν συμβάσεις πωλήσεων, εκτός εμπορικού καταστήματος, ύψους 3.460,00 ευρώ, γιατί οι επιχειρήσεις δεν εφάρμοζαν τις διατάξεις του Ν.2251/94 ή παραπλανούσαν τους καταναλωτές.
  • Επιστράφηκαν 3.343,60 ευρώ, σε καταναλωτές, από αγορές, από απόσταση, γιατί δεν πληρούνταν οι προϋποθέσεις της νομοθεσίας.
  • 4 επιχειρήσεις παραπέμφθηκαν, στον Εισαγγελέα, γιατί διέθεταν ακατάλληλα τρόφιμα, στην αγορά.
  • 1 επιχείρηση παραπέμφθηκε, στον Εισαγγελέα, γιατί παραπλανούσε καταναλωτές, μέσω ηχογραφημένων τηλεφωνικών μηνυμάτων, ισχυριζόμενη ότι θα κέρδιζαν μεζονέτα, στο Ποσείδι Χαλκιδικής, εάν συμμετείχαν, σε διαγωνισμό, καλώντας αριθμούς υψηλής χρέωσης.
  • Επιχείρηση-ηλεκτρονικό κατάστημα παραπέμφθηκε, στον Εισαγγελέα, γιατί δεν απέστειλε, σε καταναλωτή, προϊόν, το οποίο είχε αγοράσει και πληρώσει, μέσω διαδικτύου.
  • Απαλλάχθηκαν καταναλωτές, από οχλήσεις τραπεζών και εταιριών είσπραξης οφειλών.
  • Λήφθηκε μέριμνα, για σωστή γεωγραφική κατανομή των Α.Τ.Μ. (Αυτόματα Ταμειακά Μηχανήματα) ώστε να αποφεύγεται η ταλαιπωρία των καταναλωτών.
  • Διαγράφηκε καταναλωτής, από την μαύρη λίστα της Τειρεσίας Α.Ε., μετά από αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
  • Τράπεζα προέβη σε αυστηρές συστάσεις, προς συνεργαζόμενη με αυτήν εταιρία, για ανεύθυνο χειρισμό προσωπικών δεδομένων.
  • Έγιναν αποδεκτά αιτήματα καταναλωτών για ενεργοποίηση συνδέσεων, που καθυστερούσαν, αδικαιολόγητα, για διακοπή συμβολαίων, για ακύρωση ενεργοποίησης, για ενεργοποίηση περιαγωγής, για χορήγηση επιδότησης αλλαγής συσκευής, για αποκατάσταση βλαβών, για διόρθωση λογαριασμών και για παροχή εξηγήσεων στους καταναλωτές, από παρόχους τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών.
  • Αεροπορικές εταιρίες αποζημίωσαν επιβάτες, για ακυρώσεις και καθυστερήσεις πτήσεων, καταστροφή και απώλεια αποσκευών.
  • Επιβλήθηκαν διοικητικές κυρώσεις, σε οδηγό ΤΑΧΙ, για παράβαση του Χάρτη Υποχρεώσεων, προς τους Καταναλωτές και κλήθηκαν άλλοι τρεις οδηγοί, σε απολογία, για τον ίδιο λόγο.
  • Επιβλήθηκε πρόστιμο 30.000 ευρώ, στον υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα εταιρίας, που έστελνε ανεπιθύμητα μηνύματα, σε κινητά τηλέφωνα καταναλωτών, υποσχόμενη δώρα.
  • Τα ΕΛ.ΤΑ. δεσμεύτηκαν, για προσεκτικότερη επίδοση αλληλογραφίας, ώστε να μη χάνονται επιστολές, περιοδικά κ.λπ.
  • Ο Ε.Ο.Φ. έκανε σύσταση, σε εταιρεία καλλυντικών, ότι δεν επιτρέπεται η διάθεση καλλυντικών χωρίς συσκευασία, έστω και δωρεάν.
  • Ο Δήμος Θεσσαλονίκης πύκνωσε τα δρομολόγια, για τη συλλογή απορριμμάτων και υλικών ανακύκλωσης, στην οδό Βασ.Ηρακλείου, στο ύψος του Εμπορικού Κέντρου.
  • Δόθηκαν εξηγήσεις, από την Ε.Π.Α. Θεσσαλονίκης, για τις υπέρογκες αυξήσεις, στα πάγια τέλη των λογαριασμών φυσικού αερίου.
  • Ζητήθηκε συγνώμη, από εταιρίες εγκατάστασης φυσικού αερίου, για παραβίαση προσωπικών δεδομένων καταναλωτή.
  • Ο Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών έλαβε όλα τα απαραίτητα μέτρα, σχετικά με θέματα καθαριότητας και συντήρησης των χώρων καπνιστών.
  • Ο Ε.Ο.Τ. επέβαλε, σε τουριστικό γραφείο και επιχείρηση-ενοικιαζομένων δωματίων να αλλάξουν την ιστοσελίδα τους, στο διαδίκτυο, για να μην παρέχει παραπλανητική πληροφόρηση, στους καταναλωτές.
  • Επιβλήθηκε πρόστιμο 1.500,00 ευρώ, σε ξενοδοχείο, γιατί το δωμάτιο δεν πληρούσε τις προδιαγραφές, που είχε ζητήσει ο καταναλωτής.
  • Επιβλήθηκε πρόστιμο, σε εστιατόριο, γιατί το ποσό της απόδειξης δεν ανταποκρινόταν, στην πραγματική αξία Φ.Π.Α. των προϊόντων, που περιλάμβανε η απόδειξη.
  • Επιβλήθηκε σύσταση του Συνηγόρου του Καταναλωτή, σε καφετέρια, που διενήργησε κλήρωση «μαϊμού».Ελέγχθηκε φαρμακείο, μετά από καταγγελία, για πώληση ληγμένου φαρμάκου.

