Από παράπονα καταναλωτών, που κατατίθενται, στο ΚΕ.Π.ΚΑ. - Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών, διαπιστώσαμε ότι τράπεζες και εισπρακτικές εταιρίες, συνεχίζουν να τηλεφωνούν, σε καταναλωτές, που έχουν καθυστερήσει την πληρωμή δόσεων των δανείων τους, ενώ οι καταναλωτές έχουν ξεκινήσει τη διαδικασία, για την υπαγωγή τους, στο Ν. 3869/2010, για τη ρύθμιση χρεών υπερχρεωμένων νοικοκυριών. Οι ενοχλήσεις συνεχίζονται, ακόμα και σε καταναλωτές, που έχουν καταθέσει αιτήσεις, στο Ειρηνοδικείο και έχει οριστεί και δικάσιμος. Οι πιέσεις που ασκούνται στους καταναλωτές, είναι έντονες, τους δημιουργούν άγχος και φόβους. Πολύ συχνά, παραβιάζεται και η ελληνική νομοθεσία, για τις εισπρακτικές εταιρίες, οι δε πρακτικές επικοινωνίας, που ακολουθούνται, μπορούν να χαρακτηριστούν επιθετικές.

Το καλοκαίρι του 2011, τροποποιήθηκε ο Ν. 3869/2010, για τη ρύθμιση των οφειλών υπερχρεωμένων νοικοκυριών. Η τροποποίηση προέβλεπε την υποχρέωση των τραπεζών να αναγράφουν το επιτόκιο, με το οποίο εκτοκίζονται οι οφειλές των καταναλωτών, στις βεβαιώσεις οφειλών, που εκδίδουν, για να ξεκινήσει η διαδικασία υπαγωγής των καταναλωτών, στο Ν. 3869/2010. Όμως, σχεδόν έξι μήνες, μετά την τροποποίηση του νόμου, ελάχιστες τράπεζες αναγράφουν το επιτόκιο εκτοκισμού.