Μαζικοποίηση ΚΕ.Π.ΚΑ.
Το 2009, 2.144 μέλη ανανέωσαν τη συνδρομή τους ή έκαναν αρχική εγγραφή στο ΚΕ.Π.ΚΑ. Σε σχέση με το 2008, παρουσιάζεται αύξηση, κατά 1,95%.

Το ποσό, που εισέρευσε στο ταμείο του ΚΕ.Π.ΚΑ. ήταν 58.410 ευρώ, μειωμένο, κατά 2,96%, έναντι του 2008.

Φυσικά, δεν είμαστε ικανοποιημένοι. Σε σύγκριση με το Βέλγιο, το οποίο έχει 11 εκατομμύρια κατοίκους, όπως η Ελλάδα και την αντίστοιχη οργάνωση Καταναλωτών Test Achat, η οποία έχει πάνω από ένα εκατομμύριο μέλη, είμαστε τρομακτικά, πίσω.

Το 2009 είχαμε 339 εγγραφές νέων μελών, από αυτούς το 49% έγινε μέλος για να λύσει το πρόβλημά του. Αντίστοιχα, μέσα στο 2009, ζήτησαν διαγραφή 342 μέλη, τα περισσότερα των οποίων είχαν λάβει υπηρεσίες από το ΚΕ.Π.ΚΑ.

Το 2009, κάναμε μια μεγάλη εκστρατεία, για εγγραφή νέων μελών. Αναθέσαμε, στην εταιρία, με την οποία συνεργαζόμαστε, για την ειδοποίηση των μελών, για την είσπραξη της οφειλής, να ενημερώσει καταναλωτές, σε όλη την Ελλάδα, για το ΚΕ.Π.ΚΑ., με σκοπό την εγγραφή μελών. Έγιναν 27.000 τηλεφωνήματα. Τα αποτελέσματα ήταν απογοητευτικά. Μόνον 55 νέα μέλη εγγράφηκαν.

Επίσης, για τη μαζικοποίηση του ΚΕ.Π.ΚΑ., χρησιμοποιήσαμε τους λογαριασμούς, στο Facebook και στο Twitter, μέσα από τους οποίους απευθύναμε καλέσματα, για εγγραφή νέων μελών, στο ΚΕ.Π.ΚΑ.

H μεγάλη μας ανησυχία και αγωνία είναι αν αύριο ή τον άλλο μήνα, θα υπάρχουν χρήματα, για να πληρώσουμε μισθούς, ένσημα, ενοίκιο, τηλέφωνο κ.λπ. Εμείς, είμαστε αποφασισμένοι να διασφαλίσουμε την ανεξαρτησία του ΚΕ.Π.ΚΑ., από συμφέροντα. Κάθε χρόνο, πρέπει να εισπράξουμε χιλιάδες συνδρομές των 25 ευρώ, η καθεμία. Θέλουμε λίγα από πολλούς. Δε θέλουμε πολλά από λίγους. Είναι ένας δύσκολος και χωρίς τα επιθυμητά αποτελέσματα, μέχρι σήμερα, δρόμος.

Η επιλογή μας αυτή μας ανάγκασε να συνεργαστούμε, με δύο εταιρίες, για την είσπραξη των συνδρομών.

Κάνουμε έκκληση, στη φιλοτιμία των μελών, που μας στηρίζουν χρόνια. Ας διαδώσουμε τη φήμη του ΚΕ.Π.ΚΑ. Ας γράψουμε μέλη. Μόνον, έτσι, βοηθάμε το ΚΕ.Π.ΚΑ.

Ο.Ε.Κ.Ε. – Ομοσπονδία Ενώσεων Καταναλωτών Ελλάδος
Επειδή θεωρούμε ότι η Οργάνωσή μας πρέπει να έχει πανελλαδική παρέμβαση, το 1999, δημιουργήσαμε την Ο.Ε.Κ.Ε. – Ομοσπονδία Ενώσεων Καταναλωτών Ελλάδος, με μέλη αναγνωρισμένες και πιστοποιημένες Οργανώσεις, σε 9 πόλεις της Ελλάδας.

  • ΚΕ.Π.ΚΑ.- Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών
  • ΚΕ.Π.ΚΑ.- Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών Νάουσας
  • ΚΕ.Π.ΚΑ.- Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών Μουδανιών
  • ΚΕ.Π.ΚΑ.- Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών Κοζάνης
  • ΕΝ.ΚΑ.- Ένωση Καταναλωτών Δράμας
  • ΕΝ.ΚΑ.- Ένωση Καταναλωτών Ροδόπης
  • ΕΝ.ΚΑ.- Ένωση Καταναλωτών Βόλου
  • ΚΕ.Π.ΚΑ.- Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών Πρέβεζας
  • ΣΥ.Π.ΚΑ. – Σύλλογος Προστασίας Καταναλωτών Έδεσσας

Για να ενισχύσουμε τη δράση των μελών της Ο.Ε.Κ.Ε., ως «μητρική οργάνωση», αποστέλλουμε έντυπο υλικό (αφίσες, ενημερωτικά φυλλάδια κ.λπ.). Όλα τα δελτία τύπου κοινοποιούνται στην Ο.Ε.Κ.Ε. και το περιοδικό μας διανέμεται, δωρεάν, στα μέλη των Οργανώσεων της Ο.Ε.Κ.Ε. Παρέχουμε, στις οργανώσεις - μέλη της Ο.Ε.Κ.Ε., δωρεάν σύνδεση στο internet και ηλεκτρονική αλληλογραφία.

Πραγματοποιούμε ομιλίες, και σεμινάρια, στις διάφορες πόλεις, όπου εδρεύουν οι Ενώσεις Καταναλωτών – μέλη της Ο.Ε.Κ.Ε.

Επίλογος
Θέλουμε να πιστεύουμε ότι ο φετινός απολογισμός είναι πλούσιος. Το ΚΕ.Π.ΚΑ. έχει, πλέον, αναγνωριστεί ως η μεγάλη, δυναμική και αξιόπιστη Ένωση Καταναλωτών, με αποκλειστικό σκοπό την προστασία των Καταναλωτών. Στο έργο μας αυτό, εκτός από τα μέλη του Δ.Σ., που ήταν, εθελοντικά, παρόντες, σε καθημερινή βάση, είχαμε τη βοήθεια και τη συμπαράσταση των τριών εργαζόμενων του ΚΕ.Π.ΚΑ., των 2 φοιτητών, που πραγματοποίησαν την πρακτική άσκησή τους, στο ΚΕ.Π.ΚΑ. καθώς και εθελοντών, που λειτουργούν, καθημερινά, στο ΚΕ.Π.ΚΑ. Όλοι οι παραπάνω αγκάλιασαν, με ιδιαίτερη αγάπη το ΚΕ.Π.ΚΑ. και δεν υπολόγισαν χρόνο και κούραση.

Η λειτουργία του ΚΕ.Π.ΚΑ. βασιζόταν και βασίζεται, σε συγκεκριμένες αρχές. Εθελοντισμός, αξιοπιστία, διαφάνεια, δημοκρατία, συλλογικότητα, ανεξαρτησία. Αυτές τις αρχές διαφυλάξαμε όλη την προηγούμενη χρονιά. Θέλουμε να στείλουμε ένα μήνυμα, προς όλες τις πλευρές (κόμματα, εξουσίες, οικονομικά συμφέροντα). Το ΚΕ.Π.ΚΑ. είναι ανεξάρτητη Ένωση Καταναλωτών. Τα εκλεγμένα, με δημοκρατικές, συλλογικές διαδικασίες, μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου είναι τα μόνα, που αποφασίζουν τη στρατηγική και την πολιτική της οργάνωσης. Για το λόγο αυτό, όλοι εμείς, που αποτελούμε μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου, τακτικά και αναπληρωματικά καθώς και τα μέλη της Εξελεγκτικής Επιτροπής έχουμε διασφαλίσει το βιοπορισμό μας, από πηγές, εκτός ΚΕ.Π.ΚΑ. Δηλαδή, από την εργασία μας. Προσφέρουμε, εθελοντικά, σε βάρος του ελεύθερου χρόνου μας, σε βάρος των οικογενειών μας, σε βάρος της προσωπικής μας διασκέδασης. Προσφέρουμε, γιατί αυτό μας ανταποδίδει χαρά, γνώση, ικανοποίηση ότι συμμετέχουμε στην Κοινωνία των Πολιτών. Προσφέρουμε, γιατί είναι επιλογή μας και αγαπάμε αυτό, που κάνουμε. Η διασφάλιση του βιοπορισμού μας, σε συνδυασμό, με τον απαράβατο όρο του εθελοντισμού, μας κάνουν ανεξάρτητους, από οποιαδήποτε συμφέροντα, οικονομικά και κομματικά. Όποιος και αν ασκεί εξουσία, αν την ασκεί, σωστά, θα έχει την αναγνώρισή μας. Όποιος και αν ασκεί εξουσία, αν κάνει λάθη, θα του τα επισημαίνουμε. Όμως, αν εφαρμόζει, συνειδητά, πολιτικές, που βλάπτουν τα δικαιώματα των Καταναλωτών, θα μας βρει απέναντι και θα χρεωθεί το κόστος των επιλογών του.

Η διαφάνεια και η δημοκρατική λειτουργία, αποτελούν βασικές αρχές της λειτουργίας του ΚΕ.Π.ΚΑ. Για αυτό, από το 2007, αρχίσαμε να δημοσιεύουμε, στην ιστοσελίδα μας, καταρχάς, το σχέδιο και μετά την έγκριση, το τελικό κείμενο του διοικητικού και οικονομικού μας απολογισμού.

Για να κατοχυρώσουμε, ακόμη περισσότερο, τη δημοκρατική μας λειτουργία και επειδή τα μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ., που κατοικούν, σε περιοχές, εκτός Θεσσαλονίκης, δεν έχουν τη δυνατότητα να συμμετάσχουν, στις εκλογές μας, τροποποιήσαμε το καταστατικό μας και εισάγαμε την επιστολική ψήφο.

Λόγω της δράσης μας και της αξιοπιστίας, που χτίσαμε, σιγά-σιγά, 28 χρόνια τώρα, το ΚΕ.Π.ΚΑ. αποτελεί συνομιλητή της Ελληνικής Πολιτείας, της Ευρωπαϊκής Ένωσης, του Παγκόσμιου Οργανισμού Εμπορίου, του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας και όλων των συλλογικών φορέων των προμηθευτών. Οι παρεμβάσεις μας έχουν, τις περισσότερες φορές, θετικά αποτελέσματα και, σχεδόν πάντοτε, οι φορείς απαντούν και συζητούν τα αιτήματα ή τις παρατηρήσεις μας. Γινόμαστε, καθημερινά, αποδέκτες του σεβασμού και της αναγνώρισης, από όλους τους φορείς, εθνικούς, ευρωπαϊκούς και διεθνείς. Όλοι πλέον, ζητούν, την άποψη του ΚΕ.Π.ΚΑ., πάνω σε σοβαρά ζητήματα.

Όλα αυτά τα χρόνια, που λειτουργούμε, στο ΚΕ.Π.ΚΑ., ζήσαμε πολλές εμπειρίες, γευτήκαμε χαρές και λύπες. Λυπηθήκαμε, για την αρνητική στάση ανθρώπων, που ωφελήθηκαν, από το ΚΕ.Π.ΚΑ., για την αδιαφορία και απροθυμία άλλων να «σηκωθούν από τον καναπέ τους», για την προσπάθεια κάποιων να εκμεταλλευτούν το ΚΕ.Π.ΚΑ. και τα μέλη του, για την αχαριστία κάποιων άλλων. Γευτήκαμε, όμως, και πολλές χαρές. Κερδίσαμε γνώση, δεξιότητες, αναγνώριση, γίναμε συμμέτοχοι και συνδιαμορφωτές αποφάσεων. Τελικά, κάναμε βήματα, για την καλύτερη προστασία των δικαιωμάτων μας.

Προγραμματισμός δράσης έτους 2010
Για το 2010, συνεχίζουμε, με την ίδια ένταση, τη δράση μας, παρεμβαίνοντας, καθημερινά, οπουδήποτε χρειαστεί, για την προστασία του Καταναλωτή, σε ελληνικό, ευρωπαϊκό και διεθνές επίπεδο. Συγχρόνως, προσπαθούμε να ενδυναμώσουμε τον εθελοντισμό και τη συλλογική δράση.

Πρώτο μέλημά μας είναι να συνειδητοποιήσει ο καταναλωτής τα δικαιώματα και τη δύναμή του. Πρέπει να μάθει να αντιδρά, σε κάθε προσπάθεια υπονόμευσης αυτών των δικαιωμάτων, απ’ όπου και αν προέρχεται αυτή. Η συμμετοχή του, σε υπαρκτές, ενεργές, αδέσμευτες και με δημοκρατικές διαδικασίες οργανώσεις, αποτελεί τη μοναδική λύση. Η εγγραφή όσο γίνεται περισσότερων νέων μελών, στο ΚΕ.Π.ΚΑ., που ίσως είναι η μοναδική μεγάλη ελληνική Ένωση Καταναλωτών, που πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, θα έχει, ως αποτέλεσμα, να γίνει το ΚΕ.Π.ΚΑ. ακόμα πιο μεγάλο και ισχυρό κίνημα, που θα παίζει, ακόμα πιο αποτελεσματικά, το ρόλο του, στη λειτουργία της ελεύθερης αγοράς.

Δεύτερο μέλημά μας η καθημερινή παρουσία του ΚΕ.Π.ΚΑ. και η παρέμβασή του, σε αποφάσεις, που αφορούν τους Καταναλωτές. Δε θα διστάσουμε, ποτέ, να καταγγείλουμε και να συγκρουστούμε, με οποιονδήποτε, όσο υψηλά και αν βρίσκεται, εάν πρόκειται να προστατευτούν τα δικαιώματα των καταναλωτών.

Το 2010, συνεχίζουμε να δίνουμε μεγάλο βάρος, στην απελευθέρωση της αγοράς ενέργειας. Είμαστε έτοιμοι να παρέμβουμε, για να μην αντιμετωπίσουν οι Έλληνες Καταναλωτές, τα προβλήματα, που αντιμετώπισαν οι Ευρωπαίοι Καταναλωτές, σε χώρες, όπου η απελευθέρωση της ενέργειας προηγήθηκε. Παράλληλα, θα συνεχίσουμε να διεκδικούμε τη χρήση ανανεώσιμων πηγών, για την παραγωγή πράσινης ενέργειας.

Συνεχίζουμε, δυναμικά, την παρέμβαση μας, στη δημιουργία ή στην αναμόρφωση του θεσμικού πλαισίου, τόσο στην Ελλάδα, όσο και στην Ευρώπη. Τα πνευματικά δικαιώματα, τα δικαιώματα των Καταναλωτών στο ψηφιακό περιβάλλον, τα δικαιώματα των ασθενών, η αγορά των φαρμάκων, τα δικαιώματα των επιβατών ακτοπλοϊκών συγκοινωνιών, τα προβλήματα της αγοράς αυτοκινήτων, η ασφάλεια και η σήμανση των τροφίμων, η κλωνοποίηση των ζώων, η ενέργεια, η βιώσιμη ανάπτυξη, οι νέες τεχνολογίες, η νανοτεχνολογία, η προστασία του περιβάλλοντος, η παχυσαρκία, η ακρίβεια, το ευρωπαϊκό οικολογικό σήμα, τα καινοτόμα τρόφιμα, η οικολογική σχεδίαση των προϊόντων, η πράσινη ενέργεια, τα χημικά, τα συμβατικά δικαιώματα των καταναλωτών, οι ηλεκτρονικές επικοινωνίες, οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, το φυσικό αέριο, οι κλιματικές αλλαγές, η διαφάνεια, στη λειτουργία και στις αποφάσεις των οργάνων της Ευρωπαϊκής Ένωσης και πολλά άλλα είναι ζητήματα, στα οποία θα χρειαστεί να δηλώσουμε, αγωνιστικά, παρόντες και να παλέψουμε, ώστε οι τελικές ψηφοφορίες να είναι σύμφωνες, με τα αιτήματα και τα δικαιώματα των Καταναλωτών και όχι με αυτά των οικονομικών συμφερόντων.

Αντιδρούμε, σε διεθνές επίπεδο, στην επικράτηση του Αμερικάνικου Μοντέλου της Αγοράς, ενός μοντέλου ασυδοσίας, αμφισβήτησης δικαιωμάτων, θεοποίησης του κέρδους.

Ταυτόχρονα, διεκδικούμε μια ισχυρή Κοινωνία των Πολιτών, η οποία θα κατοχυρώνει τα δικαιώματά μας και θα εμπεδώνει τη συμμετοχική δημοκρατία. Η Κοινωνία των Πολιτών, που εκφράζεται μέσα από τις Μη Κυβερνητικές Οργανώσεις, αναπληρώνει το έλλειμμα, στην άμεση δημοκρατία, το οποίο προκύπτει, από το μεγάλωμα των διοικητικών περιφερειών και την απομάκρυνση των Κέντρων Λήψης Αποφάσεων, από τον Πολίτη. Η Κοινωνία των Πολιτών μας δίνει την ευκαιρία της καθημερινής συμμετοχής, στα όσα επιθυμούν να κάνουν κάποιοι άλλοι, για εμάς, χωρίς εμάς. Μας δίνει την ευκαιρία της συνδιαμόρφωσης των αποφάσεων, που λαμβάνονται, για εμάς, χωρίς εμάς. Μας δίνει τη δυνατότητα να ανατρέπουμε όσα κάποιοι σχεδιάζουν για εμάς, χωρίς εμάς. Μας δίνει την ευκαιρία να εκφραζόμαστε, καθημερινά και όχι μόνο κάθε τέσσερα χρόνια, στις εκλογές.

Το 2010 θα συνεχίσουμε να παλεύουμε, για να γίνει πραγματικότητα το σύνθημα του ΚΕ.Π.ΚΑ.:

Γνωρίζω - Συνειδητοποιώ - Οργανώνομαι – Προστατεύομαι.

Τελευταία ανανέωση ( 14.04.10 )
 
Επόμ. >

©1999-2011 Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών - ΚΕ.Π.ΚΑ. Joomla customization by LEoNArt
evden eve nakliyat evden eve nakliyat evden eve nakliyat ?>